Anda di halaman 1dari 24

UPAYA PENERAPAN

PATIENT SAFETY
DR. V. EVITA SETIANINGRUM, MPH
STANDAR KESELAMATAN PASIEN

1. HAK PASIEN
2. MENDIDIK PASIEN DAN KELUARGA
3. KESELAMATAN PASIEN DAN KESINAMBUNGAN PELAYANAN
4. PENGGUNAAN METODA PENINGKATAN KINERJA UNTUK MELAKUKAN EVALUASI DAN
PROGRAM PENINGKATAN KESELAMATAN PASIEN
5. PERAN KEPEMIMPINAN DALAM MENINGKATKAN KESELAMATAN PASIEN
6. MENDIDIK STAF TENTANG KESELAMATAN PASIEN
7. KOMUNIKASI MERUPAKAN KUNCI BAGI STAF UNTUK MENCAPAI KESELAMATAN PASIEN
HAK PASIEN
ADA DOKTER PJ PELAYANAN
DOKTER MEMBUAT RENCANA LAYANAN
DOKTER MEMBERIKAN PENJELASAN TENTANG
RENCANA DAN HASIL PELAYANAN,
PENGOBATAN ATAU PROSEDUR, TERMASUK
KEMUNGKINAN TERJADI INSIDEN
MENDIDIK PASIEN DAN KELUARGA
FASKES HARUS MENDIDIK PASIEN DAN KELUARGANYA TENTANG KEWAJIBAN DAN TANGGUNG
JAWAB PASIEN DALAM ASUHAN PASIEN
KESELAMATAN DALAM PEMBERIAN PELAYANAN DAPAT DITINGKATKAN DENGAN KETERLIBATAN
PASIEN YANG MERUPAKAN PARTNER DALAM PROSES PELAYANAN.
HARUS ADA SISTEM DAN MEKANISME MENDIDIK PASIEN DAN KELUARGANYA TENTANG
KEWAJIBAN DAN TANGGUNG JAWAB DALAM ASUHAN PASIEN.
HARAPANNYA PASIEN DAPAT: MEMBERI INFORMASI YANG BENAR, JELAS, JUJUR, MEMATUHI
KEWAJIBAN DAN MEMILIKI RASA HORMAT DAN TENGGANG RASA
KESELAMATAN PASIEN DALAM
KESINAMBUNGAN PELAYANAN
KOMUNIKASI ANTAR PETUGAS, ANTAR UNIT PELAYANAN, ADANYA KOORDINASI DAN
KOMUNIKASI YANG BAIK ANTAR PETUGAS MAUPUN KELUARGA PASIEN
PENGGUNAAN METODE PENINGKATAN KINERJA UNTUK
MELAKUKAN EVALUASI DAN PROGRAM PENINGKATAN
KESELAMATAN PASIEN
INDIKATOR MUTU
UPAYA PERBAIKAN DENGAN PDCA
AUDIT INTERNAL
REGISTER RESIKO
PELAPORAN INSIDEN
TIM KLAIM
PERAN KEPEMIMPINAN DALAM
MENINGKATKAN KESELAMATAN PASIEN
TIM PMKP
TIM PPI
PJ MASING2 UNIT YANG BERTANGGUNG JAWAB
DALAM PELAPORAN INSIDEN DAN PENCAPAIAN
INDIKATOR MUTU DI TETAPKAN DENGAN SK
KEPALA PUSKESMAS (URAIAN TUGAS KARYAWAN)
MENERAPKAN WHISTLE BLOWING SYSTEM
MEMFASILITASI ANGGARAN UNTUK AUDIT KLINIS
PENILAIAN AKUNTABILITAS PJ
ANJAB ABK
PEMENUHAN SDM DARI SUMBER DANA BLUD
MENDIDIK STAF DALAM KESELAMATAN PASIEN

WORKSHOP PMKP
WORKSHOP KOMUNIKASI EFEKTIF
REFRESHING PPI
AUDIT PPI SECARA BERKALA
PELATIHAN DAN ON THE JOB TRAINING PPI BAGI KARYAWAN
FR
KOMUNIKASI SEBAGAI KUNCI BAGI STAFF
UNTUK MENCAPAI KESELAMATAN PASIEN
PERTEMUAN KOORDINASI
PERTEMUAN TIM UKM Pertemuan Lokakarya Mini
TERKAIT PROGRAM
TIAP SABTU MINGGU I Bulanan Puskesmas
(PROLANIS, HAJI)

Pertemuan koordinasi dan


Pertemuan Tim Mutu
konsultasi program TELPON ANTAR UNIT
Bulanan
ADMEN, UKP dan UKM

LAN Antar unit pelayanan WA Grup Koordinasi Sehati WA Grup Koordinasi Sehati

Apel Pagi Rapat Tinjauan Manajemen Audit internal


6 SASARAN KESELAMATAN PASIEN

Kepatuhan
Tidak ada kesalahan
pelaksanaan standar
identitas pasien 100%
100%

Kepatuhan
Tidak terjadi pasien
pelaksanaan PPI
Jatuh 100%
Petugas 91%

. Penyampaian nilai
Tidak terjadi kesalahan
kritis laboratorium
pemberian obat 1kasus
100%

Perbaikan: LASA dan High Alert dan Sosialisasi BU CAMAT TENAR


Cek Stok Dan ED Obat tiap Hari kamis
Refreshing kepada Petugas untuk kepatuhan PPI
IMPLEMENTASI 6 SASARAN KESELAMATAN PASIEN
KEPATUHAN PPI
7 LANGKAH MENUJU KESELAMATAN PASIEN
1. MEMBANGUN KESADARAN AKAN NILAI KESELAMATAN PASIEN
2. MEMIMPIN DAN MENDUKUNG STAFF
3. MENGINTEGRASIKAN AKTIFITAS PENGELOLAAN RESIKO
4. MENGEMBANGKAN SISTEM PELAPORAN
5. MELIBATKAN DAN BERKOMUNIKASI DENGAN PASIEN
6. BELAJAR DAN BERBAGI PENGALAMAN TENTANG KESELAMATAN PASIEN
7. MENCEGAH CEDERA MELALUI IMPPLEMENTASI SISTEM KESELAMATAN PASIEN
PEDOMAN MUTU DAN KESELAMATAN
PASIEN
Metoda dalam upaya peningkatan mutu puskesmas dan
keselamatan pasien:
◦Pengukuran kinerja dengan menggunakan indikator yang
jelas
◦Penyelenggaraan pelayanan dipandu oleh kebijakan dan
prosedur
◦Perbaikan mutu dilakukan dengan mengikuti siklus: PDCA
KEBIJAKAN TENTANG KESELAMATAN PASIEN
SK KEPALA PUSKESMAS TENTANG
PENINGKATAN MUTU, KINERJA DAN
KESELAMATAN PASIEN
SK KEPALA PUSKESMAS TENTANG INDIKATOR
MUTU DAN KINERJA
TIM PENINGKATAN MUTU DAN
KESELAMATAN PASIEN
SK KEPALA PUSKESMAS TENTANG TIM
PENINGKATAN MUTU DAN KESELAMATAN
PASIEN Kepala Puskesmas

STRUKTUR ORGANISASI TIM MUTU


Tim Mutu/ PMKP

Sekretaris

Tim Audit
Internal

PJ Mutu Admen PJ Mutu UKM PJ Mutu UKP


TUGAS DAN WEWENANG TIM PMKP
1. Mengkoordinir Pelaksanaan peningkatan mutu,
kinerja dan Keselamatan Pasien
2. Memastikan semua kebijakan mutu dan kinerja
dilaksanakan dalam setiap aktivitas pelayanan
3. Dalam menjalankan tugas dibantu oleh koordinator
unit/program
RENCANA PENINGKATAN MUTU DAN
KINERJA
DOKUMEN RENCANA
PENINGKATAN MUTU DAN
KINERJA YANG DISUSUN
UNTUK KURUN WAKTU 1
TAHUN
TERDIRI DARI KEGIATAN
DALAM UPAYA
PENINGKATAN MUTU DAN
KINERJA
INDIKATOR MUTU RAWAT INAP
1. INDIKATOR INPUT
2. INDIKATOR PROSES
3. INDIKATOR OUT PUT
SOP DAN STANDAR PELAYANAN RAWAT INAP
PROGRAM PENINGKATAN MUTU DAN
KESELAMATAN PASIEN
1. Penggalangan komitmen peningkatan mutu dan kinerja 12. Audit internal setiap bulan sesuai jadwal
2. Pendatanganan Pakta Integritas 13. Rapat Tinjauan Manajemen
3. Pelatihan/workshop pelayanan Prima dan komunikasi 14. Survey Kepuasan Pelanggan
efektif dan Bahasa Isyarat
15. Ceklist kepatuhan terhadap standar bagi petugas (SOP)
4. Penilaian Kredensialing Petugas Kesehatan dilaksanakan tiap unit setiap bulan
5. Penentuan area prioritas dan perbaikannya 16. Pembinaan Karyawan
6. Manajemen Resiko 17. MTP
7. Menerapkan Zona Inegritas menuju Wilayah bebas dari 18. RCD/SPMKK
Korupsi
19. Identifikasi perbaikan Alur Pelayanan PDCA tiap unit
8. Monitoring Indikator mutu unit tiap bulan
20. Audit PPI secara berkala sesuai jadwal
9. Pertemuan Tim Mutu tiap bulan
21. Pelatihan PPI bagi karyawan
10. Tim Pengaduan Masyarakat
11. Pelaporan insiden
KETIKA YAKIN BAHWA REJEKI SUDAH DIATUR ….
MAKA BEKERJA ADALAH SARANA IBADAH UNTUK MENDAPATKAN BERKAH