Anda di halaman 1dari 11

STUDENT PROJECT

BREAKING
BAD NEWS
BREAKING BAD NEWS?

Breaking bad news adalah bentuk komunikasi yang kompleks, karena mememerlukan
keterampilan verbal, non verbal serta beberapa komponen tambahan dalam memberi
tahukan sebuah berita buruk.
BREAKING BAD NEWS

Dalam penyampaian bad news terdapat 6 langkah strategis yang disebut


dengan SPIKES (Setting,Perception,invitation, Knowledge, Empathy, Summarize
or Strategize).
.
BREAKING BAD NEWS
1. Setting up breaking bad news (00.14-00.34)
2. Perception 00.35-01.46
3. Invitation (01.47-02.05)
4. Knowledge (02.06-03-08)
5. Empathy (03.09-03.22)
5. Summarize or Strategize 03.23-07.43
Referensi
Delivering Bad News - An excellent encounter
https://www.youtube.com/watch?v=_uOS7hfKkVI
THANKYOU 