PERPUSTAKAAN PERGURUAN TINGGI

Materi Kuliah Jurusan Ilmu Perpustakaan dan Informasi

Fakultas Ilmu Budaya Univeristas Diponegoro
Semarang- 2013

Yuniwati Yuventia Agus

Rumah : Jl.Dworowati I / No 2 G Semarang-50141
Hp : 081 2291 5560
Email / fb : yuniwati@undip.ac.id/yuni_yuven@yahoo.co.id
Bloger : yuni_yuven@blogundip.ac.id
Kantor : UPT Perpustakaan UNDIP
Gd. Widya Puraya Kampus Undip Tembalang. Telp / Fax : ( 024 ) 7460042

05/10/2019 PPT (YY) 1

 KONTRAK KULIAH

MATERI
• PENGANTAR PENILAIAN
• ISTILAH DEFINISI DAN
PENGERTIAN
• TUJUAN, TUGAS DAN FUNGSI PPT • Absensi 5 %
• UNSUR-UNSUR PENDIRIAN PPT • Aktifitas 20 %
• KERJASAMA PPT LOKAL
/REGIONAL DAN INTERNASIONAL • Tugas individu 10 %
• CONTOH PPT : • Tugas Kelompok 15 %
- DI SEMARANG
• DI JAWA TENGAH
• Mid test 20 %
• DI INDONESIA • Final test 30 %
• DI DUNIA

05/10/2019 PPT (YY) 2

 TUJUAN

Dalam rangka memenuhi Tri Dharma PT. Yaitu :

1. Dalam menunjang pendidikan dan pengajaran maka PPT bertujuan untuk
mengumpulan, mengolah, menyimpan, menyajikan dan menyebarluaskan
informasi untuk mahasiswa dan dosen sesuai dengan kurikulum yang
berlaku
2. Dalam menunjang penelitian maka kegiatan PPT adalah mengumpulan,
mengolah, menyimpan, menyajikan dan menyebarluaskan informasi bagi
peneliti baik intern institusi atau ekstern di luar institusi
3. Dalam menunjang pengabdian kepada masyarakat maka PPT melakukan
kegiatan dengan mengumpulkan, mengolah, menyimpan, menyajikan dan
menyebarluaskan informasi bagi masyarakat

Sebagai bagian dari institusi perguruan tinggi maka perpustakaan

diselenggarakan dengan tujuan untuk menunjang pelaksanaan program PT
disesuaikan sesuai dengan Tri Dharma Perguruan Tinggi, yaitu pendidikan
dan pengajaran, penelitian serta pengabdian kepada masyarakat.

05/10/2019 PPT (YY) 3

TUGAS PERPUSTAKAAN PERGURUAN TINGGI

Pada dasarnya tugas PPT secara umum adalah menyusun kebijakan dan melakukan tugas
rutin untuk mengadakan, mengolah dan merawat pustaka serta mendayagunakan untuk
kepentingan civitas academica pada khususnya dan masyarakat pada umumnya.

Menurut Pedoman umum pengelolaan koleksi PPT tugas PPT meliputi:

1. Mengikuti perkembangan kurikulum serta perkuliahan dan menyediakan bahan-
bahan yang dibutuhkan untuk pengajaran atau proses pembelajaran
2. Menyediakan pustaka yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas-tugas dalam
rangka studi
3. Mengikuti perkembangan mengenai program-program penelitian yang
diselenggarakan di lingkungan PT induknya dan berusaha menyediakan literatur
ilmiah dan bahan lain yang diperlukan bagi peneliti
4. Memutakhirkan koleksi dengan mengikuti terbitan-terbitan yang baru baik
berupa tercetak maupun tidak tercetak
5. Menyediakan fasilitas, yang memungkinkan pengguna mengakses perpustakaan
lain maupun pangkalan-pangkalan data melalui jaringan lokal (intranet) maupun
global (internet) dalam rangka pemenuhan kebutuhan informasi yang
diperlukan.
05/10/2019 PPT (YY) 4
 FUNGSI PERPUSTAKAAN
UU no 43 tahun 2007 Pasal 3

Perpustakaan berfungsi sebagai

wahana pendidikan, penelitian;
pelestarian, informasi, dan rekreasi
untuk meningkatkan kecerdasan dan
keberdayaan bangsa.

05/10/2019 PPT (YY) 5

 FUNGSI PERPUSTAKAAN PERGURUAN TINGGI

 Preservation Of Knowledge Center

 Learning Center
 Studying Center
 Research Center
 Information Resources Center
 Dissemination of Information Center
 Dissemination of Knowledge Center

SK Mendikbud no. 0103/o/1981 : PPT berfungsi sebagai pusat kegiatan belajar-

mengajar, pusat penelitian dan pusat informasi bagi pelaksanaa Tri Dharma
Perguruan Tinggi

05/10/2019 PPT (YY) 6

 UNSUR-UNSUR PENDIRIAN PPT
a. Landasan Hukum
g. Dana / anggaran

b. Struktur Organisasi
h. Layanan

c. Sumber Daya manusia

k. Promosi
d. Koleksi / bahan pustaka
j. Standardisasi

e. Gedung / ruang i. Kerjasama

dan perlengkapan
05/10/2019 PPT (YY)
f.Manajemen 7
 a. Landasan Hukum, merupakan dasar atau pedoman
Serta peraturan dan sebagai persyaratan dalam
pendirian perpustakaan di PT

1. Peraturan Pemerintah No 30 tahun 1990 tentang Pendidikan Tinggi

Pasal 34 menyebutkan bahwa

UPT (Unit Pelaksana Teknis) perpustakaan merupakan unsur
penunjang sebagai kelengkapan bagi pendidikan, penelitian dan
pengabdian kepada masyarakat, kedudukannya di luar fakultas serta
bertanggung jawab langsung kepada Rektor/Direktur/Ketua

Pasal 55 menyebutkan bahwa

salah satu syarat untuk menyelenggarakan Perguruan Tinggi
harus memiliki Perpustakaan

05/10/2019 PPT (YY) 8

 2. UNDANG-UNDANG REPUBLIK INDONESIA NOMOR 43 TAHUN 2007 tentang PERPUSTAKAAN

Pasal 24 :
Ps. 15 ayat (3): Pembentukan
perpustakaan sebagaimana dimaksud PERPUSTAKAAN PERGURUAN TINGGI
pada ayat (2) paling sedikit memenuhi
syarat: 1) Setiap perguruan tinggi menyelenggarakan
perpustakaan yang memenuhi standar
nasional perpustakaan dengan memperhatikan
1. memiliki koleksi perpustakaan; Standar Nasional Pendidikan.
2. memiliki tenaga perpustakaan;
2) Perpustakaan sebagaimana dimaksud pada
3. memiliki sarana dan prasarana ayat (1) memiliki koleksi, baik jumlah judul
perpustakaan; maupun jumlah eksemplarnya, yang
mencukupi untuk mendukung pelaksanaan
4. memiliki sumber pendanaan; pendidikan, penelitian, dan pengabdian kepada
masyarakat.
dan
5. memberitahukan keberadaannya 3) Perpustakaan perguruan tinggi
ke Perpustakaan Nasional mengembangkan layanan perpustakaan
berbasis teknologi informasi dan komunikasi.

4) Setiap perguruan tinggi mengalokasikan dana

untuk pengembangan perpustakaan sesuai
dengan peraturan perundang-undangan guna
memenuhi standar nasional pendidikan dan
standar nasional perpustakaan.

05/10/2019 PPT (YY) 9

 b. Struktur Organisasi

Struktur organisasi PPT dapat dikategorikan dalam 2 (dua) bentuk yaitu :

1. Struktur organisasi Makro artinya kedudukan PPT dalam struktur lembaga /

institusi.

2. Struktur organisasi Mikro artinya kedudukan /struktur intern unit perpustakaan

dengan segala bagian dan unit kerja /kegiatannya. Untuk struktur organisasi
mikro ini menimal mencakup 3 bagian yaitu :
1) bagian pelayanan teknis;
2) bagian pelayanan pengguna / pemustaka dan
3) bagian tata usaha.

05/10/2019 PPT (YY) 10

 BIRO-BIRO

UPT - UPT FAKULTAS - FAKULTAS LEMBAGA-

LEMBAGA

05/10/2019 PPT (YY) 11

 Tata Usaha

PELAYANAAN TEKNIS (PENGOLAHAN

BAHAN PUSTAKA) PELAYANAN PENGGUNA

05/10/2019 PPT (YY) 12

 c. Sumber Daya Manusia

(2) PENGELOLA

05/10/2019 PPT (YY) 13

 Pemustaka adalah pengguna
perpustakaan, yaitu perseorangan,
kelompok orang, masyarakat, atau
lembaga yang memanfaatkan
fasilitas layanan perpustakaan.

05/10/2019 PPT (YY) 14

 USER CATEGORIES

• Bidang Studi
• Jenjang Pendidikan
• Status
• Usia
• Jenis Kelamin
• Sosial Ekonomi
• Sosial Budaya

05/10/2019 PPT (YY) 15

 Pustakawan adalah seseorang yang
memiliki kompetensi yang diperoleh
melalui pendidikan dan/atau pelatihan
kepustakawanan serta mempunyai tugas
dan tanggung jawab untuk melaksanakan
pengelolaan dan pelayanan perpustakaan

05/10/2019 PPT (YY) 16

 BAB VIII
TENAGA PERPUSTAKAAN, PENDIDIKAN, DAN ORGANISASI PROFESI

Bagian Kesatu
Tenaga Perpustakaan

Pasal 29
Tenaga perpustakaan terdiri atas pustakawan dan tenaga teknis perpustakaan.
Pustakawan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) harus memenuhi kualifikasi sesuai dengan
standar nasional perpustakaan.
Tugas tenaga teknis perpustakaan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dapat dirangkap oleh
pustakawan sesuai dengan kondisi perpustakaan yang bersangkutan.
Ketentuan mengenai tugas, tanggung jawab, pengangkatan, pembinaan, promosi, pemindahan
tugas, dan pemberhentian tenaga perpustakaan yang berstatus pegawai negeri sipil dilakukan
sesuai dengan peraturan perundang-undangan.
Ketentuan mengenai tugas, tanggung jawab, pengangkatan, pembinaan, promosi, pemindahan
tugas, dan pemberhentian tenaga perpustakaan yang berstatus non pegawai negeri sipil
dilakukan sesuai dengan peraturan yang ditetapkan oleh penyelenggara perpustakaan yang
bersangkutan.

05/10/2019 PPT (YY) 17

 Pasal 31
• Tenaga perpustakaan berhak atas:
penghasilan di atas kebutuhan hidup
minimum dan jaminan kesejahteraan sosial;
pembinaan karier sesuai dengan tuntutan
pengembangan kualitas; dan
kesempatan untuk menggunakan sarana,
prasarana, dan fasilitas perpustakaan untuk
menunjang kelancaran pelaksanaan tugas.

05/10/2019 PPT (YY) 18

 Pasal 32
• Tenaga perpustakaan berkewajiban:
• memberikan layanan prima terhadap
pemustaka;
• menciptakan suasana perpustakaan yang
kondusif; dan
• memberikan keteladanan dan menjaga nama
baik lembaga dan kedudukannya sesuai
dengan tugas dan tanggung jawabnya.

05/10/2019 PPT (YY) 19

PUSTAKAWAN / TENAGA PENGELOLA

Memiliki Pendidikan tentang Kepustakawanan

Memiliki Ketrampilan Pemanfaatan TI
Memiliki Ketrampilan Bahasa
Mengetahui Kebutuhan Pemustaka
Sense Of Media
05/10/2019 PPT (YY) 20
 STANDAR KOMPETENSI STAF PERPUSTAKAAN

• Menurut PP NO. 23/2004 tentang Badan

Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP) yang
dimaksud Sertifikasi adalah suatu proses
pemberian sertifikat yang dilakukan secara
sistematis dan obyektif melalui asesmen kerja
nasional Indonesia dan / atau Internasional

05/10/2019 PPT (YY) 21

• Menurut Sulistyo-Basuki pendekatan berbasis
kompetensi dalam dunia kerja maupun dunia
pendidikan adalah untuk peningkatan mutu
dan penyiapan angkatan kerja yang handal
atau angkatan kerja kelas dunia (world-class
workforce) dan juga untuk meningkatkan
ketrampilan (reskilling) dari angkatan kerja
yang telah ada sehingga tenaga kerja tersebut
memiliki dasar ketrampilan yang lebih baik
atau dapat bersaing di era global.

05/10/2019 PPT (YY) 22

• Kompetensi umum adalah kompetensi dasar
umum yang harus dimiliki oleh setiap
pustakawan, diperlukan untuk melakukan
tugas-tugas perpustakaan, meliputi:
• (1) Mengoperasikan Komputer Tingkat Dasar,
(2) Menyusun Rencana Kerja Perpustakaan
(RKP),
• (3) Membuat Laporan Kerja Perpustakaan
(LKP).
• Kompetensi umum ini melekat dalam
kompetensi inti dan khusus.

05/10/2019 PPT (YY) 23

• Kompetensi inti adalah kompetensi
dasar keahlian yang harus dimiliki
oleh setiap pustakawan dalam
menjalankan tugas-tugas
perpustakaan. Kompetensi inti
mencakup unit-unit kompetensi yang
dibutuhkan untuk mengerjakan
tugas-tugas inti dan wajib dikuasai
oleh pustakawan.
05/10/2019 PPT (YY) 24
 KOMPETENSI INTI MELIPUTI:

• (1) Melakukan Seleksi Bahan Perpustakaan,

• (2) Melakukan Pengadaan Bahan Perpustakaan,
• (3) Melakukan Pengatalogan Deskriptif,
• (4) Melakukan Pengatalogan Subyek,
• (5) Melakukan Perawatan Koleksi Perpustakaan,
• (6) Melakukan Layanan Sirkulasi,
• (7) Melakukan Layanan Referensi,
• (8) Melakukan Penelusuran Informasi Sederhana,
• (9) Melakukan Promosi Perpustakaan,
• (10) Melakukan Kegiatan Literasi Informasi,
• (11) Memanfaatkan Jaringan Internet Layanan Perpustakaan.

05/10/2019 PPT (YY) 25

• Kompetensi khusus merupakan kompetensi tingkat lanjut
yang bersifat spesifik, meliputi:
• (1) Melakukan Kajian Perpustakaan,
• (2) Membuat Karya Tulis Ilmiah,
• (3) Membuat Literatur Sekunder,
• (4) Melakukan Pelestarian Koleksi Perpustakaan,
• (5) Melakukan Penelusuran Informasi Kompleks,
• (6) Merancang Tata Ruang dan Perabot Perpustakaan.

• Kompetensi kunci dalam SKKNI ini adalah sikap kerja yang

harus dimiliki pustakawan untuk mencapai unjuk kerja yang
dipersyaratkan dalam pelaksanaan setiap unit kompetensi
(Umum, Inti dan Khusus).

05/10/2019 PPT (YY) 26

 TUJUAN SERTIFIKASI
• Meningkatkan profesionalisme pustakawan
dalam menjalankan perannya sebagai
mediator dan fasilitator informasi.
• Menjadi tolok ukur kinerja pustakawan.
• Menghasilkan pengelompokan keahlian
pustakawan sesuai dengan standardisasi yang
telah divalidasi oleh lembaga sertifikasi.

05/10/2019 PPT (YY) 27

 APRESIASI PEMERINTAH TERHADAP PUSTAKAWAN

• KEPMENPAN No. 18 th 1988 tentang pengangkatan Jabatan

fungsional pustakawan Impassing
• KEPMENPAN no, 33/1998 tentang Jabatan fungsional
Pustakawan dan angka kreditnya.
• Keppres no. 147 tahun 2000 tentang perpanjangan batas
usia pensiun ( Pust. Penyelia – pust madya sampai dengan
60th. Pustakawan utama s.d 65 tahun)
• KEPMENPAN no. 132 th. 2002 tentang jabatan fungsional
pustakawan dan angka kreditnya, (perubahan Kepmenpan
no. 18 th 1988)
• UU No. 43 th 2007 tentang Perpustakaan

05/10/2019 PPT (YY) 28

 SNI 7330-2009 PT
• 2.20 pustakawan perguruan tinggi
• pegawai yang berpendidikan serendah-rendahnya sarjana di bidang ilmu
perpustakaan dan informasi atau yang disetarakan, dan diberi tugas,
tanggung jawab, wewenang, dan hak secara penuh oleh pejabat yang
berwenang untuk melakukan kegiatan kepustakawanan pada unit-unit
perpustakaan
• 2.21 tenaga administrasi
• pegawai yang bekerja di unit perpustakaan tetapi tidak berpendidikan di
bidang perpustakaan
• 2.22 tenaga teknis perpustakaan perguruan tinggi
• pegawai yang berpendidikan serendah-rendahnya diploma dua di bidang
ilmu perpustakaan dan informasi atau yang disetarakan, dan diberi tugas,
tanggung jawab, wewenang, dan hak secara penuh oleh pejabat yang
berwenang untuk melakukan kegiatan kepustakawanan pada unit-unit
perpustakaan

05/10/2019 PPT (YY) 29

 Jumlah sumber daya manusia

• Jumlah sumber daya manusia yang diperlukan

dihitung berdasarkan perbandingan satu
pustakawan, dua tenaga teknis perpustakaan
dan satu tenaga administrasi.

Pengembangan sumber daya manusia

• Perpustakaan memberikan kesempatan untuk
pengembangan sumber daya manusianya
secara terprogram melalui pendidikan formal,
nonformal dan pendidikan berlanjut.
05/10/2019 PPT (YY) 30
 SUMBER DAYA MANUSIA

Kepala perpustakaan
• Perpustakaan dipimpin oleh seorang kepala yang
bertanggung jawab kepada pimpinan perguruan
tinggi.
• Kualifikasi kepala perpustakaan adalah tenaga
berpendidikan sekurang-kurangnya magister di
bidang ilmu perpustakaan dan informasi atau
sarjana di bidang lain ditambah dengan
pendidikan kesarjanaan ilmu perpustakaan dan
informasi.
•

05/10/2019 PPT (YY) 31

 VARIABEL – VARIABEL yang mempengaruhi PENGELOLA PERPUSTAKAAN

1. Jumlah dan macam pengguna (sivitas akademika) (aktual dan

potensial user)
2. Pelayanan yang diberikan
3. Sistem palayanan yang dipilih
4. Lama waktu pelayanan (jam layanan)
5. Titik layan
6. Jumlah koleksi
7. Ruang/gedung
8. Pemanfaatan komputer
9. Pertambahan koleksi

05/10/2019 PPT (YY) 32

 Rumus jabatan Pustakawan
• Formasi JF = w/JKE

• JF = Formasi Jabatan Fungsional yang diperlukan

• W = jumlah jam yang diperlukan untuk menyelesaikan suatu
pekerjaan per tahun
• JKE= standar jam kerja efektif setiap orang = 1250 jam
pertahun

• Perhitungan ini digunakan untuk menghitung tiap titik layan

05/10/2019 PPT (YY) 33

• Perbandingan antara tenaga profesi: tenaga
penunjang keprofesian; tenaga administrasi
adalah 1:3:5

05/10/2019 PPT (YY) 34

 Jenjang Jabatan Fungsional Pustakawan

• JFP Tingkat Trampil :

• * pustakawan Pelaksana
• * pustakawan Pelaksanan Lanjutan
• * pustakawan Penyelia

• JFP Tingka Ahli;

• * Pustakawan pertama
• * pustakawan Muda
• * Pustakawan Madya
• *Pustakawan Utama

05/10/2019 PPT (YY) 35

 PEMBINAAN DI STAF
• P = 2n + 1
• Artinya bahwa staf yang diijinkan u/ mengikuti
pendidikan lanjut tidak diperkenanken
pindah/keluar sebelum menyelesaikan kontrak
kerjanya atau pengabdian kerja
• P= pengabdian kerja
• N = lama pendidikan
• Apabila sls pendidikan dan tidak kembali
keinstansi harus mengembalikan minmal 3 x
biaya yang telah dikeluarkan. (Kepres 12/1961)

05/10/2019 PPT (YY) 36

 UU no 43 tahun 2007 BAB V
LAYANAN PERPUSTAKAAN
Pasal 14
• Layanan perpustakaan dilakukan secara prima dan berorientasi bagi
kepentingan pemustaka.
Setiap perpustakaan menerapkan tata cara layanan perpustakaan
berdasarkan standar nasional perpustakaan.
Setiap perpustakaan mengembangkan layanan perpustakaan sesuai
dengan kemajuan teknologi informasi dan komunikasi.
Layanan perpustakaan sebagaimana dimaksud pada ayat (1)
dikembangkan melalui pemanfaatan sumber daya perpustakaan untuk
memenuhi kebutuhan pemustaka.
Layanan perpustakaan diselenggarakan sesuai dengan standar nasional
perpustakaan untuk mengoptimalkan pelayanan kepada pemustaka.
Layanan perpustakaan terpadu diwujudkan melalui kerja sama antar
perpustakaan.
Layanan perpustakaan secara terpadu sebagaimana dimaksud pada ayat
(6) dilaksanakan melalui jejaring telematika.

05/10/2019 PPT (YY) 37

 h. PELAYANAN

PELAYANAN TEKNIS

PELAYANAN PERPUSTAKAAN

05/10/2019 PPT (YY) 38

 Kegiatan bagian pelayanan teknis
 Pemilihan Bahan Pustaka
 Pengadaan
 Pengatalogan Deskriptif
 Pengklasifikasian Dan Penentuan Tajuk Subyek
 Pengindeksan Subyek
 Perlengkapan Fisik Bahan Pustaka (barcode; kartu
dan kantong buku; date due; penyampulan)

• Pembuatan abstrak, indeks dan bibliografi

• Layanan terjemahan
• Penyediaan fasilitas

05/10/2019 FIB - PPT- (YY) 39

Kegiatan Bagian Pelayanan Pengguna / Pemustaka
• Layanan sirkulasi
• Layanan rujukan
• Layanan serial
• Layanan A, AV dan AVA
• Jasa kesiagaan informasi
• Penelusuran Pustaka
• Layanan foto copy
• Pinjam antar perpustakaan
• Kerjasama silang layan
• Layanan buku tandon
• Dll.
05/10/2019 FIB - PPT- (YY) 40
 Society needs
Library
Information resources

Information
Quick services
Easy
Accuracy
Cheap
Global quantity quality
specific

05/10/2019 PPT (YY) 41

05/10/2019 PPT (YY) 42
 VISI PERPUSTAKAAN
memberdayakan koleksi BAHAN
PUSTAKA memberikan layanan
dengan

kemudahan,
ketersediaan,
kenyamanan, dsb.
05/10/2019 PPT (YY) 43
 TUJUAN LAYANAN PERPUSTAKAAN PERGURUAN
TINGGI

MENUNJANG PELAKSANAAN TRI DHARMA

PERGURUAN TINGGI YANG MELIPUTI :

• PENDIDIKAN
• PENELITIAN DAN
• PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT

05/10/2019 FIB - PPT- (YY) 44

 COLLECTION

LIBRARIAN

USER

05/10/2019 PPT (YY) 45

 DEPOSIT
SIRKULASI

INFORMASI REFERENSI

JENIS-JENIS LAYANAN DI PERPUSTAKAAN

AVA RESERVE BOOK

KOLEKSI KHUSUS

05/10/2019 PPT (YY) 46

 THE SERVICES FACTORS

COLLECTION

USER

FACILITIES LIBRARY
OF UNIVERSITY

SDM

BUDGET

MANAGEMENT

05/10/2019 PPT (YY) 47

 KUALITAS LAYANAN DI PERPUSTAKAAN JUGA
DITENTUKAN OLEH

• ketersediaan informasi;
• kemudahan akses informasi;
• keakuratan informasi;
• kelengkapan informasi;
• kelayakan sumber informasi; dan
• ketepatan waktu

05/10/2019 PPT (YY) 48

05/10/2019 PPT (YY) 49
 5 PRINSIP AGAR KUALITAS LAYANAN DAPAT DICAPAI DENGAN
(Lovelock : handout Etika Administrasi)

1. Tangible, artinya sesuatu yang bisa dilihat, dirasakan

dan didengarkan. Seperti: kemampuan petugas
dalam melayani, komunikasi yang baik, peralatan
yang menunjang pelayanan.

2. Realible (handal), yaitu kemampuan membentuk

pelayanan yang dijanjikan dengan tepat dan
memiliki keajegan.

05/10/2019 PPT (YY) 50

 lanjutan

3. Responsiveness (pertanggungjawaban), yaitu

rasa tanggung jawab terhadap mutu
pelayanan

4. Assuranse (jaminan), jaminan), yaitu adanya

jaminan keamanan atau bebas dari resiko
bagi para pemakai

5. Emphaty, artinya adanya perhatian kepada

konsumen atau individu
05/10/2019 PPT (YY) 51
 DAFTAR BACAAN

• Pedoman Umum Pengelolaan koleksi Perpustakaan Perguruan Tinggi.

2002. Jakarta: PNRI
• Pengantar Ilmu Perpustakaan. 1991. Jakarta: Gramedia.
• Pengukuran Kinerja Perpustakaan Perguruan Tinggi. 2002. Jakarta: FPPTI
• Manajemen Perpustakaan Perguruan Tinggi. Jakarta: UT
• Standar Perpustakaan Perguruan Tinggi Dalam Rangka Akreditasi Institusi.
(makalah). M.K. Tadjudin. Jakarta: PNRI, september 2002.
• Undang-undang RI No 4 tahun 1990, UU Hak Cipta ,......2009. Ari
Widjayanti & Yuniwati. Semarang: BP Undip & Mitra Utama.

05/10/2019 PPT (YY) 52