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Prof. Marcos Nähr

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a. Design Estratégico de Comunicação

b. Importância estratégica da Imagem
c. A Comunicação Integral
d. O Programa de Design da Imagem Gráfica
e. Princípios Básicos do Programa de Design de Comunicação
f. Elementos Básicos
g. Aplicações dos Elementos Básicos
h. Processo do Programa de Design de Comunicação
i. Investigação
j. Análise
k. Design Gráfico
l. Aplicação e Controle
m. Organização

Prof. Marcos Nähr

  


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 ã não é a criação de um logotipo



ã não é aplicação deste logotipo

ã não é um trabalho de RP

Estas ações fazem parte de um plano

e só tem sentido se forem consideradas
como um todo.
  


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A idéia de conjunto é decisiva e

sem ela o design estratégico de
comunicação não se sustenta
  


  |  
 ] diagnóstico:


o público-alvo destas mensagens se vê
confundido pela avalanche de diferentes
imagens

2 diagnóstico:
do ponto de vista econômico, o tratamento
individual dos suportes de imagem da
empresa é muito mais racional
  


  |  
 Outro fator se mostra essencial no


Design Estratégico de Comunicação:

O CONTROLE
  


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Os designers podem colaborar O Design Estratégico de

neste processo, mas é importante Comunicação nasce
deixar claro que esta é uma de uma atitude empresarial
responsabilidade da e da reflexão estratégica da
administração da empresa! empresa.
  


|

 
Logotipo e suas aplicações
Outros elementos visuais e gráficos
  |  
 Meios audiovisuais






As formas
As cores
Grafismo do produto
Embalagem
Não está limitado aos símbolos gráficos;


nem é bom pensar que a imagem pública Escritórios

de uma empresa ou instituição possa ser PDVs
Stands
manipulada a partir do tratamento destes
|

símbolos. Relações Públicas
Dirigentes
Empregados
Deverão utilizar-se todos os recursos Vendedores
  




|    




  forma-se em nossa mente através do que
observamos.

A primeira opinião nasce do que vemos.

Os olhos ͞processam͟ os códigos visuais para

que formemos uma opinião rápida e pouco
ponderada sobre o local onde alguém vive,
o seu trabalho, o seu nível de vida, idade...
  




|   
 
  

 
  A primeira impressão nos dirá o que
podemos esperar delas indicando, inclusive,
as capacidade e qualidade com que
executam o seu trabalho.
Os clientes, no entanto, tem cada vez menos
tempo para esperar que os atos da empresa
reflitam a sua imagem.
Hoje existe grande possibilidade de escolha e
a seleção é feita de forma muito rápida.
  




|   Os produtos e serviços de uma empresa não
  são mais do que promessas de satisfação*.

Em um ato de decisão de compra ou

contratação de um serviço, procuramos
intuitivamente símbolos que reafirmem esta
promessa de satisfação.

Se algum produto/serviço não reafirmar esta

promessa , será provavelmente preterido!

* !"#$ (]
] Marketing intangible products and product intangible. Harward Business Review, May-June.
  




|   *uestões que surgem para a empresa:
 
ã Temos realmente uma identidade própria?
ã Sabemos como nos vêem?
ã Há diferença entre o que somos e como nos vêem?
ã Existe um programa de identidade coordenado?
ã Oferecemos ao exterior uma leitura coerente e
nítida da nossa imagem coordenada?
Este programa não é apenas Um

  |  



um exercício de estética.
pode desempenhar um papel canalizador para responder
Ele representar graficamente
o que é a empresa. positivamente a estas perguntas.
  




Se agirmos individualmente
  sobre um recurso comunicacional



%& 
',
podemos gerar grandes confusões
entre o público-alvo da empresa.

A principal característica da comunicação integral é a

coordenação e, em conseqüência, o seu efeito
integrador.

*ualquer intervenção isolada acaba por dispersar as

mensagens ou até criar contradições entre elas.
  

|(






|
 
 
)'
*"


Antecedentes da empresa Empregados

Missão da empresa Gestores


Caráter, cultura e políticas
Tipo de organização interna
Fornecedores
Distribuidores
Métodos de gestão Acionistas atuais
  Organograma
Recursos e orçamento
Acionistas potenciais
Bancos
Previsões de expansão Instituições públicas
Produtos e/ou serviços da empresa Público em geral


 '+"



Mercados onde atua O público-alvo

Códigos de conduta do mercado Os meios de comunicação
Concorrentes mais destacados A mensagem
As ações de Suportes de Comunicação mais utilizados
Políticas de comunicação mais relevantes
Os recursos disponíveis
As limitações
comunicação integral )'
*"


devem ser programadas O consumidor ou usuário

O seu conhecimento da empresa e dos produtos
As suas necessidades
(planificação, gestão e As suas atitudes
As suas motivações
controle e terão como O seu comportamento
Outros agentes do processo de decisão de compra

eixo de ação:
  




   Um programa de imagem empresarial, bem
 ,-% sucedido, pode atuar como ͞lugar de
encontro͟ onde se produzirá a reflexão sobre
a política de comunicação e os traços mais
relevantes da mesma.

Nas empresas/instituições, na maioria das

vezes, é o designer que provoca a discussão
sobre a definição da identidade e política
comunicacional da empresa.
  




   Não é difícil achar empresas que procuram
 ,-% uma solução gráfica de um ͞artista͟ para
modernizar o logotipo, interessadas apenas
na formulação gráfica, e ficam perplexas
quando alguém (designer propõe executar
este 






'+"
)




%
 





"

.
  




   Um bom designer, quando assume a
 ,-% responsabilidade, acabará por fazer um
Manual de Imagem Coordenada Empresarial,
mas deixará como legado um consenso
orientador sobre o modo como a empresa
deve apresentar-se ao exterior e o que deve
apresentar, definindo mecanismos de
controle para aplicação continuada e
sistemática da imagem da empresa, algo que
tem efeito decisivo e permanente sobre o
crescimento da empresa.
  




   '+"
,
 ,-%
a. Motivo que põe em marcha o programa
de imagem (fusão, absorção, mudança de
propriedade, novos mercados,
reordenação visual, etc.
b. Circunstâncias da empresa e sua
antiguidade
c. Importância da diferença entre a imagem
obtida e a desejada
d. Orçamento de difusão e meios a utilizar
  




   .

 ,-%
ã Identidade visual monolítica
ã Identidade por níveis
ã Imagem empresarial endossada
  


|
/- 

ã A "': o logotipo

   O nome da empresa ou instituição e o dos produtos


transforma-se em uma expressão gráfica para constituir o
logotipo.
Algumas vezes o design estratégico de comunicação pode
identificar certas alterações que exigem um novo nome.
  


|
/- 

ã A  -%: marca ou símbolo

   É aquele símbolo que serve para identificar, de modo


rápido, a propriedade e os produtos da empresa.

Favorece a analogia espontânea, contendo alto nível de

associação de idéias e força visual.
  


|
/- 

Os requisitos da marca são:

   â Funcionais
legibilidade a grande velocidade


capacidade de ser memorizada
originalidade para se distinguir
versatilidade

â Semânticos
ater-se a política de comunicação geral da empresa
sem conotações muito difíceis ou excessivamente óbvias

â Formais
compatibilidade do estilo com o da empresa
adaptação aos gostos atuais
qualidades estéticas
  


|
/- 

A marca é o elemento fundamental da identidade.
É mais estável que as imagens publicitárias, sendo o

   seu desgaste incomparavelmente menor.



Perguntas a se fazer no início da definição da marca:

ã é uma marca nova ou parte de uma existente?

ã que função vai ter a imagem gráfica?
ã preferimos um logotipo, marca ou combinação?
ã existem conotações que precisa se obter?
ã quais são as aplicações fundamentais?
ã existe limitação cultural, geográfica ou lingüística?
  



0 
 ã Impressos
|
/- 
ã Embalagens, sistemas de etiquetagem, etc
ã Sinalização
ã Veículos
ã Publicidade
ã Internet
ã Outras aplicações
  







  


=

    




 

   




 


 





 





  

 









  


"  
Esta etapa deve ser realizada por uma equipe
da empresa sob coordenação de especialistas
na gestão de design.

Deve incluir:
ã a administração da empresa
ã a equipe responsável pela comunicação
ã o gestor do projeto de design de
comunicação
  


"  
O gestor do projeto de design de
comunicação deve recolher os seguintes
elementos durante a investigação:
1
'|
 :
ã Antecedentes
ã A empresa e sua organização
ã Política e estratégia empresarial
ã Implantação da empresa
ã Previsões de expansão
ã Produtos e serviços
ã Características mais salientes
  


"  
1
'

:
ã Dados sobre a concorrência
ã Referências sobre a evolução da imagem
ã Linguagens e códigos utilizados

1
'

+
:
ã Dados sobre as razões que o impulsionam
ã Idéias prévias sobre a marca existente
ã Pareceres anteriores sobre a função da imagem
ã Aplicações mais importantes para a empresa
  


"  
1
'


:
ã Comunicação atual, suportes, mensagens, etc.
ã Meios de comunicação acessíveis
ã Planos de comunicação
ã Público-alvo

1
'
)'
*"
:
ã Identificação de usuários e consumidores
ã Elementos sobre a imagem da empresa
ã Testemunhais da imagem na opinião pública
ã Relatórios sobre a imagem da empresa
  


-  Ao final desta etapa deve-se chegar:

ã a um consenso geral sobre o que fazer,

ã a uma orientação a ser seguida
ã e as restrições, limitações e extensão do programa
  


-  A análise irá %:

ã os códigos visuais do setor de atividade da empresa e

sua evolução no tempo
ã uma análise dos meios materiais de comunicação
existentes e um inventário dos mesmos
ã as falhas existentes entre os objetivos do projeto e a
imagem que o público-alvo tem da empresa
  


-  E com estes dados irá  

:

ã a necessidade de concentrar a identidade na marca

gráfica, na marca verbal ou numa combinação de ambas.
ã as áreas de intervenção mais pertinentes quanto às
aplicações
ã a ratificação ou não da função da imagem gráfica quanto
ao seu caráter monolítico, endossado ou por níveis
ã confirmação ou não das orientações prévias do programa
quanto à sua relação ou desconexão com a marca atual
  


-  O diagnóstico deverá vir acompanhado de um

%2
"  contendo:

ã as características mais relevantes e importantes da

personalidade da empresa
ã concentração destas características num logotipo, marca
gráfica ou em ambos
ã cores e papel que desempenharão
ã tipo de função da imagem gráfica (monolítica, endossada ou
por níveis
ã aplicações mais relevantes
ã restrições que tenham sido determinadas
  


  ,-%


:
Este é um período de reflexão criativa em
busca de hipóteses de solução explorando
diversas vias até obter o perfil da nova
imagem.

 "
"
:
Nesta fase desenvolve-se o sistema de
imagem gráfica e seus elementos estruturais:
ã signos de identidade
ã normas de aplicação
  






 Deverão ser coordenados pelo designer com
atenção especial à aplicação das normas
estabelecidas e pela correta execução prática
e manutenção do programa.
É possível também que a implantação do
programa seja utilizada como ͞ritual͟ para
anunciar mudanças organizacionais,
mudanças na propriedade, de situação ou
estratégias, de tal modo que a sua
apresentação transcenda os objetivos
primários.
  


 
O Design Estratégico de Comunicação é um trabalho
te um time todo e é importante que a direção esteja
representada na equipe e nos vários níveis de decisão
do processo.

A direção desta equipe deverá ser preferencialmente

atribuída a um gestor de design que se dedique
exclusivamente ao projeto, desempenhando o papel
de dinamizador e organizador da equipe, delimitando
os campos de atuação de atuação dos membros.
  


 
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