Anda di halaman 1dari 11

Kelompok 1 :

AHMAD SYAHID (1)


ATIKA WORO PRATIWI (4)
LIA MARGARETHA (13)
PATMA SINTIA (23)
SITI NOVITA (33)
 KEPMENPAN No.63/KEP/M.PAN/7/2003,
Pelayanan Publik adalah;
”Segala kegunaan pelayanan yang dilaksanakan
oleh penyelenggara pelayanan Publik sebagai
upaya pemenuhan kebutuhan penerima
pelayanan maupun pelaksanaan ketentuan
peraturan perundang undangan”
Hubungan akuntabilitas administratif dengan
pelayanan publik lebih menekankan pada
kemampuan dari pemerintah atau organisasi
pemerintah untuk memberikan atau
menyediakan kebutuhan barang dan jasa
yang dapat dipertanggungjawabkan secara
internal formal organisasi pemerintahan.

Rumah Sakit dalam fungsinya untuk memenuhi


kebutuhan masyarakat dengan cara tidak
diskriminatif dan juga tidak memberatkan,
tidak pilih kasih dan memperlakukan semua
orang dengan hak yang sama, hak untuk
dilayani, hak untuk dihormati, diakui dan
lainnya.
 Kesederhanaan pelayanan
 Kejelasan dan kepastian pelayanan
 Keamanan dalam pelayanan
 Keterbukaan dalam pelayanan
 Efisien dalam Pelayanan
 Ekonomis dalam pelayanan
 Keadilan yang Merata dalam Pelayanan
 Ketepatan Waktu dalam Pelayanan
 Untukmeningkatkan akuntabilitas
manajemen pelayanan kesehatan masyarakat
miskin di Rumah Sakit
 1) Menjadi penimbang dan tolok ukur dalam
meningkatkan pelayanan publik di Rumah Sakit.
 2) Menjadi masukan bagi Rumah Sakit dalam
meningkatkan Efektivitas Pelayanan Publik.
 3) diharapkan dapat memberikan input bagi Rumah
Sakit guna menentukan kebijakan-kebijakan untuk
meningkatkan pemberian pelayanan sehingga dapat
menciptakan pelayanan yang berkualitas.
 Berdasarkan hasil analisis disimpulkan bahwa
beberapa hal yang menyebabkan buruknya
management Rumah Sakit terhadap
pelayanan masyarakat miskin antara lain
meliputi faktor lingkungan kerja, sumber
daya manusia, mesin, material, metode
kerja, dan motivasi.
Beberapa aspek yang perlu diperbaiki :

Manusia
 Melakukan peningkatan pengetahuan sumber
daya manusia melalui pelatihan

Mesin
 Melengkapi peralatan dan melakukan perawatan
alat kesehatan

Lingkungan kerja
 Memperbaiki iklim lingkungan kerja

Material
Menambah ketersedian obat yang dibutuhkan
Metode kerja
 Memperbaiki SOP yang berkesinambungan
sehingga mudah dipahami

Motivasi
 Menerapkan 5S dalam pelayanan
TERIMA KASIH