Control Gerencial

 Proceso de medir el progreso hacia un

desempeño planeado y de aplicar medidas
correctivas para asegurar que el desempeño esté
en línea con los objetivos de los gerentes.
Tipos de control.
1. Control burocrático: Uso de reglas,
reglamentos y autoridad para guiar el
desempeño.
2. Control de mercado. Control que se basa en el
uso de información financiera y económica.
3. Control del clan. Control basado en las normas,
valores, metas compartidas y confianza entre
los miembros del grupo.
1. Establecimiento de estándares de
desempeño.
2. Medición de desempeño.
3. Comparación de desempeño con normas y
determinación de desviaciones.
4. Adopción de medidas correctivas.
 Estándar. Comportamiento esperado para una
meta que establece un nivel deseado de
desempeño, lo motiva y sirve como parámetro
de comparación contra el cual se evalúa el
desempeño.
 Los estándares se deben establecer en base a:
a. Cantidad. (volumen de producción)
b. Calidad. (mejorar defectos)
c. Tiempo utilizado. (disponibilidad oportuna de
bienes terminados)
d. Costo. (gastos en la adquisición, procesamiento
y distribución de bienes terminados)
 Es el aspecto cuantitativo del control
¿Cuánto se hizo?
Se puede medir a través de:
a. Informes por escrito.
b. Informes orales.
c. Observación personal
 En este proceso el gerente evalúa el
desempeño real de la empresa, el
departamento o el empleado, con el
comportamiento esperado (estándar).
 Principio de excepción. Principio gerencial
que afirma que el control aumenta al
concentrarse en las excepciones o
desviaciones importantes del resultado o
estándar esperado.
 Proceso para corregir las desviaciones de lo
esperado (estándar) con lo realizado.
 La acción correctiva es tomada por quienes
tienen autoridad sobre el desempeño real.
 La acción correctiva incluye:
a. Sugerencias para mejorar el desempeño.
b. La amonestación.
c. La suspensión.
d. El despido.
 Control preliminar. Proceso de control que se
utiliza antes de que se inicien las operaciones;
incluye políticas, procedimientos y reglas
diseñadas para garantizar que las actividades
planeadas se lleven a cabo adecuadamente.
 Control concurrente. Proceso de control que se
utiliza durante la ejecución de planes; incluye
dirección, supervisión y actividades de ajuste
fino a medida que se llevan a cabo los planes.
 Control de retroalimentación. Control que se
centra en el uso de información de resultados
anteriores para corregir desviaciones del
estándar aceptable.
 Evaluación de la eficacia y eficiencia de
diversos sistemas dentro de la organización.
Se dividen en:
a. Auditoría externa. Evaluación conducida
por una organización, como una firma de
contadores, con respecto a otra.
b. Auditoría interna. Evaluación periódica de
los procesos de planeación, organización,
liderazgo y control con el personal propio
de una empresa.
 Proceso de investigación de lo que se está
realizando y comparación de resultados con
los datos presupuestales correspondiente
para verificar logros o remediar diferencias.
 Tipos de presupuestos:
1. Presupuestos de ventas.
2. Presupuestos de producción.
3. Presupuestos de costos de producción.
4. Presupuesto de efectivo.
5. Presupuesto maestro.
 Balance general. Informe que muestra la
imagen financiera de una empresa en un
momento dado y está compuesto por tres
elementos fundamentales:
1. Activos.
2. Pasivos.
3. Capital social.
 Activos. Valores de los diversos artículos que
posee la empresa.
 Pasivos. Cantidades que adeuda la empresa a
diversos acreedores.
 Capital social. Cantidad que se acumula para
los propietarios de la empresa.
 Estado de pérdidas y ganancias. Estado
financiero detallado del ingreso y los egresos
de las operaciones de una empresa.
 Estado de pérdidas y ganancias. Estado
financiero detallado del ingreso y gastos de
las operaciones de una empresa.
 El control por pérdidas y ganancias se utiliza
con frecuencia para toda la empresa, para
medir en cada momento el nivel de
utilidades o pérdidas que generan las
operaciones de la empresa.
 Razón actual. Proporción de liquidez que
indica el punto hasta el cual puede disminuir
los activos a corto plazo y todavía ser
adecuados para pagar los pasivos de corto
plazo. 2 a 1.
 Razón deuda – capital. Proporción de
apalancamiento que indica la capacidad de
la empresa para cumplir sus obligaciones
financieras.
 Utilidad sobre la inversión (ROI). Razón de
utilidad y capital que se usa o una tasa de
utilidad a partir del capital.
 Existe por varias razones:
1. Los sistemas amplios de control aumentan la
precisión de los datos de desempeño y logran
que los empleados se responsabilicen más por
sus acciones.
2. Es posible que se modifiquen las habilidades
especiales y modifiquen las estructuras de
poder.
3. Pueden modificar la estructura social al
generar mayor competencia entre aquellos que
antes podría existir colaboración.
4. Concebir los sistemas de control como
invasores de la intimidad. (control sobre el uso
de drogas).