Anda di halaman 1dari 7

PENYELESAIAN MASALAH DAN

PENGAMBILAN KEPUTUSAN
GEJALA dan MASALAH

GEJALA

SOLUSI

MASALAH
PENYELESAIAN MASALAH
Proses Penyelesaian Masalah Decision Making Theory
Alternatif
Solusi
PENYELESAIAN
GEJALA INFORMASI
MASALAH
Alternatif
Solusi

Proses Penyelesaian Masalah dalam Bisnis (Vincent Gasperz, 1996)


Kualitatif

Alternatif
APA Solusi
KEPUTUSAN
MASALAH INFORMASI
BISNIS
BISNIS?
Alternatif
Solusi
Kuantitatif
PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Keadaan yang
Pasti

PENGAMBILAN
KEPUTUSAN

Keadaan tidak Keadaan


Pasti Beresiko
PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN

IMPELEMENTASI &
PENENTUAN PENGAWASAN
• Identifikasi Masalah ALTERNATIF • Evaluasi dan
penilaian alternatif
• Diagnosa Penyebab
• Indentifikasi berbagai • Penentuan Alternatif • Rencana
• Identifikasi tujuan alternatif keputusan terbaik
dari keputusan yang Implementasi
akan diambil • Pada tahap ini • Implementasi
evaluasi belum PENILAIAN • Pengawsan
INVESTIGASI dilakukan ALTERNATIF &
SITUASI PENGAMBILAN
KEPUTUSAN
KETERBATASAN
PENGAMBILAN KEPUTUSAN
• Kesalahan Umum dalam Pengambilan Keputusan
• Keterbatasan Rasionalitas
– Sumber daya yang terbatas
– Kelebihan informasi
– Keterbatasan ingatan
– Masalah keahlian
• Faktor Lingkungan yang
beresiko
MEMPERBAIKI KEPUTUSAN
• Penggunaan Aturan terhadp Alternatif Keputusan
– Kriteria prioritas
– Kriteria minimum
• Pengujian terhadap Berbagai Alternatif Keputusan
• Pengambilan Keputusan dengn Cara Berkelompok
– Teknik Brainstorming
– Teknik Kelompok Nominal
– Teknik Delphi