APLICACIONES SOCIALES Y

ORGANIZACIONALES

14.1. Análisis del desarrollo moral.

14.2. Teoría cognitiva-social de las
empresas y teoría de la perspectiva.

Práctica 14. Video-discusión:

“Predeciblemente irracionales”.
 ÁMBITO SOCIAL-COGNITIVO

• Estudia la exposición de un
miembro de diferentes
categorías sociales a un
contexto determinado, y su
pensamiento y conceptos
activados por ello.
• Percepción social, influencia
social, interacción social y
aplicaciones.
 LA PERCEPCIÓN SOCIAL

• Reducir la complejidad del caudal de

Selección datos, facilitando su almacenamiento y
recuperación en la memoria.

PERCEPCIÓN (EN GENERAL)

• Ir más allá de la información obtenida,

Organización para predecir acontecimientos futuros
y evitar o reducir la incertidumbre.
 LA PERCEPCIÓN SOCIAL

• Cuando se perciben
personas se crea un
orden. Una forma es
crear categorías para
clasificar la conducta,
apariencia, y demás
elementos informativos.
• Las personas difieren
según las categorías
simples o complejas que
utilizan para categorizar.
 LA PERCEPCIÓN SOCIAL

• Se tiende a buscar
elementos invariantes de lo
percibido. No son
interesantes los aspectos
que parecen superficiales e
inestables.
• Las percepciones de los
demás tienen significado.
Los Es que se perciben
pasan a la mente a través de
un filtro, cuya función es
"interpretarlos".
 LA PERCEPCIÓN SOCIAL

Atribución personal
Características internas
Teorías de la atribución del agente o actor

Describen cómo la gente

explica las causas del
comportamiento Atribución situacional
Factores externos a lo
que hace un agente o
actor
LA PERCEPCIÓN SOCIAL

La conducta y
características de la
persona percibida son
inseparables de la propia
PROFECÍA AUTOCUMPLIDA presencia del perceptor
El perceptor reconstruye
la información y la encuadra
en sus esquemas La combinación circuns-
tancial de metas y
expectativas o estereotipos,
puede producir que el
perceptor provoque su
confirmación
 DESARROLLO DE LOS JUICIOS MORALES

Etapa Premoral • Poca consciencia o

consideración por
(3-6) las reglas

Etapa Heterónoma • Basada en la

coerción impuesta
(6-11) por el mundo adulto
• Adaptación flexible
Etapa Autónoma a las normas de
(11- ) acuerdo al criterio
personal
 DESARROLLO DE LOS JUICIOS MORALES

PRECONVENCIONAL
• Acto bueno o malo dependiendo de
(6-11) consecuencias externas.
Actuación bajo controles externos • Valora los actos en función de nece
sidades egoístas que satisface.
Etapas 1 y 2

CONVENCIONAL
(Adolescencia) • Acto valorado según complazca,
ayude o sea aprobado por otros.
Se tiene en cuenta lo "socialmente • Lo correcto es la obediencia a la
esperado“ norma.
Etapas 3 y 4

POSTCONVENCIONAL • Valora la voluntad de la mayoría y

el bienestar de la sociedad.
Enfoque desde una perspectiva
• Normas de justicia y respeto por la
superior a la sociedad
humanidad que trascienden leyes o
Etapas 5 y 6 contratos sociales.
 AMBITO ORGANIZACIONAL

• Las organizaciones están

compuestas por individuos y
grupos que persiguen
ciertos fines y objetivos, por
medio de funciones
diferenciadas dirigidas
coordinadas racionalmente,
con cierta permanencia
temporal.
 CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES
• Unidad de mando: órdenes sólo • Responsabilidad: consecuencia
del superior. de la autoridad.
• Cadena de mando: de la • Disciplina: obediencia, aplica-
cúspide hasta la base. ción, energía y comportamiento
ajustados a normas.
• Amplitud del control: N° limita- • Equidad basada en la justicia y
do de dependientes de un supe- en la distribución de pagos y
rior para no diluir el control. recompensas.
• División del trabajo: • Estabilidad de la plantilla: facilita
especialización para metas. el desarrollo de habilidades y
mejora la eficacia.
• Autoridad y Responsabilidad: • Espíritu colectivo: subordina los
derecho a ordenar y a ser intereses individuales al interés
obedecido incuestionable. general.
 DISCIPLINAS AFINES A LA ORGANIZACIONAL
DEL PERSONAL ERGONÓMICA DEL CONSUMIDOR ECONÓMICA DEL TRABAJO
Ss analizados Mejora del La conducta del Analizar cómo la Describir,
como emplea- ambiente físico, consumidor y los economía afecta explicar y
dos. Procesos de evaluación de los procesos a la conducta, y predecir los
elección entre sistemas más cognitivos que la cómo esta afecta fenómenos que
individuos y adecuados para determinan. a la economía. Se se dan en estos
organizaciones, presentar la También las asocia con temas contextos,
las habilidades y información, la técnicas de como las solucionando sus
distribución del venta, la expectativas del posibles
capacidades, las
espacio y los selección y consumidor, problemas para
necesidades
efectos del entor formación de ahorro individual mejorar la
humanas, el
no para disminuir vendedores, el o familiar, calidad de vida
compromiso con accidentes proceso de reacciones ante laboral. Efectos
la organización, laborales, comunicación la inflación, del desempleo,
los métodos de mejorar sistemas publicitaria, la autorregulación jubilación y
selección, el de trabajo, investigación de de la actividad tiempo libre.
desarrollo de reducir la rutina y mercados, la personal, etc.
carreras, los mejorar el diseño asignación de
pagos y la de herramientas, precios, y la
formación. máquinas y defensa del
demás útiles. consumidor.
 • Dice que la organización es “un cuerpo de
pensamiento pensado por pensadores que
piensan”. La realidad organizacional es
construida por sus miembros a través de
procesos cognitivos, sociales y políticos, siendo
la cultura organizacional una representación
formada por un conjunto estructurado de
creencias compartidas por los miembros del
sistema con un significado socialmente
atribuido. Transfiere el término mindfulness al
ámbito organizacional como “atención plena
colectiva” cuando nos damos cuenta de
nuestras expectativas actuales, las mejoramos
e implementamos basados en nuevas
Karl. E. Weick
(1936 - )
experiencias. El papel de los gerentes consiste
en administrar mitos, símbolos e imágenes.
 LA APROXIMACIÓN COGNITIVA
EN EL AMBITO ORGANIZACIONAL

• El conocimiento se almacena
en la mente en forma de
representaciones,
distinguiendo entre redes
asociativas, esquemas y
ejemplares.
• La memoria es una gran
estructura asociativa
interconectada de la
experiencia.
 LA APROXIMACIÓN COGNITIVA
EN EL AMBITO ORGANIZACIONAL

• Conocimiento abstracto. A veces en

jerarquía.
Esquemas • Ej.: al pensar en un emprendedor se le aplica
más el rasgo de “arriesgado” que la de
“simpático”, y viceversa a un vendedor.

• Representaciones sobre sucesos, casos

típicos o experiencias.
Ejemplares • Ej.: un empleado, para catalogar a un jefe
como bueno, lo compara con otros que
recuerda.
 LA APROXIMACIÓN COGNITIVA
EN EL AMBITO ORGANIZACIONAL

• Creencias sobre RR causales basadas en

resultados regulares de experiencias y
Mapas consecuencias.
cognoscitivos
• Ej.: Usar de cierto estilo de redacción facilita
resultados.

• Los Ss reformulan sus significados al

Sentido confrontarlos con un marco de referencia
retrospectivo compartido con otros miembros.
• Ej.: Pensar más cooperativamente que antes.
 ASPECTOS CLAVE

Solución de
Administración problemas Desarrollo de Teoría de la
de recursos
Toma de la creatividad perspectiva
humanos
decisiones
 ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Satisfacción y
estrés laboral

Percepción Compromiso
del empleo organizacional

Trabajo en
Liderazgo
grupo
 ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Teoría de las Expectativas (Vroom)
• Expectativa: p subjetiva de la capacidad para actuar de cierta forma.
• Valencia: valor de un resultado o de la recompensa otorgada de
acuerdo al grado en que se desea o quiere algo.
• Instrumentalidad: p subjetiva de que una conducta determinada tenga
el efecto esperado.
• Fuerza: grado de motivación para actuar.
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Teoría de la Autoeficacia

• Percepción subjetiva de las capacidades para enfrentar

1 situaciones problemáticas o novedosas.

• La motivación y el desempeño se enriquecen elevando la

autoeficacia mediante una serie de éxitos con tareas cada vez
2 más difíciles.

• Útil para nuevos empleados que requieran tiempo en

familiarizarse con los aspectos implicados en su labor,
3 cometiendo menos errores.

• Los programas de capacitación suelen incrementar la

4 autoeficacia.
 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

La toma de
decisiones está
predefinida por el  Personales (autoconoci-
contexto y los miento, autoestima,
paradigmas
del decisor. autoeficacia).
• Interpersonales
(solución de conflictos).
• Instrumentales (situacio-
nes que afectan el
desempeño).
 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN LA EMPRESA
• Conceptualización Identificar lo que se quiere resolver.
Ordenar información en diagrama causal
• Identificación de Suposiciones o paradigmas que impiden
bloqueos la solución.
• Generación de Búsqueda de ideas o conceptos útiles
alternativas para aportar a la solución.
• Evaluación de Identificación de normativas, criterios o
alternativas sesgos. Sus pros y contras.
(decisiones)
• Elección de Argumentación y presentación
alternativa adecuadas para personas con visiones e
intereses diferentes.
• Puesta en práctica Planeación y gestión de proyectos.
de la solución Manejo de resistencia al cambio.
 DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD

Creatividad Innovación Competitividad

Producto Proceso Persona Presión

• Novedoso • Preparación • Cognición • Ecosistema

• Útil • Incubación • Rasgos objetivo y
• Cualificado • Iluminación • Motivación subjetivo
que obliga u
• Importante. • Verificación • Conocimien-
apoya
tos
SECUENCIA DE UN PROCESO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
 TEORÍA DE LA PERSPECTIVA

• Describe cómo la gente

toma decisiones en
función a un análisis de
potenciales pérdidas y
ganancias, en
situaciones donde
deben elegir opciones
que suponen riesgo.
 TEORÍA DE LA PERSPECTIVA

Edición Evaluación Decisión

Los posibles
Aversión a la
resultados se Valoración basada
pérdida: la R a las
ordenan heurísti- en los resultados
pérdidas es más
camente. Luego se potenciales y sus
enérgica que la
fija un punto de respectivas
dada a las
referencia, probabilidades,
ganancias
considerando los para escoger la
correspondientes.
más bajos como alternativa que
Excepción: que
pérdidas y los más tenga la presunta
todas las opciones
altos como mayor utilidad.
sean malas.
ganancias.
Fórmula y
Diagrama de
Kahneman y
Tversky

Aversión a
la pérdida
 BIBLIOGRAFÍA
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tienen las personas. Horizontes Pedagógicos. 8(1), 9-22.
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Debate.
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