ORGANISASI GO-JEK

TEORI ORGANISASI SI 15 CD
NAMA KELOMPOK

▪ ABDUL GHOFUR :
▪ ABIYYU AL GHIFFARI :15311623
▪ ALAL IKNAWAN
▪ BENI PRAYOGA HARIS :
Sejarah Go-Jek
PT Aplikasi Karya Anak Bangsa atau yang lebih dikenal dengan
GO-JEK merupakan sebuah perusahaan teknologi asal Indonesia yang
melayani angkutan melalui jasa ojek. Perusahaan ini didirikan pada
tahun 2010 di Jakarta oleh Nadiem Makarim.
GO-JEK adalah sebuah perusahaan teknologi berjiwa sosial
yang bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan pekerja di berbagai
sektor informal di Indonesia. Kegiatan GO-JEK bertumpu pada 3 nilai
pokok: kecepatan, inovasi, dan dampak sosial.
 VISI & MISI
VISI
▪ “Membantu memperbaiki
struktur transportasi di Indonesia,
mmberikan kemudahan bagi
masyarakat dalam melaksanakan
pekerjaan sehari-hari seperti
pengiriman dokumen, belanja
harian, dengan menggunakan
layanan fasilitas kurir, serta turut
mensejahterakan kehidupan
tukang ojek di Jakarta dan
Indonesia kedepannya”
MISI
▪ Menjadikan PT Go-Jek Indonesia sebagai
jasa transportasi tercepat dalam melayani
kebutuhan masyarakat Indonesia.
▪ Menjadikan PT Go-Jek Indonesia sebagai
acuan pelaksanaan kepatuhan dan tata
kelola struktur transportasi yang baik
dengan menggunakan kemajuan
teknologi.
▪ Meningkatkan kepedulian dan tanggung
jawab terhadap lingkungan dan sosial.
▪ Memberikan layanan prima dan solusi
yang bernilai tambah kepada pelanggan
 STRUKTUR
STRUKTUR ORGANISASI
ORGANISASI GO-JEK
GO-JEK REGIONAL
INDONESIA
 AKTIVITAS
▪ Top Management

1. Direktur Utama
- Memutuskan dan menentukan peraturan dan kebijakan tertinggi perusahaan.
- Bertanggungjawab dalam memimpin dan menjalankan perusahaan.
- Bertanggung Jawab atas keuntungan dan juga kerugian yang dialami
perusahaan
- Merencanakan serta mengembangkan sember-sumber pendapatan dan
pembelanjaan kekayaan perusahaan.
- Menentukan Strategi untuk mencapai Visi-Misi perusahaan
- Mengkoordinasi dan mengawasi semua kegiatan perusahaan mulai bidang
administrasi, kepegawaian hingga pengadaan barang.

2. Wakil Direktur
- Membantu Semua Tugas Direktur Utama yang merupakan wakil di masing-
masing area.
▪ Middle Management
▪ 1. Manajer IT - Memastikan bahwasaanya karyawan
- Mengembangkan dan menyusun mengetahui sistem komputerisasi, etika
strategi dan rencana IT Go-jek dalam hal menerika keluahan secara langsung atau via
mempermudah pekerjaan dan dalam telephon dan strandar operasional Go-jek.
pelayanan kepada pelanggan. ▪ 3.Manajer Keuangan
- Mengkoordinir dan mengelola - Mengkoordinasi perencanaan anggaran
pendayagunaan software, hardware, - Mengembangkan format pengajuan
Brainware dan jaringan di bidang TIK untuk danpertanggungjawaban keuangan.
mencapai kinerja optimum Go-Jek - Mengkoordinasi pelaksanaan audit
Indonesia. - Melakukan sistem pencatatan
▪ 2. Manajer Karyawan Front Office & keuangan.
Pemasaran ▪ 4. Manajer Ojek
- Melatih, menetapkan, melatih dan - Membuat kelompok-kelompok tukang
mengevaluasi karyawan front office. ojek
- Mengkoornir semua karyawan tukang
ojek
LOW MANAGEMENT

▪ Low Management
a. Bidang Programming
- Melaksanakan semua pekerjaan yang ditetapkan oleh manajer IT di bidang
Programming
▪ b. Bidang Web
- Melaksanakan semua pekerjaan yang ditetapkan oleh manajer IT di bidang Web

▪ c. Front Office (CS, Administrasi & Pemasaran)

- Melaksanakan Semua pekerjaan
▪ d. Tukang Ojek
- Melaksanakan Semua Pekerjaan yang ditetapkan oleh manajer Bagian Ojek.
- Mengantarkan penumpang dan pesanan sesuai dengan waktu ditetapkan dan
menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
MASALAH :

1. Server Error
2. Tentangan dari Ojek Konvensional
3. Tidak bisa memilih Driver
4. Tidak bisa pindah tujuan
5. Tidak menemukan pengemudi ojek
6. Standar pelayanan yang sudah tidak lagi standar
7. PELANGGARAN PRIVASI!!!
SOLUSI

▪ Perlunya perbaikan sistem terhadap bug dan eror yang muncul pad aplikasi
▪ Saat pencarian driver diharapkan bisa menampilkan list driver yang
nantinya dapat kita pilih sesuai kemauan kita, mungkin dari jaraknya yang
dekat.
▪ Menghadirkan fitur ubah lokasi saat driver sudah menjemput atau lagi
proses antar
▪ Memperbaiki sistem pencarian driver yang terkadang tidak menemukan
driver padahal banyak driver disekitar pelanggan, atau dapat driver dari
lokasi yang jauh
▪ Untuk para driver Go-Jek diharapkan bersikap ramah terhadap pelanggan
dan driver angkutan konvensional lainnya .