PERSIAPAN PENJUALAN:

PENAMPILAN DIRI
FAKULTAS ILMU TERAPAN
TELKOM UNIVERSITY
FEBRUARI 2017

Vany Octaviany, MM.Par

081224509506
Prodi D3 Perhotelan
KEGIATAN PERSIAPAN PENJUALAN
• PERSIAPAN PENAMPILAN DIRI
• PERSIAPAN KOMUNIKASI
• MENGUASAI PENGETAHUAN PRODUK
• MENEMUKAN PEMBELI POTENSIAL
PERANAN PENAMPILAN DALAM KEBERHASILAN
PENJUALAN

• KESAN PERTAMA CALON PEMBELI TERHADAP

PRODUK DAN JASA DIPENGARUHI OLEH PENAMPILAN
SALES EXCECUTIVENYA
• APABILA INGIN MENDAPATKAN TANGGAPAN CALON
PEMBELI YANG MENYENANGKAN, SALES EXCECUTIVE
WAJIB BERPENAMPILAN RAPI
• RAPI MEMILIKI ARTI: KEBERSIHAN BADAN, PAKAIAN
DAN AKSESORIS
PENAMPILAN DIRI
• PENAMPILAN DIRI MERUPAKAN GAMBARAN DARI
KEPRIBADIAN SESEORANG
• PENAMPILAMN JUGA MERUPAKAN CARA SESEORANG
MENGHARGAI DIRINYA SENDIRI
• PENAMPILAN MENJADI SALAH SATU TOLAK UKUR
PENILAIAN YANG DIBERIKAN ORANG LAIN KEPADA
DIRI KITA.
Penampilan Diri (Grooming)
 Grooming
1. Groom (Bahasa Inggris Indonesia) : mengurus,merawat,rapi atau
pelihara
2. Secara Harfiah, grooming artinya penampilan diri
3. Grooming dalam penampilan prima adalah penampilan diri tenaga
pelayanan pada waktu bekerja,memberikan pelayanan kepada
kolega dan pelanggan.
4. Well Groomed istilah bahasa Inggris yang digunakan untuk
menggambarkan seseorang yang berbusana resmi dengan baik
menarik,Busana yang baik dan resmi itu berarti penampilan yang
rapi, sopan, luwes,serasi dan menarik (personal appearance)
sesuai dengan etika dan tata krama pergaulan.
 Definisi Grooming
1. Penampilan seseorang,dimulai dari cara berpakaian
sampai tutur kata dan sopan santun.
2. Bentuk citra yang terpancar dari diri seseorang ,
dan juga merupakan sarana komunikasi antara
seorang individu dengan individu lainnya.
3. Suatu penampilan akan terlihat menarik manakalah
penampilan itu pleasing atau berbentuk sempurna
dalam pengertian proporsi dari setiap bagian
terstruktur secara harmonis.
 Fungsi Grooming
1. Penampilan pegawai mengatas-namakan suatu lembaga
atau perusahaan, sehingga penampilan pegawai harus
disukai oleh orang lain atau pelanggan.
2. Penampilan pegawai mencerminkan kepribadian yag
baik dan memberikan kesan positif dari pelanggan
perusahaan.
3. penampilan para pegawai, agar selaras dengan nilai-nilai
keindahan dan tata krama yang berlaku dalam
kehidupan seluruh lapisan masyarakat.
4. menyadari bahwa kecantikan bukan semata-mata dari
bentuk wajah saja,tetapi dari hati nurani yang tulus dan
ikhlas,sehingga keluar pancaran dairi dalam (inner-
beauty)
 Prinsip-prinsip yang perlu diperhatikan dalam
bepenampilan menarik :
1. Sikap atau pembawaan
Sikap yang baik akan menimbulkan kesan yang baik pula. Dalam hal ini,
penampilan fisik seseorang memegang peranan penting melalui Cara
berjalan,cara berbicara,cara makan,cara duduk, cara berdiri.

2. Ekspresi wajah dan bahasa tubuh

Hal yang terkait dengan bahasa tubuh adalah
a. Cara memandang,yaitu pandangan mata saat melihat atau berbicara dengan
lawan bicara.
b. Sikap tubuh, meliputi sikap kepala(tegak),sikap wajah (alis mata,bibir).
3. Berbicara
Untuk dapat berbicara dengan baik dituntut bahasa tubuh yang
sesuai dengan pembicaraan yang dilakukan.Suara juga harus
disesuaikan dengan kondisi waktu,tempat,maupun inti
pembicaraan.

4. Kesehatan
Kesehatan merupakan hal penting yang harus diperhatikan dan
diusahakan agar memberikan penampilan segar dan
prima.kesehatan harus dijaga dengan cara :makan dan tidur
dengan teratur, jangan terlalu tegang dan lelah,olah raga yang
teratur disesuaikan denangan kondisi tubuh, pandangan hidup
yang optimis.
 Kebersihan dan kerapian
1. Bau Badan
Cara –cara dapat melakukan untuk menghindari bau badan :
menghindari makanan yang bebau tajam
makan teratur dengan memperbanyak sayuran dan buah-buahan
2. Bau Mulut
Cara –cara dapat melakukan untuk menghindari bau mulut :
Menjaga kebersihan gigi
Menghindari penyakit lambung
Menjauhi makanan yang berbau merangsang
3. Kebersihan Kuku
Usahakan agar panjang kuku sama dan ujungnya tidak kuing
 Tata rambut dan tata rias

• Untuk tata rambut ,disesuaikan penataan

rambut rambut dengan bentuk muka,bentuk
tubuh, profesi, sifat pertemuan (occasion).
 Tata Busana
• Busana tidak saja berfungsi sebagai pelindung tubuh dan
penutup bagian tertentu dari tubuh,akan tetapi busana
mempunyai fungsi lain yaitu memperindah diri.
Kemampuan seseorang untuk dapat berbusana dengan
tepat dan baik akan menampilkan kesan positif yang
berkaitan erat dengan gairah hidup, sehingga menambah
percaya diri. Berbusana dengan baik akan menampilkan
pribadi yang menarik pula.
 TUGAS IV
• PERHATIKAN PENAMPILAN DIRI ANDA
DENGAN SEKSAMA, KEMUDIAN
BERIKAN PENILAIAN DENGAN SKALA
1-6 UNTUK SETIAP BUTIR
PERTANYAAN DAN SERTAKAN
ALASAN:

CREATIVE THINKING IN BUSINESS – 00 PENDAHULUAN / Hal. 14

 PRIA WANITA
RAMBUT 1. Bagi yang berambut
1. Rambut tertata rapi panjang harus
dan terawat baik, menggulung rambut
tidak menutupi telinga (rambut tidak boleh
dan mata serta tidak panjang terurai),
melewati kerah baju rambut tidak boleh
dan dipotong sesuai dicat warna warni.
dengan standard 2. Bagi yang berjilbab,
menggunakan jilbab
formal dan rapi
 KEBERSIHAN

2. Apakah tangan dan kuku saya bersih dan rapi?

3. Apakah saya mandi dua kali sehari
4. Apakah saya menggunakan deodorant
5. Apakah saya menggosok gigi dua hari sekali
6. Apakah saya mencuci rambut tiga hari sekali?
7. Apakah badan anda wangi?
 PAKAIAN

8. Apakah pakaian saya bersih?

9. Apakah pakaian saya disetrika?
10. Apakah pakaian saya wangi?
11. apakah pakaian saya masih layak
digunakan?
 SEPATU
12. Apakah sepatu saya sudah sesuai aturan?
13. Apakah sepatu saya bersih dan disemir?

AKSESORIS

14. Apakah saya menggunakan aksesoris yang berlebihan?

15. Apakah saya menggunkan ikat pingganng?
16. Apakah saya menggunakan makeup yang sesuai?
16. Apakah saya menggunakan kaus kaki hitam
17. Apakah saya berkumis dan berjanggut
 TUGAS V
PERHATIKAN PENAMPILAN ANDA, KEMUDIAN BERIKAN
PENILAIAN, DENGAN SKALA NILAI 1-10 UNTUK SETIAP
BUTIR PERTANYAAN DAN SERTAKAN EVALUASI
TERHADAP PENAMPILAN DIRI SENDIRI:
1. RAMBUT (JILBAB) RAPI
2. SERAGAM RAPI
3. KUKU TIDAK PANJANG
4. TIDAK BERKUMIS DAN BERJANGGUT/MEMAKAI MAKE UP
5. MEMAKAI DASI YANG SERASI
6. MENGGUNAKAN NAMETAG
7. SEPATU BERSIH
8. TIDAK MENGGUNAKAN AKSESORIS BERLEBIHAN
9. MENGGUNAKAN TAS YANG SELARAS DENGAN SERAGAM
10. ENAK DIPANDANG
 TUGAS VI
PERHATIKAN PENAMPILAN TEMAN ANDA, KEMUDIAN
BERIKAN PENILAIAN, DENGAN SKALA NILAI 1-10 UNTUK
SETIAP BUTIR PERTANYAAN DAN SERTAKAN SARAN:
1. RAMBUT (JILBAB) RAPI
2. SERAGAM RAPI
3. KUKU TIDAK PANJANG
4. TIDAK BERKUMIS DAN BERJANGGUT/MEMAKAI MAKE UP
5. MEMAKAI DASI YANG SERASI
6. MENGGUNAKAN NAMETAG
7. SEPATU BERSIH
8. TIDAK MENGGUNAKAN AKSESORIS BERLEBIHAN
9. MENGGUNAKAN TAS YANG SELARAS DENGAN SERAGAM
10. ENAK DIPANDANG