PENGERTIAN MARKOV
Analisis Markov merupakan sebuah metode
dalam menganalisa perilaku saat ini dari
beberapa variabel dengan tujuan untuk
memprediksi perilaku dari variabel yang sama di
masa mendatang (Levin, 1992)
A 220 50 45 225
B 300 60 70 290
C 230 25 25 230
D 250 40 35 255
1000 175 175 1000
Selajutnya dari hasil survey konsumen diperoleh informasi pola perpindahan merk sbb:
-Diantara 220 pembeli merk A, 175 loyal, 20 ke Merk B ,10 ke Merk C, 15 ke Merk D
-Diantara 300 pembeli merk B, 230 loyal, 40 ke Merk A, 5 keMerk C, 25 keMerk D dst..
Lengkapnya dapat dilihat pada tabel berikut :
Perioda I
Jml. Mendapatkan Kehilangan Minggu
Merk (i) pelanggan dari dari kedua
A B C D A B C D
A 220 0 40 0 10 0 20 10 15 225
B 300 20 0 25 15 40 0 5 25 290
C 230 10 5 0 10 0 5 0 0 230
D 250 15 25 0 0 10 15 10 0 255
1000 1000
Langkah berikutnya merubah pergantian merk yang dilakukan para pelanggan agar
seluruh ‘mendapatkan’ & ‘kehilangan’ menjadi bentuk probabilitas transisi berikut,
tanda panah yg menuju kedalam menunjukkan kenaikan, tanda panah yang menuju
keluar menunjukkan kehilangan.
0,091
A 0,767 B
0,133
0,083
Mendapatkan
Dari: Merk Merk ( Baris)
------- ----------------------- ---------------------------------------- mendapatkan.
ke A B C D A B C D
A 175 40 0 10 225 0,796 0,133 0,000 0,040
B 20 230 25 15 290 0,091 0,767 0,109 0,060
C 10 5 205 10 230 0,046 0,017 0,891 0,040
D 15 25 0 215 235 0,067 0,083 0,000 0,860
220 300 230 250
kehilangan
(kolom)