Costeo de productos y servicios

Características de las empresas de servicios

Impacto sobre el sistema de

Característica Relación con los negocios
administración de costos
1.-Los servicios no pueden ser almacenados. No existen cuentas de inventarios.
2.-Los servicios no pueden ser protegidos por Existe un riguroso código de ética.
medio de patentes.
3.-Los servicios no pueden ser transmitidos o
Intangibilidad comunicados con facilidad.

4.-Los precios son difíciles de establecer.
1.-El consumidor está involucrado en la
producción.
2.-Otros consumidores están involucrados en la
Inseparabilidad producción.
Los costos se deben relacionar con la
totalidad de la organización
Los costos se contabilizan por tipo de
cliente.

Se debe generar un sistema para

3.-La producción masiva de servicios es difícil.
motivar una calidad consistente.
Características de las empresas de servicios

Impacto sobre el sistema de

Característica Relación con los negocios
administración de costos

Se requiere de un fuerte enfoque de

sistemas.
La estandarización y el control de
Heterogeneidad La medición de la productividad es continua.
calidad son difíciles.
La administración de la calidad total es de
importancia fundamental.

1.-Los beneficios del servicio expiran con No existen inventarios.

rapidez.
Condición perecedera
2.-Los servicios se pueden repetir con Debe haber un sistema estandarizado para
frecuencia para un cliente. manejar a los clientes repetitivos