A.

Pendahuluan

Perubahan lingkungan yang cepat dan berkembang baik

di tingkat lokal maupun global, mendorong rumah sakit
untuk melaksanakan berbagai perubahan. Mengingat
perubahan yang cenderung semakin cepat dengan
munculnya berbagai kebijakan Pemerintah, teknologi,
perekonomian, perilaku konsumen, pertumbuhan pasar,
strategi pesaing dan faktor-faktor lain yang
mengakibatkan situasi persaingan semakin tajam, maka
dibutuhkan strategi yang tepat dalam mengelola
pelayanan kesehatan di rumah sakit. Penetapan strategi
menuntut proses yang sistematis/terstruktur dan
komprehensif, yaitu proses yang mempertimbangkan
keterkaitan atau interaksi antara faktor-faktor internal,
eksternal dan konsumen rumah sakit sehingga strategi ini
perlu dikembangkan.
Demi peningkatan kualitas pelayanan harus ada
upaya untuk mengetahui harapan dan
kebutuhan klien yangberagam.

 Hal ini sangat penting untuk menentukan

strategi pemasaran rumah sakit yang
berorientasi pada kepuasan klien. Klien
yang merasa puas terhadap pelayanan
yang diterimanya, akan ikut memasarkan
dari mulut ke mulut dan tercipta
relationship marketing
B.Visi dan Misi
VISI MISI

Memberikan pelayanan
 Menjadi Rumah 
kesehatan yang bermutu
Sakit international bagi penyedia dan
pengguna jasa pelayanan
yang berkualitas kesehatan dengan
mengedepankan
profesionalisme yang
dilandasi nilai-nilai
kemanusiaan yang
berorientasi pada kepuasan
pelanggan.
 C. Motto dan Falsafah
1.Motto
a.credible
 Mewujudkan pelayanan yang
menimbulkan rasa aman dan 2.FALSAFAH
dilakukan oleh tenaga yang
berpengalaman dibidangnya. Menjunjung tinggi
2.accessible
 Mewujudkan pelayanan yang
nilai-nilai
mudah didapat dan tanpa
hambatan. kemanusiaan yang
3.reliable dilandasi norma
 Pelayanan yang dapat
diandalkan pada saat anda agama
membutuhkannya adalah tujuan
dari pekerjaan kami.
4.excellent
 Kesempurnaan adalah
pencapaian tiada akhir yang
selalu kami upayakan demi
kepuasan anda.
D.Tujuan
1) menjadi rumah sakit yang mandiri dengan
mengedepankan profesionalitas serta
terakreditasi penuh pada tahun 2015.
2) menjadi rumah sakit international dengan
pangsa pasar tertinggi
3) Menjadi rumah sakit yang menjunjung tinggi
Norma, Etika dan mengedepankan aspek
Legalitas dalam pelaksanaan operasionalnya.
4) Menjadi Rumah Sakit dengan Sumberdaya
Manusia yang terlatih dan kompeten dalam
bidang pelayanan sehingga dapat menjadi
rujukan pendidikan dan pelatihan kesehatan
Fasilitas Rawat Inap Kelas III
FASILITAS DI RUMAH
SAKIT XXXXXX
BANJARMASIN

A.FASILITAS RAWAT
INAP
Fasilitas
3 Tempat Tidur Untuk 3 Pasien
3 Bed Side Cabinet Untuk 3
Pasien
3 Kursi Penunggu Pasien
Dispenser
Kamar Mandi/WC
Tariff
Tarif Ruangan Rp. 75.000,00/hari
Kunjungan Dokter Spesialis Rp.
45.000,00/kunjungan
RUANG RAWAT INAP KELAS II
RUANG RAWAT
INAP KELAS II

Fasilitas
2 Tempat Tidur Untuk 2 Pasien
2 Bed Side Cabinet Untuk 2
Pasien
2 Kursi Penunggu Pasien
Dispenser
Kamar Mandi/WC
Tariff
Tarif Ruangan Rp.
125.000,00/hari
Kunjungan Dokter Spesialis Rp.
55.000,00/kunjungan
Ruang Perawatan
Kelas I

Fasilitas
1 Tempat Tidur
1 Bed Side Cabinet
1 Meja Pasien
Dispenser
Kamar Mandi/WC
1 Set Sofa
1 Televisi
Tarif
Tarif Ruangan Rp. 200.000,00/hari
Kunjungan Dokter Spesialis Rp.
70.000,00/kunjungan
FASILITAS RAWAT
INAP KELAS
MENENGAH

Fasilitas
1 Tempat Tidur
1 Bed Side Cabinet
1 Dispenser
Kamar Mandi Bath Tube Type
1 Set Sofa
1 Televisi
Over Bed Table
Tariff
Tarif Ruangan Rp. 215.000,00/hari
Kunjungan Dokter Spesialis Rp.
70.000,00/kunjungan
FASILITAS RAWAT
INAP KELAS UTAMA
a. Fasilitas
1 Tempat Tidur
1 Bed Side Cabinet
1 Dispenser
Kamar Mandi Bath Tube Type
1 Set Sofa
1 Televisi 21’
Balkon
AC
Nurse Call
Lemari Es
b. Tarif
Tarif Ruangan Rp. 250.000,00/hari
Kunjungan Dokter Spesialis Rp.
80.000,00/kunjungan
FASILITAS RAWAT
INAP VIP - VVIP
1.Rawat inap VIP A
a.Fasilitas
1 Tempat Tidur
1 Bed Side Cabinet
AC
1 Set Sofa
Lemari Es
Dispenser
Televisi LCD 21′
Kamar Mandi
Meja Makan
Nurse Call
Line PABX
b.Tariff
Tarif Ruangan Rp. 500.000,00/hari
Kunjungan Dokter Spesialis Rp.
100.000,00/kunjungan
2.Rawat inap VIP B
a.Fasilitas
1 Tempat Tidur
1 Bed Side Cabinet
AC
1 Set Sofa
Lemari Es
Dispenser
Televisi CRT 21′
Kamar Mandi
Meja Makan
Nurse Call
Line PABX
b.Tariff
Tarif Ruangan Rp. 350.000,00/hari
Kunjungan Dokter Spesialis Rp.
100.000,00/kunjungan
Rawat inap VVIP
Fasilitas
1 Tempat Tidur
1 Bed Side Cabinet
AC
1 Set Sofa
Lemari Es
Extra Bed
Mini Bar
Dispenser
Televisi LCD 21′
Kamar Mandi
Meja Makan
Nurse Call
Line PABX
Tariff
Tarif Ruangan Rp. 600.000,00/hari
Kunjungan Dokter Spesialis Rp.
110.000,00/kunjungan
.Fasilitas ICU
1.ICU umum
a.Tarif
Tarif Kamar Rp. 300.000,00/hari
Tarif Kunjungan Dokter Spesialis
Rp. 110.000,00/kali kunjungan
Tarif tersebut belum termasuk
pemakaian alat-alat
elektromedik

b.FASILITAS ELEKTROMEDIK
Bed Side Monitor
Ventilator
Central Oxygen
Infussion Pump
Defibrilator
Central Suction
Central Patient Monitor
EKG
Syringe Pump
2.Pediatric Intensive
Care [PICU]
a.Tarif
Tarif Kamar Rp. 300.000,00/hari
Tarif Kunjungan Dokter Spesialis
Rp. 110.000,00/kali kunjungan
Tarif tersebut belum termasuk
pemakaian alat-alat
elektromedik
b.FASILITAS ELEKTROMEDIK
Bed Side Monitor
Ventilator
Central Oxygen
Infussion Pump
Central Patient Monitor
Central Suction
Syringe Pump
3.Newborn Intensive
Care [NICU]
a.Tarif
Tarif Kamar Rp. 300.000,00/hari
Tarif Kunjungan Dokter Spesialis
Rp. 110.000,00/kali kunjungan
Tarif tersebut belum termasuk
pemakaian alat-alat
elektromedik
b.FASILITAS ELEKTROMEDIK
Bed Side Monitor
Ventilator For Baby
Central Oxygen
Infussion Pump
Central Patient Monitor
Central Suction
Syringe Pump
Incubator
Fototherapi
CPAP
FASILITAS PENUNJANG
b. Integrated System
 FASILITAS NON Informasi Manajemen RS
MEDIS Jasa Kartini
 admit patient
a. Antar jemput
Ambulance 24 jam  billing pelayanan

2 unit ambulance regular rawat jalan

 billing pelayanan
1 unit ambulance
rawat inap
 billing pelayanan
apotek
 billing pelayanan
radiologi
 billing pelayanan
laboratorium
 billing gizi
 dll
 Nurse Call Mitra Kerja Asuransi
 Jasa
PT AJ. BUMI ASIH JAYA

PT AJ. BRINGIN JIWA SEJAHTERA

PT JAMSOSTEK (Persero)
Telekomunikasi PT AJ. BINADAYA NUSAINDAH
PT BCA ,Tbk
PT GAMI (PT Global Asistensi Manajemen
 Free Internet Hot Indonesia)
PT AJ CAR (PT CENTRAL ASIA RAYA)

Spot PT ASIH EKA ABADI (International SOS)

PT BNI LIFE INSURANCE (d/h PT BNI LIFE
JIWASRAYA)

 Foto Copy
PT AJ SINAR MAS (d/h PT AJ EKA LIFE)
PT ASURANSI MULTI ARTHA GUNA,Tbk (ASURANSI
MAG)

 Laundry Dry and

PT TASPEN (Persero)
PT BKL (BINA KAYU LESTARI)
PT AJ.TUGU MANDIRI
Clean PT ARNOTT’S INDONESIA
PT SUMBER CIPTA MULTI NIAGA (d/h PT
LOKANIAGA ADI PERMATA)
 ATM PT ASURANSI TAKAFUL KELUARGA
PT COCA COLA BOTLING INDONESIA
PT ADMEDIKA
 Kantin Koperasi PT PERTAMINA (Persero) Region III
PT FIF (PT FEDERAL INTERNATIONAL FINANCE)

Karyawan PT ADIRA DINAMIKA MULTI FINANCE

PT EQUITY FINANCIAL SOLUTION
BLUE DOT (PTINSAN DARMA NUSA/I’M CARE 177)
 Musholla PT ASURANSI AVIVA INDONESIA (d/h AS.
WINTERTHUR LIFE IND)
PT AJ MEGA INSURANC

 Tempat Bermain
E

Anak
RUMAH SAKIT INTERNATIONAL HARAPAN BERSAMA
BALKON/ LOBI RUMAH SAKIT
RUANG IGD
RUANG LABORATORIUM
RUANG RADIOLOGI
RUANG REHABILITASI