MENGOORDINASI DAN

MENGOPERASIKAN
PERJALANAN WISATA
(PAR.PW02.004.01)

Oleh:
Rode Ayu
Outline
Setelah menyelesaikan unit ini, mahasiswa diharapkan memiliki
pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang dituntun untuk
menjalankan kegiatan wisata yang meliputi bermacam- macam
produk dan jasa dari seorang kepemanduan wisata secara perspektif
dengan sebenarnya.
Adapun elemen-elemen pembelajaran meliputi:
1. Merencanakan Kegiatan Wisata
2. Memberikan Penjelasan Singkat kepada Wisatawan
3. Menjalin Hubungan dengan Kalangan Industri
4. Mengelola Rencana Perjalanan
5. Memberikan Informasi Umum dan Bantuan
6. Mengatasi Peristiwa yang Tidak Diharapkan
7. Membuat Laporan Perjalanan Tur/Wisata
1. Merencanakan Kegiatan Wisata
1. Kegiatan wisata direncanakan sesuai dengan petunjuk dan
dokumen penyelenggara wisata
2. Perencanaan disesuaikan dengan faktor-faktor berikut:
 jenis wisatawan
 keinginan khusus wisatawan
 ukuran dari rombongan wisata
 lamanya pelaksanaan wisata
 rencana perjalanan spesifik yang diinginkan
 permintaan khusus
 bentuk komentar yang diinginkan
 lokasi wisata
 iklim
 peralatan dan sumber-sumber yang diinginkan
 pertimbangan lingkungan dan budaya
 pertimbangan bahasa
3. Tugas diprioritaskan dan dikerjakan
MEMIMPIN DAN MEMANDU
ROMBONGAN WISATA
(PAR.PW02.005.01)

Oleh:
Rode Ayu
Outline
Setelah menyelesaikan unit ini, mahasiswa diharapkan memiliki
pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang dituntut untuk
menangani koordinasi rombongan yang digambarkan oleh
kepemanduan wisata.
Adapun elemen-elemen pembelajaran meliputi:
1. Mengoordinasikan Pergerakan Rombongan Wisatawan
2. Memberikan Dorongan Moral dan Menjaga Nama Baik
Rombongan
3. Mengatasi Konflik dan Kesulitan
1. Mengoordinasikan Pergerakan
Rombongan Wisatawan
1. Menyampaikan dengan jelas pentingnya ketepatan waktu sesuai jadwal
perjalanan kepada rombongan wisatawan
2. Setiap anggota rombongan wisata wajib mematuhi jadwal perjalanan
3. Menggunakan teknik yang tepat untuk menarik perhatian
peserta/rombongan, apabila diperlukan.
4. Rombongan wisatawan telah diberi petunjuk prosedur perjalanan, untuk
mengurangi gangguan atau hambatan kepada pihak lain, seperti :
 anggota rombongan tur/wisata
 Masyarakat setempat
 lingkungan
5. Gerakan secara fisik anggota rombongan, diatur sesuai acuan.
6. Wisatawan dianjurkan untuk tetap mengikuti prosedur, manakala mereka
berada terpisah dari rombongan.
7. Instruksi kepada rombongan diberikan dengan tepat sesuai dengan kondisi
rombongan.
8. Wisatawan didorong untuk meminta penjelasan tentang instruksi, apabila
diperlukan
2. Memberikan Dorongan Moral dan
Menjaga Nama Baik Rombongan
1. Teknik yang tepat digunakan untuk membangkitkan kebersamaan
anggota rombongan selama dalam perjalanan
2. Keseimbangan antara kebutuhan individu dan kelompok/rombongan
harus dipertimbangkan.
3. Mengatasi Konflik dan Kesulitan
1. Potensi konflik segera diperkirakan dan tindakan yang tepat segera
diambil untuk menghindarkan dan atau mengatasi konflik.
2. Tindakan yang tepat segera diambil untuk mengatasi kesulitan
anggota rombongan.
3. Tindakan diambil sedemikian rupa untuk membangkitkan itikad baik
dan moral dari rombongan
4. Prosedur untuk mengendalikan anggota rombongan yang terpengaruh
oleh narkoba atau alkohol, secara tepat diikuti, sesuai dengan aturan
perusahaan dan aturan hukum yang berlaku.
Konflik dan kesulitan
mencakup, tetapi tidak terbatas
untuk hal-hal berikut:
1. Konflik pribadi antara
wisatawan
2. Wisatawan yang dominan
atau pengganggu
3. Wisatawan yang negatif
4. Kelompok dalam
rombongan atau klik di
antara rombongan
5. Persepsi tentang yang
difavoritkan oleh
kepemanduan wisata
6. Ketidakpuasan dalam
perjalanan wisata