Komunikasi Verbal

Komunikasi Verbal
Dimulai dari cara pandang/mindset yang sama.

• Berbicara dan menyimak

• Komunikasi dalam kelompok kecil dan rapat
• Presentasi
 Faktor lancar bicara
• Pengetahuan  Kapasitas intelektual
• Intelegensia  Kecerdasan
• Kepribadian  Kelebihan dari diri
• Pengalaman  Telah apa yg dihadapi
• Biologis  Bawaan lahir
 Bentuk bicara dalam bisnis
• Wawancara kerja
• Wawancara informasional
• Wawancara persuasif
• Wawancara keluar kerja
• Wawancara evaluasi
• Wawancara konsultasi
• Wawancara penyelesaian konflik
• Wawancara disipliner
• Wawancara pemutusan hubungan kerja
 Persiapan bicara
• Menetapkan tujuan
• Menganalisis orang yang akan diajak bicara
• Menyusun materi yang akan dibicarakan
– Open ended question  menyamakan paradigma
dalam berfikir
– Direct open-ended question  inti pembicaraan
– Closed-ended question
– Re-statement question
• Mengorganisasikan pembicaraan (tujuan
tercapai)
 Menyimak
• Proses menyimak
Dari sumber pesan ke penyimak
Gangguan eksternal
Konteks
Gangguan internal komunikasi
Mendengarkan
Memperhatikan
Memahami
Mengingat
Evaluasi

Respon ke sumber pesan

 Menyimak (con.)
• Tips menyimak
– Penyimak aktif
– Penyimak pasif
• Sebab penyimak tidak efektif
– Faktor lingkungan :
» Suara
» Jarak
– Sumber pesan
– Pesan
– Individu penyimak
» Kondisi fisik penyimak
» Sikap dan kebutuhan penyimak
» Kebiasaan penyimak
» Tanggung jawab penyimak
 5 syarat negosiasi berhasil
• Common interest (kepentingan bersama)
• Mutual benefit (keuntungan bersama)
• Common will (keinginan bersama)
• Tolerance (tenggang rasa)
• Good fight (itikad baik)
 Dinamika kelompok
• Peran yang dimainkan peserta rapat
– Self oriented roles (orientasi diri sendiri)
– Group maintenances roles (berhubungan dengan
kelompok)
– Task facilitation roles (sebagai fasilitator)
• Norma kelompok  menyesuaikan terhadap
kelompok mana yang kita hadapi
• Pengambilan keputusan kelompok 
memperhatikan pemodelan pengambilan
keputusan
 Kelebihan kerja kelompok
• Lebih kuat
• Lebih kreatif
• Kemungkinan melaksanakan keputusan lebih
besar
• Lebih banyak belajar
 Kelemahan kerja kelompok
• Membutuhkan waktu lebih lama
• Kemungkinan di dominasi individu
• Mengandalkan satu individu
• Menekan individu untuk menyesuaikan diri
 Merencanakan presentasi
• Menekankan tujuan
– Memberi informasi
– Mempengaruhi
– Meemberikan instruksi
• Menganalisis audiences
– Menyusun garis besar (outline)
– Menentukan gaya/pendekatan
– Memperkirakan panjang/lama presentasi
– Menentukan ide pokok/utama
• Bagian pembukaan
– Menarik perhatian audiences
– Intensitas
– Humor
– ketegangan
• Bagian penutup  meringkas topik bahasan