Kuliah Overview Komkes 2018
Kuliah Overview Komkes 2018
Kesehatan
Modul Komunikasi Kesehatan
RIK 2018-19
Apa itu komunikasi?
KomponenKomunikasi (Berlo, 1960)
14 Agustusi 2012
3
Definisi Umum komunikasi :
Komunikasi merupakan penyampaian
informasi dalam sebuah interaksi yang berisi
ide, perasaan, perhatian, makna, serta fikiran
yang diberikan pada penerima pesan dan
informasi diterima oleh penerima dengan
pemahaman yang sama dengan pengirim.
Persepsi
• Komunikasi dapat dipengaruhi oleh persepsi
individu
• Persepsi individu terhadap informasi dapat
berbeda tergantung dari nilai atau keyakinan
individu
• Nilai yang dianut individu akan membentuk
sikap individu
PERSEPSI
“Persepsi adalah proses internal yang
memungkinkan kita memilih,
mengorganisasikan, dan menafsirkan
rangsangan dari lingkungan kita, dan proses
tersebut mempengaruhi perilaku kita”[1]
Persepsi ditentukan oleh faktor personal dan
faktor situasional
1. Pengirim/sumber 8
2. Encoding
3. Pesan 2 3 4
4. Decoding 1
5. Penerima 6
10
6. Saluran
7. Umpan balik (feedback)
7 5
8. Gangguan (noise) 9
9. Bidang pengalaman 9
8
10. Pertukaran makna
11
11. Konteks (situasi, suasana, lingkungan)
Sifat Dasar Komunikasi
Komunikasi merupakan :
1. Proses simbolis
2. Proses sosialisasi
3. Proses satu dan/atau dua arah
4. Bersifat koorientasi
5. Bersifat persuasif dan purposif
6. Mendorong interpretasi individu
7. Aktivitas pertukaran makna
8. Terjadi dalam konteks (ruang dan waktu tertentu)
Bentuk komunikasi
• Nasir, et al
• Agresif (memaksakan kehendak)
• Pasif (mengalah)
• Asertif (terbuka, menghargai diri dan orang)
14 Agustusi 2012
---------------------------------------------------------------------------------------------------
M C R
S Receiver
source Message Channel
Knowledge
14 Agustusi 2012
Concepts Touching Knowledge
Socio-Cul- Socio-Cul-
Treatment Tasting
ral Context ral Context
Code Smelling 16
Hambatan Berkomunikasi
Umum (Liliweri)
◦ Hambatan fisik
◦ Teknis
◦ Psikologis
◦ Sosiologis & Antropologis
◦ Bahasa
Kurang ketrampilan
14 Agustusi 2012
Cenderung satu arah
lainnya ??
HAMBATAN DLM KOMUNIKASI (2):
(Pesan)
Isi berlebihan
Terlalu kompleks
14 Agustusi 2012
Terlalu menggurui
lainnya ?
HAMBATAN DLM KOMUNIKASI (3):
(Media)
14 Agustusi 2012
lainnya?
HAMBATAN DLM KOMUNIKASI (4):
(Penerima pesan)
14 Agustusi 2012
Kurang pengetahuan
lainnya ?
Variabel Komunikasi
• Empati : • Keterbukaan :
kemampuan seseorang untuk menyampaikan informasi pribadi
menempatkan dirinya pada pada orang lain. Proses dimana
peranan atau posisi orang lain = individu mengkomunikasikan
memahami apa yang dirasakan informasi pribadi, pikiran,
dan dialami orang lain seperti perasaan terhadap orang lain
dirasakan dan dilihat orang lain.
• Kontrol : • Konfirmasi :
bagian integral setiap komunikasi menunjukkan empati, berbagi
dan bagian intrinsik komunikasi kontrol, menunjukkan
manusia, individu dipengaruhi kepercayaan, menyatakan pikiran
atau mempengaruhi individu lain dan perasaan terhadap orang
• Kepercayaan: lain.
menerima yang lain tanpa
melakukan evaluasi atau
penilaian
Keterampilan umum komunikasi
• Empati
• Komunikasi verbal dan non verbal
• Keterampilan mengamati komunikasi verbal
dan non-verbal lawan bicara
• Tahapan komunikasi interpersonal
Bentuk Komunikasi
Komunikasi Verbal Komunikasi Non-Verbal
Yang diucapkan • Kinesik
Yang dituliskan • Prosemik
Rekam medik • Zero prosemik
Instruksi • Paralinguistik
Resep • Lingkungan / fisik
• PASIEN GERIATRI
• PASIEN MARAH
A = Advance preparation
C = Communicating well
• PASIEN/KLIEN MARAH
Ciri-ciri Pasien/Klien Geriatri
• Gangguan pendengaran
• Gangguan proses berfikir
• Gangguan penglihatan
• Perbedaan persepsi dan nilai
• Faktor psikososial
Geriatri
Gangguan pendengaran
Untuk meningkatkan komunikasi :
• jarak antara pembicara dengan subyek maksimum 1.8 m
• Strategi komunikasi:
• Buatlah informasi menjadi lebih singkat
• Buat tahapan-tahapan dalam setiap tujuan komunikasi
Geriatri
Faktor psikososial
• Beberapa faktor sosial yang mempengaruhi:
– Kehilangan teman seusia
– Berkurangnya kegiatan
– Kehilangan pekerjaan
Pasien/klien Tuna Rungu
• MARAH, karena :
– Takut dan tidak berdaya
– Mendapat kabar buruk
– Kurang informasi
– Kecewa
Sikap menghadapi
pasien/klien marah
• Tetap tenang jangan terprovokasi, tetap berdiri jaga jarak
menghindar
DIDENGAR
DISIMAK
DIPAHAMI
TERIMA KASIH