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Fases del proceso

1. Objetivo de la Encuesta
2. Diseño
3. Cuestionario
4. Tipo de Preguntas
5. Recogida de datos
6. Análisis de datos
7. Toma de decisiones
Estructuras de las Preguntas
1. Según el tipo de información que obtenemos con la pregunta:
1. Las preguntas de hechos
2. Las preguntas sobre aspectos subjetivos
2. Según el número de entrevistados que deben responder a la pregunta
3. Según el cierre de las preguntas:
1. Preguntas cerradas
2. Preguntas abiertas
3. De elección binaria
4. Según el formato del sistema de categorías de respuesta:
1. Preguntas simples
2. Preguntas de respuesta múltiple
3. Preguntas con tarjeta
4. Preguntas de batería de ítems.
5. Preguntas de ordenación
Redacción de las Preguntas
Así, para redactar un cuestionario correctamente se debe:
• Formular preguntas de manera clara, concisa y breve.
• Prescindir de preguntas generales si se quiere obtener información precisa.
• Evitar preguntas dobles
• Obviar temas que desconozca el entrevistado.
• Utilizar un vocabulario que no dé lugar a dobles interpretaciones.
• Evitar palabras o expresiones ambiguas como “alguna vez, a veces,
frecuentemente”.
• No incluir “no sabe, no contesta” ya que es una fácil respuesta para el
entrevistado.
• Redactar preguntas neutras, en las que no hay ninguna connotación emocional.
• Evitar la redacción negativa y la provocación a una respuesta determinada.
Establecimiento del orden de las preguntas
Un buen cuestionario debe contestar tres tipos de información:
• Información de identificación
• Información de clasificación
• Información básica
Otras reglas sobre el orden de las preguntas que aparecen en el
cuestionario son:
• Las primeras preguntas deben despertar el interés del entrevistado
• Conviene colocar en la mitad o al final del cuestionario las preguntas que
tiendan a causar dificultades para su respuesta
• Es conveniente también colocar las preguntas en orden lógico.
• Decidir la producción del cuestionario.
Formateo y características físicas del
cuestionario
• Es un procedimiento de investigación.
• Es una entrevista altamente estructurada.
• Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más
variables a medir.
• Presenta la ventaja de requerir relativamente poco tiempo para reunir
información sobre grupos numerosos.
• El sujeto que responde, proporciona por escrito información sobre sí mismo o
sobre un tema dado.
• Presenta la desventaja de que quien contesta responda escondiendo la
verdad o produciendo notables alteraciones en ella.
• Las respuestas pueden ser poco claras o incompletas, haciendo muy difícil la
tabulación