• PEMASARAN .

:
– Riset pemasaran
– Promosi dan periklanan
– Peralatan pendukung untuk pemasaran
– Pengeluaran untuk staff penjualan dan
jaringan distribusi
– Pengeluaran untuk membantu pemasaran
– Pengeluaran untuk instalasi dan penyajian
produk
 Strategi Pemasaran
• Strategi pemasaran adalah rencana yang dibuat oleh perusahaan
untuk menentukan bagaimana dapat meningkatkan volume
penjualan produknya dan dapat memenuhi serta memberikan
kepuasan akan permintaan konsumen.
• Proses dalam pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen
inilah yang menjadi konsep pemasaran. Agar kegiatan pemasaran
dapat tercapai sesuai dengan kebutuhan dan keinginan manusia
terutama pihak konsumen yang dituju maka perlu dipahami
konsep dan prinsip pemasaran.
• Strategi pemasaran yang sering digunakan oleh penjual jasa atau
produk adalah marketing mix atau bauran pemasaran.
• Bauran pemasaran terdiri dari 4P yaitu product, price, place dan
promotion untuk produk barang.
• Bauran pemasaran kemudian berkembang menjadi 7P dengan
menambah 3P lainnya yaitu People (Orang), Physical Evidence
(Bukti Fisik), dan Process (Proses).
• Produk layanan jasa pendidikan lebih cocok menggunakan bauran
pemasaran 7P (Basuswasta, 2005, p.42)
Pemasaran 4P
 Pemasaran 4P
1. Product (produk)
Produk edupreneurship perlu dikembangkan terus menerus agar mencapai standar kualitas
tertentu. Dalam kontek akademik, pengembangan produk dilakukan melalui inovasi strategi,
media, dan materi pembelajaran baru yang banyak dibutuhkan untuk bekal hidup mandiri.
Dalam konteks bisnis, produk baru perlu dirancang mulai dari bahan baku, produksi,
pengemasan dan pemasarannya

2. Price (harga).
• Harga adalah pengorbanan ekonomis yang dilakukan pelanggan untuk memperoleh produk
atau jasa (Monroe, 2005). Harga menjadi faktor penting bagi konsumen dalam mengambil
keputusan untuk melakukan transaksi pembelian (Engel, Blackwell dan Miniard, 1996).
Persepsi terhadap harga mahal, murah atau sedang tidak sama bagi setiap orang tergantung
pada kondisi keuangan, kebiasaan belanja dan lingkungan hidup sehari-hari (Schifman and
Kanuk, 2001).
3) Promotion
• Promosi adalah kegiatan menginformasikan tentang produk yang dijual kepada konsumen
atau pihak lain untuk mempengaruhi sikap dan perilaku mereka. Promosi penting dilakukan
agar produk dikenal sasaran pengguna produk. Beberapa bentuk kegiatan-kegiatan promosi
antara lain periklanan, personal selling, pameran, publikasi, seminar, pengabdian masyarakat,
bakti sosial, dll. Saluran media promosi antara lain: koran, majalah, jurnal, internet, brosur,
baleho, spanduk, dll.
 4)
4) Place
Place
•• Place
Place atau
atau tempat
tempat dianalogikan
dianalogikan sebagaisebagai tempat
tempat penjualan
penjualan dan dan pembelian.
pembelian. Tempat
Tempat
produksi
produksi barang
barang padapada umumnya
umumnya berbeda
berbeda dengan
dengan tempat
tempat penjualan/pembelian
penjualan/pembelian oleh oleh sebab
sebab ituitu
perlu
perlu dipikirkan
dipikirkan penyaluran
penyaluran barang
barang agaragar lebih
lebih dekat
dekat dekat
dekat tempat
tempat pembelinya.
pembelinya. Kotler Kotler (2000:
(2000:
96) menyatakan
96) menyatakan bahwabahwa “saluran
“saluran distribusi
distribusi terdiri
terdiri dari
dari seperangkat
seperangkat lembaga lembaga yangyang melakukan
melakukan
segala kegiatan
segala kegiatan untuk
untuk menyalurkan
menyalurkan produkdan
produkdan status
status pemiliknya
pemiliknya dari dari produsen
produsen ke ke konsumen”.
konsumen”.
5)
5) People
People (Partisipan)
(Partisipan)
•• People
People adalah
adalah karyawan
karyawan penyedia
penyedia jasajasa layanan
layanan maupun
maupun penjualan,
penjualan, atau atau orang-orang
orang-orang yangyang
terlibat
terlibat secara
secara langsung
langsung maupun
maupun tidak tidak langsung
langsung dalamdalam proses
proses layanan
layanan itu itu sendiri.
sendiri. Dalam
Dalam
penjualan
penjualan jasa,
jasa, faktor-faktor
faktor-faktor yang
yang dapat
dapat mempengaruhi
mempengaruhi kualitas
kualitas pelayanan
pelayanan adalahadalah kompetensi
kompetensi
keahlain,
keahlain, kecekatan,
kecekatan, keramah-tamahan
keramah-tamahan (respect),
(respect), dan
dan penampilan
penampilan diri diri (grooming)
(grooming) people
people yang
yang
memberi
memberi pelayanan.
pelayanan. Pelanggan
Pelanggan sering
sering rela
rela membayar
membayar mahalmahal jikajika mendapat
mendapat pelayanan
pelayanan yangyang
memuaskan.
memuaskan.
6)
6) Process
Process (Proses)
(Proses)
•• Proses
Proses adalah
adalah kegiatan
kegiatan yangyang menunjukkan
menunjukkan bagaimana
bagaimana pelayanan
pelayanan diberikan
diberikan kepada
kepada konsumen
konsumen
selama
selama menggunakan
menggunakan jasa jasa atau
atau membeli
membeli barang.
barang. Hal-hal
Hal-hal yang
yang sering
sering dituntut
dituntut konsumen
konsumen selama
selama
proses
proses pelayanan
pelayanan antara
antara lain:
lain: kecepatan
kecepatan pelayanan,
pelayanan, kejelasan
kejelasan informasi
informasi pelayanan,
pelayanan, kejelasan
kejelasan
batas
batas waktu
waktu atau
atau jadwal
jadwal setiap
setiap jenis
jenis layanan,
layanan, metode
metode atau
atau cara
cara pelayanan
pelayanan yang yang menyenangkan.
menyenangkan.
Untuk
Untuk menarik
menarik minat
minat pembeli
pembeli terhadap
terhadap proses
proses pelayanan
pelayanan jasajasa atau
atau penjualan
penjualan produk
produk maka
maka saatsaat
ini
ini mulai
mulai berkembang
berkembang metode metode pelayanan:
pelayanan: self self service,
service, call
call service,
service, pesan
pesan antar,
antar, home
home visit
visit atau
atau
home
home care,
care, pelayanan
pelayanan plus-plus,
plus-plus, komplain
komplain atauatau pengaduan,
pengaduan, dll. dll.
7)
7) Physical
Physical evidence
evidence (kejadian
(kejadian fisik)
fisik)
•• Physical
Physical evidence
evidence dapat dapat berupa
berupa kejadian
kejadian atau
atau kondisi
kondisi fisik
fisik yang
yang tampak
tampak pada pada saat
saat proses
proses
pelayanan
pelayanan berlangsung.
berlangsung. Kondisi
Kondisi fisik
fisik dapat
dapat dikaitkan
dikaitkan dengan
dengan lingkungan
lingkungan fisik fisik yang
yang nampak
nampak (Belk(Belk
1974
1974 dalam
dalam Assael
Assael 1992).
1992). Transaksi
Transaksi pelayanan
pelayanan jasajasa pada
pada umumnya
umumnya dilakukan
dilakukan padapada suatu
suatu
tempat
tempat oleh
oleh sebab
sebab itu itu kenyaman,
kenyaman, keindahan,
keindahan, kebersihan,
kebersihan, kerapihan,
kerapihan, dan dan kelengkapan
kelengkapan sarana
sarana
prasarana
prasarana padapada tempat
tempat tersebut
tersebut perlu
perlu diperhatikan
diperhatikan agaragar memberi
memberi kesan kesan positif
positif yang
yang
mengundang
mengundang pelanggan
pelanggan untuk untuk datang
datang kembali
kembali