Gestión y Dirección de Empresas

Sesión 2: Teoría de la administración

Curso: IND 251 Gestión y Dirección de Empresas.
Profesor: XXX XXXXX.
Variables Variables
sociales tecnológicas
Competidores Clientes

Empleados

La Organización

Accionistas y Directores

G. de interés
Medios
Variables especial
Variables
económicas
políticas
 La Organización bajo la perspectiva de modelo abierto

PROCESOS DE OUTPU
INPUTS
TRANSFORMACION TS

RETROALIMENTACION

Jesús Luyo
 Procesos de transformación

inputs outputs

Performance
Medio organizacional
ambiente
La Performance
Recursos Estrategia grupal
organización
Historia Performance
individual

Jesús Luyo
Inputs Medio ambiente Recursos Historia
Definición Todos los factores, Activos a los que la Patrón de
incluyendo organización tiene comportamiento
instituciones, grupos, acceso, incluyendo pasado, actividad y
individuos, eventos, recursos humanos, efectividad de la
etc., fuera de los capital, información, organización que
límites de la etc., así como activos tienen un efecto en el
organización, pero intangibles funcionamiento actual
con un impacto (reconocimiento en el de la organización
potencial en la mercado…)
organización
Característic Que demanda el Cual es la calidad Etapas más
as críticas ambiente de la relativa de los recursos importantes en el
de los inputs organización? a los que la desarrollo de la
para el En que ámbitos el organización tiene organización
análisis ambiente restringe el acceso? Impacto actual de
accionar de la En que ámbitos los factores históricos
organización? recursos son rígidos como: decisiones
en contraste con la estratégicas, actos de
flexibilidad en su los líderes clave, crisis.
configuración? Valores y normas más
Jesús Luyo importantes
 INPUTS
Demandas
MEDIO AMBIENTE Variables Variables
sociales tecnológicas
Competidores Clientes

Limitaciones

La Organización
Oportunidades

G. de interés
Medios Variables
Variables especial
políticas
económicas
Variables
climáticas

Acceso a calidad
RECURSOS Activos tangibles e intangibles
Limitaciones que imponen

Principales etapas de
HISTORIA Patrones de comportamiento, actividades, desarrollo de la organiz….
efectividad….
Impacto actual de
actores históricos ….
Jesús Luyo
ESTRATEGIA

•Selección de clientes, ¿quienes? , ¿porqué ellos?

•Propuesta de valor: ¿por qué me prefieren los clientes?

•Valor capturado: ¿Cómo logro captar, como utilidades, una porción

del valor que proporciono a los clientes?

•Control estratégico: ¿Cómo protejo mi rentabilidad de la imitación

de competidores y del poder de mis clientes?

•Alcance: ¿Qué actividades en la cadena de valor debo engranar para

consolidar la relevancia para mis clientes, generar altas utilidades y
crear control estratégico?
 OUTPUTS

Sistema total: Bienes o servicios producidos

Utilidad, rentabilidad, retorno a los accionistas
Creación de empleos, impacto en la comunidad

Unidades dentro
Del sistema: Performance de las divisiones, departamentos
y equipos que constituyen la organización

Individuos: Performance, comportamiento, actividades de

los individuos en la organización

Es un término referido a la capacidad de la organización para lograr

resultados, y a su nivel de performance
 PROCESO DE TRANSFORMACION DE LA ORGANIZACIÓN:
LOS COMPONENTES

La propuesta: ORGANIZAC
La organización INFORMAL
va bien si los
componentes están
alineados.
De lo contrario ORGANIZACIÓN
TRABAJO
no funciona. FORMAL

GENTE
Trabajo: Naturaleza de las tareas, patrones de flujo, evaluación
de las características mas complejas: habilidades requeridas,
compensaciones que ofrece, stress que involucra. (Ej…mismo sector)

Gente: Identifique las habilidades y conocimientos del personal,

Necesidades y preferencias, , expectativas respecto de la organización,
Cultura..¿cómo se relaciona con su trabajo?

Organización formal: Jerarquías, estructuras, procesos.

Organización informal: Relaciones no formales entre las

personas, cultura.
Individuo-Organización Hasta qué punto las necesidades individuales se encuentran con la
formal disposición de la organización; hasta qué punto los individuos tienen una
percepción clara de la estructura organizacional; hasta qué punto
convergen las metas individuales con las de la organización.?

Individuo - trabajo Hasta qué punto las necesidades de los individuos se encuentran con el trabajo;
hasta qué punto los individuos tienen habilidades para cubrir las demandas del
trabajo?

Individuo – organización Hasta qué punto las necesidades delos individuos se encuentran con la
informal organización informal, hasta qué punto la organización informal hace uso de los
recursos individuales, de manera consistente con las metas informales?

Trabajo- organización Son o no los arreglos organizacionales adecuadas para cubrir las demandas del
formal trabajo; los arreglos de la organización tienden o no a motivar un
comportamiento consistente con las demandas del trabajo?

Trabajo- organización Facilita o no la estructura informal la performance del trabajo. Dificulta o

informal promueve el encuentro las demandas del trabajo.?

Organización formal – Son las metas, recompensas y las estructuras de la organización informal
organización informal. consistentes con aquellas de la organización formal.?
 Análisis de Problemas

1. Identifique síntomas

2. Identifique los inputs, analícelos (incluya estrategia global)

3. Defina los outputs (en los tres niveles, sea preciso en las necesidades)

4. Determine los problemas (gaps entre output esperado y el real)

5. Describa los componentes dela organización

6. Evalúe el nivel de congruencia

7. Genere hipótesis de las causas de los problemas, valide

8. Establezca las accciones necesarias, estime las consecuencias

antes de implementar Regresar

Jesús Luyo
El modelo de Kast

Sistema Ambiental

Sub sistema Subistema

Objetivos Técnico
y valores

Subsistema
Administrativo
Inputs outputs
Subistema Subistema
Psicosocial Estructural
Subsistema de Objetivos
y Valores
•Cultura, filosofía

•Objetivos generales

•Objetivos grupales

•Objetivos individuales

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Subistema Técnico

•Instalaciones

•Equipo

•Conocimientos

•Técnicas

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Jesús Luyo
Subsistema Estructural
•Tareas

•Flujo de trabajo

•Grupo de trabajo

•Autoridad

•Flujo de información

•Procedimientos

•Reglas

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Jesús Luyo
Subsistema Psicosocial
•Recursos humanos

•Actitudes

•Percepciones

•Motivación

•Dinámica de grupo

•Liderazgo

•Comunicación

•Relaciones interpersonales
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Jesús Luyo
 Subsistema administrativo

•Fijación de objetivos

•Planeamiento

•Integración

•Organización

•Instrumentación

•Control

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Jesús Luyo
 FIN

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