PROPUESTA DE UN

MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS PARA
LA EMPRESA SERVICIOS
INTEGRALES DE
MANTENIMIENTO C.A.
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD VALLE DEL MOMBOY
VICERRECTORADO
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

PROPUESTA DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA EMPRESA

SEINMACA (Capítulos 1 y 2)

Autor:
Br. María Carolina Peña
C.I. 19.286.985
Tutor: Javier Mazzey

San Rafael de Carvajal, Febrero de 2018

 Planteamiento del Problema

La Comunicación en una empresa es un elemento

Fundamental para obtener el Éxito en la Misma, esto no solo
se logra de manera verbal o escrito sino a través de normas y
procedimientos Preestablecidos e implantados bajo la
directriz de la Gerencia General

Para la empresa Seinmaca se constituirá como mecanismo

primordial a la hora de mejorar la comunicación asertiva por lo
cual se traducirá en aumento de mejores dividendos para la
misma; Productividad.

¿Cuáles son las ventajas de contar

con una Manual de Procedimientos
para la Empresa Servicios
Integrales de Mantenimiento C.A.?
 Objetivos de la Investigación

Objetivo General

• Proponer un Manual de Procedimientos para la Empresa Servicios Integrales de

Mantenimiento C.A. Ubicada en Valera Edo. Trujillo.

Objetivos Específicos

• Diagnosticar la situación actual de los procedimientos y normas presentes para la

Empresa Servicios Integrales de Mantenimiento C.A.
• Determinar las actividades que cada área de trabajo para la Empresa Servicios
Integrales de Mantenimiento C.A. realiza
• Diseñar un Manual de Procedimientos General a Disposición para la Empresa Servicios
Integrales de Mantenimiento C.A.
 Justificación de la Investigación

ASPECTOS

Teórico Metodológico

Practico Económico
 Delimitación del estudio

Espacial Temporal

PRODUCCIÓN, OPERACIONES Y
LOGÍSTICA EN LAS EMPRESAS
PÚBLICAS Y PRIVADAS DEL ESTADO
TRUJILLO
 Marco teórico
ANTECEDENTES

CASTILLO, E.. (2017). Manual de Induccion para el personal

de SENAMECF. UVM

Lugo, J. (2013) Propuesta de un Manual de Procedimiento

para el Hotel Rivieras del Guarapiche. UDO.

Zambrano, R. (2011) . Diseño de un Manual de Procedimientos

para el Departamento de Operaciones y Logística de la
Compañía Circolo S.A. y su Incidencia en el Año 2011.
Guayaquil
 Marco teórico
BASES TEORICAS

Actividades de
Control.
Zambrano,
R.(2011)

Manual,
Definicion. Lugo,
J. (2013)

Manual de
Procedimientos.
Gomez, G. (2006)
 Marco metodológico

TÉCNICAS E
INSTRUMENTOS
TIPO DE DISEÑO DE LA DE
POBLACIÓN
INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN RECOLECCIÓN
DE DATOS

Observación
Directa, Entrevista,
Personal del
Proyecto factible o Revisión
área de almacén
investigación De campo Documental,
de materiales
proyectiva Encuesta y/o
(20)
Cuestionario
 Mapa de Variables

TÉCNICAS E
INSTRUMENTOS
TIPO DE DISEÑO DE LA DE
POBLACIÓN
INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN RECOLECCIÓN
DE DATOS

Observación
Directa, Entrevista,
Personal del
Proyecto factible o Revisión
área de almacén
investigación De campo Documental,
de materiales
proyectiva Encuesta y/o
(20)
Cuestionario