Komunikasi adalah penyampaian dan pemahaman suatu maksud. Hal pertama yang
harus diperhatikan tentang defenisi itu adalah penekanan pada penyampaian maksud. Itu
artinya bahwa jika tidak ada infomasi atau ide yang disampaikan, komunikasi tidak terjadi.
Pembicara yang tidak didengar atau penulis yang tidak dibaca belumlah berkomunikasi. Akan
tetapi, yang lebih penting lagi, komunikasi mencakup pemahaman maksud. Agar komunikasi
berhasil, maksud harus ditanamkan dan dipahami.
Fungsi Komunikasi
Komunikasi terdiri dari empat fungsi utama yaitu: kontrol, motivasi, ekspresi
emosional, dan informasi. Komunikasi bertindak sebagai control perilaku anggota dalam
berbagai cara komunikasi mendorong motivasi dengan menjelaskan pada karyawan apa yang
harus diselesaikan, seberapa baik mereka melakukannya, dan apa yang dilakukan untuk
meningkatkan kinerja jika tidak sejajar.Komunikasi yang terjadi di dalam kelompok adalah
mekanisme fundamental dimana anggotanya berbagi rasa frustasi dan perasaan puas.
Pengertian komunikasi internasional menurut para ahli
komunikasi yang mengikuti rantai komando resmi atau bagian dari komunikasi yang
dibutuhkan untuk melakukan suatu pekerjaan. Sebagai contoh, ketika seorang manajer
meminta
karyawannya untuk menyelesaikan suatu tugas, ia berkomunikasi secara formal. Demikian
pula karyawan yang menyampaikan masalah ke manajernya.
Komunikasi informal:
komunikasi yang tidak didefenisikan oleh hierarki struktur organisasi. Ketika karyawan
berbicara satu sama lain dirunag makan, ketika mereka berpapasan di lorong, atau ketika
mereka bersenam di fasilitas olah raga perusahaan, itu adalah komunikasi informal. Para
karyawan membentuk persahabatan dan berkomunikasi satu sama lain. System komunikasi
informal tersebut memenuhi dua tujuan dalam organisasi:
Komunikasi itu member kesempatan para karyawan untuk memuaskan kebutuhan mereka
akan intraksi social.
Dapat meningkatkan kinerja organisasi dengan menciptakan saluran komunikasi alternative
yang sering lebih cepat dan efisien.
Arah Arus Komunikasi
a. Komunikasi ke bawah
komunikasi yang mengalir ke bawah dari manajer ke para karyawan. Komunikasi ke bawah
digunakan untuk memberitahu, mengarahkan, mengoordinasikan, dan mengevaluasi
karyawan. Ketika para manajer membebankan sasaran kepada para karywannya, mereka
menggunakan komunikasi ke bawah. Para manajer juga menggunakan komunikasi kebawah
dengan memberikan kepada karyawannya deskripsi pekerjaan, memberitahu mereka tentang
kebijakan dan prosedur organisasi, menekankan masalah yang paling memerlukan perhatian,
atau menevaluasi kinerja meraka.
b. Komunikasi ke atas
komunikasi yang mengalir ke atas dari karyawan ke manajer. Para manajer juga bergantung pada komunikasi cara
memperbaiki sesuatu. Beberapa contoh komunikasi ke atas mencakup laporan kinerja yang disiapkan oleh karyawan, kotak
saran, survey sikap karyawan, prosedur keluhan, diskusi manajer-karyawan, dan sesi grup informal di mana karyawan
mempunyai peluang untuk mengindentifikasi dan membahas masalah dengan manajernya atau bahkan perwakilan dari
manajemen tingkat atas.
c. Komunikasi lateral
komunikasi yang terjadi antara semua karyawan ditingkatan organisasi yang sama. Dalam lingkungan sekarang yang kacau
dan cepar berubah, komunikasi horizontal sering diperlukan untuk menghemat waktu dan memudahkan koordinasi.
d. Komunikasi diagonal
komunikasi yang memotong bidang kerja dan tingkatan organisasi. Untuk kepentingan efisiensi dan kecepatan, komunikasi
diagonal dapat menguntungkan. Dan peningkatan penggunaan e-mail memudahkan komunikasi diagonal. Dalam banyak
organisasi, semua karyawan dapat berkomunikasi melalui e-mail dengan semua karyawan lainnya, tanpa melihat bidang
kerja atau tingkatan organisasi.
Jaringan Komunikasi Organisasi
Jenis jaringan komunikasi:
Jaringan rantai, komunikasi mengalir sesuai dengan rantai komando formal, baik ke bawah maupun ke atas.
Jaringan roda, mencerminkan komunikasi yang mengalir antara pemimpin yang kuat dan mudah dikenal dengan orang lain
dalam kelompok atau tim
kerja. Pemimpin tersebut berlaku sebagai pusat jaringan yang semua komunikasi akan
melalui dia.
Jaringan semua saluran, komunikasi mengalir dengan bebas di antara semua anggota tim
kerja.
Grapevine
Komunikasi nirkabel tergantung pada sinyal yang dikirim melalui udaran dan ruang tanpa
penghubung fisik apapun yang menggunakan hal, seperti sinyal mocrowave, satelit,
gelombang radio dan antena radio, atau sinar infra merah. Penemuan terbaru dalam kemapuan
nirkabel adalah akses internet yang dimungkinkan oleh “titik panas” yg merupakan lokasi
dimana pengguna memperoleh akses nirkabel pada internet.