KONSEP, SISTEM, DAN

LINGKUNGAN
PEMASARAN
ANGGOTA KELOMPOK :
1. ROYAN ANGGA ISTHOFA A210190099
2. CHAFIDH HASANUDDIN A210190127
3. DEWANGGA SATRIA BUANA A210190129
 KONSEP PEMASARAN

• Arti dan pentingnya konsep pemasaran

BISNIS YANG
SUKSES

KONSEP PEMASARAN

Volume Koordinasi
Penjualan dan
Orientasi
yang integrasi
Pasar
menguntu Kegiatan
ngkan pemasaran
 Secara definitif konsep pemasaran adalah sebuah falsfah bisnis yang menyatakan bahwa
pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan
hidup perusahaan.

• 3 Faktor Penting Konsep Pemasaran

1. Orientasi Konsumen
Perusahaan yang ingin mempraktekan orientasi konsumen ini harus :
a. Menentukan kebutuhan pokok dari pembeli yang akan dilayani dan dipenuhi
b. Memilih kelompok pembeli tertentu sebagai sasaran dalam penjualanya
c. Menentukan produk dan program pemasaranya
d. Mengadakan penelitian pada konsumen
e. Menentukan dan melaksanakan strategi yang paling baik
2. Kooordinasi dan Integrasi dalam Perusahaan
Setiap orang dan setiap bagian dalam perusahaan turut berkecimpung dalam
suatu usaha yang terkoordinir untuk memberikan kepuasaan konsumen, sehingga
tujuan perusahaan dapat direalisir

3. Mendapatkaan Laba Melalui Pemuasan Konsumen

Perbedaan Konsep KONSEP PENJUALAN KONSEP PEMASARAN
Pemasaran Dengan
Konsep Penjualan

Melayani Keinginan Melayani keinginan

TUJUAN Perusahaan ( Terutama konsumen untuk
mencari penghasilan ) mendapatkan laba

Menentukan keinginan
Membuat produk konsumen, kemudian
kemudian meyakinkan mengetahui tentang
FALSAFAH
konsumen untuk bagaimana cara
memebeli memuaskan mereka,
dan berusaha untuk
memenuhinya

PERSONALIA
YANG TERLIBAT
DALAM Seluruh personalia yang
Terutama tenaga tenaga
PEMASARANAN ada dalam perushaan
• Manajemen Pemasaran dan Perkembanganya

Perusahaan harus menerapkan konsep pemasaran dalam praktek agar keuntungan-keuntungan yang terkandung
di dalamnya dapat direlasasikan, agar terelasasikan perusahaan harus dikoordinsi dan dikelola secara baik serta harus
disesuaikan dengan suatu peranan yang lebih penting dalam perusahaan. Sejak Revolui Industri, manajemen pemasaran
telah mengalami beberapa tahap perkembangan. Adapun tahap-tahap perkembangan tersebut.

Orientasi
Produksi
Orientasi
Pemasaran

Orientasi Penjualan Orientasi Manusia dan

Tanggung Jawab Sosial
1. Tahap Orientasi Produksi
Tahap ini sering disebut sebagai tahap “perangkap tikus” yang lebih baik. Asumsi yang mendasari ialah asal produk bermutu baik
dan harga yang wajar, produk pasti laku dijual. Tidak dibutuhkan upaya pemasaran untuk membujuk orang membeli produk yang
ditawarkan. Dalam tahap ini, perusahaan belum mengakui departemen pemasaran. Yang ada adalah departemen penjualan yang dipimpin
oleh manajer penjualan yang bertugas mengelola tenaga penjualan. Hal semacam ini mendominasi berbagai perusahaan di dunia hingga
tahun 1930-an.

2. Tahap Orientasi Penjualan

Dalam tahap ini, penjualan dan pengelolaannya memperoleh pengakuan dan tanggungjawab baru dalam perusahaan.Akan tetapi, di
samping memperoleh pengakuan yang tinggi, pada tahap ini penjualan memperoleh reputasi yang buruk. Jaman ini dikenal sebagai jaman
“menjual keras”. Hal ini digambarkan dengan para sales yang mendatangi rumah ke rumah ( door to door ).

3. Tahap Orientasi Pemasaran

Pada tahap ketiga ini, perusahaan menganut konsep menejemen pemasaran yang terintegrasi, dan diarahkan kepada konsumen
untuk mendapatkan volume penjualan yang menguntungkan.

4. Tahap Orientasi Manusia dan Tanggungjawab Sosial

Kondisi sosial dan ekonomi pada tahun 1970-an mendorong munculnya tahap ke empat dalam evolusi manajemen pemasaran,
tahapan yang banyak diwarnai oleh orientasi sosial kemasyarakatannya. Di sini eksekutif pemasaran harus bertindak berdasarkan sikap
dan tanggung-jawab sosial jika mereka ingin berhasil, atau selamat. Tekanan-tekanan dari luar, ketidakpuasan konsumen, perhatian pada
masalahmasalah lingkungan, dan kekuatan-kekuatan politik yang legal, mempengaruhi program pemasaran perusahaan-perusahaan.
 DIREKTUR

Manajer Produksi Manajer Pemasaran Manajer Keuangan Manajer Personalia

Manajer Perencanaan Pemasaran dan

Manajer Penjualan Umum
Pelayanan Staf Penunjang

• Perencanaan dan
perdagangan barang
• Periklanan
• Riset Pemasaran  Manajemen organisasi
• Statistik Penjualan penjualan lapangan
• Anggaran Penjualan  Manajemen kegiatan kantor
• Distribusi Fisik penjualan termasuk servis
• Pengawasan Persedian lapangan dan servis barang
• Penjadwalan Produksi
 SISTEM DAN LINGKUNGAN PEMASARAN

 Pendekatan pada sistem pemasaran

1. Pendekatan Serba Barang

Pendekatan serba barang atau disebut juga pendekatan organisasi industri, merupakan suatu pendekatan pada
pemasaran yang melibatkan studi tentang bagaimana barang-barang tertentu berpindah dari titik produksi ke konsumen
akhir atau konsumen industri.

2. Pendekatan Serba Fungsi

Jumlah dan macam dari fungsi ini tergantung pada macam produk dan kebiasan dalam perdagangan. Adapun fungsi
pokok pemasaran adalah:
a. Penjualan e. Pembelanjaan
b. Pembelian f. Penanggung Resiko
c.Pengangkutan g. Standarsasi dan Grading
d. Penyimpanan h. Pengumpulan Informasi Pasar
 Pembelian

Penjualan

Pengangkutan

Penyimpanan

Penyedia Pembelanjaan Perusahaan

Perantara Konsumen
Bahan Baku Pengolahan

Penanggungan Resiko

Standardisasi dan Grading

Pengumpulan informasi pasar

3. Pendekatan Serba Lembaga
Pendekatan serba lembaga ini mempelajari pemasaran dari segi organisasi/lembaga-lembaga yang
terlibat dalam kegiatan pemasaran.

4. Pendekatan Serba Manajemen

Pendekatan serba manajemen mempelajari pemasaran dengan menitik beratkan pada pendapatan manajer serta
keputusan yang mereka ambil.

5. Pendekatan Serba Sistem

Pendekatan serba sistem atau pendekatan sistem total ini mencangkup elemen-elemen yang luas dalam sistem
pemasaran, termasuk keempat pendekatan di muka.

 Pendekatan Sistem Pada Pemasaran

Menurut Webster”s New Collegiate Dictionary, system didefinisikan sebagai “ Interaksi secara teratur
atau sekelompok bagian-bagian yang saling tergantung yang membentuk satu kesatuan secara
menyeluruh” . Faktor-factor yang berinteraksi dan saling bergantungan adalah
1. Organisasi
2. Sesuatu ( barang, jasa, ide, orang ) yang sedang dipasarkan
3. Pasar yang dituju
4. Para perantara yang membantu dalam pertukaran ( arus ) antara organisasi pemasaran dan pasarnya
5. Faktor-factor lingkungan.
 BARANG DAN JASA

PEMBAYARAN
Organisasi Pasar yang
Pemasaran dituju
Komunikasi dengan pasar

UMPAN BALIK : INFORMASI PASAR

 PENERAPAN KONSEP SISTEM DALAM PEMASARAN

Sebenarnya, Konsumen membeli kebutuhan yang dapat memberikan kepuasan bukannya terhadap produk itu sendiri,
melainkan Manfaat produknya (Product Benefit).
Contoh : Konsumen wanita membeli kecantikan, bukan kosmetik.

Salah satu penerapan teori sistem yang pertama dalam pemasaran adalah dibidang manajemen distribusi fisik. Hal ini
menyebabkan timbulnya penemuan penemuan baru, seperti : kapal peti kemas, forklift truck, dsb. Selain itu juga muncul
komputer yang sangat membantu dalam mengatasi segala masalah dengan lebih efektif.

MANFAAT DAN MASALAH MASALAH DALAM MENGGUNAKAN PENDEKATAN SISTEM

Pendekatan ini dipakai untuk mengkoordinasikan seluruh alat pemasaran yang tersedia, serta memberi kemungkinan kepada
perusahaan untuk melakukan pemasaran secara lebih efisien dan ekonomis.
Masalah masalah :
1. Memerlukan waktu dan biaya untuk menerapkannya
2. Memerlukan pertimbangan pertimbangan sosial dan psikologis dalam tingkah laku manusia
3. Mungkin banyak terdapat kejanggalan menyangkut sifat psikologis. Seperti : “lebih suka seniman daripada ilmiawan”.
 LIGKUNGAN EKSTERN SISTEM PEMASARAN

Lingkungan eksternal kegiatan pemasaran adalah pengaruh – pengaruh tidak langsung yang berada di luar kekuasaan atau
kendali pemasar. Pengaruh – pengaruh tersebut akan memaksa pemasar untuk menyesuaikan arah dan strateginya agar tetap
survive dilingkungannya. Lingkungan eksternal dibagi menjadi dua jenis yakni lingkungan eksternal mikro dan lingkungan
eksternal makro.

1. LINGKUNGAN MAKRO EKSTERN

a. Demografis
Demografi adalah studi kependudukan manusia menyangkut ukuran, kepadatan, lokasi, usia, jenis kelamin, ras, lapangan
kerja, dan data statistic lain. Lingkungan demografi menjadi minat utama perusahaan karena lingkungan demografis
menyangkut masyarakat, dan masyarakat membentuk pasar.
b. Kondisi perekonomian
Lingkungan ekonomi adalah factor-faktor yang mempengaruhi daya beli dan pola pengeluaran konsumen. Suatu bangsa
mempunyai tingkat dan distribusi pendapatan yang sangat beragam. Sejumlah negara mempunyai ekonomi subsisten-negara
mengkonsumsi hasil pertanian dan industrinya sendiri. Negara-negara menawarkan peluang pasar yang kecil.
Elemen yang termasuk :
- Pertumbuhan ekonomi
- Tingkat kesenangan
- Peredaran uang
- Tekanan inslasi
c. Faktor sosial dan kebudayaan
Lingkungan budaya terdiri dari institusi dan kekuatan lain yang mempengaruhi nilai dasar, persepsi, selera, dan perilaku
masyarakat. Manusia tumbuh dalam masyarakat tertentu yang membentuk keyakinan dan nilai dasarnya. Karakteristik
budaya yang mempengaruhi pengambilan keputusan pemasaran adalah: Keteguhan pada nilai-nilai budaya dan perubahan
dalam nilai budaya sekunder.
d. Politik dan Hukum
Keputusan pemasaran sangat dipengaruhi oleh perkembangan-perkembangan dalam lingkungan politik. Lingkungan
politik terdiri dari hukum, badan pemerintah, dan kelompok LSM yang mempengaruhi atau membatasi berbagai organisai
dan individu di dalam masyarakat tertentu.
e. Teknologi
Adanya penemuan penemuan baru di bidang teknologi, seseorang dapat merubah cara hidupnya. Lingkungan
teknologi adalah kekuatan yang menciptakan teknologi baru, menciptakan produk, dan peluang pasar, yang baru. Teknologi
telah menciptakan benda-benda yang mengagumkan seperti antibiotic, pembedahan robotic, alat-alat elektronik mini,
komputer, laptop, dan internet. Dengan adanya teknologi baru maka akan menciptakan pasar dan peluang baru.
Namun, penemuan baru di bidang teknologi juga dapat menimbulkan aibat buruk pada masyarakat.
f. Persaingan
Persaingan terjadi anatar beberapa perusahaan dapat berasal dari perusahaan lain dalam satu industri atau dari
perusahaan lain yang menghasilkan barang dan jasa substitusi.
 Sumber-sumber
Faktor-faktor Faktor – faktor Lingkungan Mikro nonmarketing
Lingkungan dalam
Makro Penyedia perusahaan

Perantara
Pemasaran
• Demografi
• Kondisi • Produksi
• Keuangan
Perekonomian Marketing Mix Perusahaan ;
• Perencanaan Produk • Personalia
• Sosial dan • Struktur Harga • Lokasi
Kedayaan • Sistem Distribusi • Riset dan
• Politik dan • Kegiatan Promosi Pengembangan
Hukum • Pandangan Umum
( masyarakat )
• Teknologi
Perantara
• Persaingan Pemasaran

Pasar
2. LINGKUNGAN MIKRO EKSTERN
3 Faktor lingkungan yang secara langsung menjadi bagian dalam sistem pemasaran perusahaan :
a. Pasar
b. Penyedia
c. Perantara Pemasaran
Namun ada juga perusahaan yang tidak menggunakan perantara dalam pemasarannya, semua kegiatan pemasarannya
dilakukan sendiri.
VARIABEL VARIABEL INTERN DALAM SISTEM PEMASARAN

Perusahaan mempunyai tujuan untuk mencapai pasar yang dingin dan memuaskan keinginan konsumen. Untuk mencapai
tujuan tersebut, manajemen dapat menggunakan dua kelompok variabel intern sistem customer yang dapat dikontrol, yakni
: (1) Sumber-sumber bukan pemasaran (non marketing) perusahaan, dan (2) Komponen-komponen marketing mix, yaitu
produk, struktur harga, sistem distribusi, dan kegiatan promosi.
1. SUMBER SUMBER BUKAN PEMASARAN
Sistem customer suatu perusahaan dipengaruhi oleh kemampuan produksi, keuangan, dan personilnya. Faktor-faktor
bukan pemasaran lain yang harus diperhatikan adalah lokasi perusahaan, riset, dan pengembangan yang dapat direalisasikan
dengan menggunakan hak paten, dan citra masyarakat (public image).
2. MARKETING MIX
Adalah kombinasi dari 4 variabel atau kegiatan yang merupakan inti dari sistem pemasaran, yaki : produk, struktur
harga, kegiatan promosi, dan sistem distribusi.
• Produk
Perlu adanya suatu pedoman untuk mengubah produk yang ada, menambah produk baru, atau mengambil tindakan lain
yang dapat mempengaruhi kebijaksanaan dalam penentuan produk. Selain itu, keputusan-keputusan juga perlu diambil
menyangkut masalah pemberian merk, pembungkusan, warna, dan bentuk lainnya.
• Harga
Dalam kebijaksanaan harga, manajemen harus menentukan harga dasar dari produknya, kemudian menentukan
kebijaksanaan menyangkut potongan harga, pembayaran ongkos kirim dan hal-hal lain yang berhubungan dengan harga.
• Promosi
Promosi ini merupakan komponen yang dipakai untuk memberitahu dan mempengaruhi pasar bagi produk
perusahaan. Adapun kegiatan-kegiatan yang termasuk dalam promosi adalah : periklanan, personal selling, promosi
penjualan, publisitas, hubungan masayarakat.
• Distribusi
Sebagian dari tugas distribusi adalah memilih perantara yang akan digunakan dalam saluran distribusi, serta
mengembangkan sistem distribusi yang secara fisik menangani dan mengangkut produk melalui saluran tersebut. Ini
dimaksudkan agar produknya dapat mencapai pasar yang dituju tepat pada waktunya.
 Kemuudian Mengembangkan
Mengidentifikasikan Suatu Program Pemasaran Untuk Memberikan
dan menganalisa Dengan Kombinasi dari : Mencapai Hasil Dari

Konsumen Kepuasan
• Perencanaan Produk
( Pasar ) Konsumen
Konsumen • Sistem Distribusi
( Pasar ) • Struktur Harga
• Kegiatan Promosi