HAK PASIEN

DAN
KELUARGA
 HAK PASIEN DAN KELUARGA
1
PERAWAT MAUPUN STAF BISA MENJELASKAN TENTANG HAK PASIEN
DAN KELUARGA APABILA ADA PASIEN YANG BERTANYA TETAPI
DALAM HAL INI YANG BERPERAN UNTUK MENJELASKAN ADALAH
PERAWAT DENGAN METODE :

 KOMUNIKASI EFEKTIF (PERKENALKAN NAMA KITA DAN

JELASKAN )

 PERAWAT MEMBERI UMPAN BALIK ( TANYAKAN SUDAH

MENGERTI ATAU BELUM DAN BERIKAN KESEMPATAN UNTUK
KELUARGA ATAU PASIEN BERTANYA )
 HAK PASIEN DAN KELUARGA
1.1

Kerohanian :
Apabila pasien atau keluarga memerlukan
rohaniawan (pasien tahap terminal), perawat
memberikan formulir permohonan kerohanian.
 HAK PASIEN DAN KELUARGA
1.3

Penitipan Barang ( perlindungan harta pasien):

Perawat dan staf bisa menawarkan kepada
keluarga apabila pasien atau keluarga ingin
menitipkan barangnya dengan catatan keluarga
mengisi formulir penitipan barang

(Ada lemari penitipan barang)…. ??

 HAK PASIEN DAN KELUARGA
1.4

Resiko Kekerasan (Keamanan Pasien) :

 Diluar jam berkunjung pasien petugas keamanan
memberikan kartu identitas pengunjung dan mengisi buku
berkunjung
 Perawat atau Petugas keamanan secara bergantian
memonitor lingkungan Rumah Sakit (Bisa memakai CCTV)
 Apabila ada yang mencurigakan langsung lapor kepetugas
keamanan
 HAK PASIEN DAN KELUARGA
2

Second Opinion :
Apabila pasien atau keluarga kurang puas
dengan pelayanan yang diberikan maka
perawat atau DPJP bisa memberikan
solusi untuk mendapatkan pelayanan
yang lebih baik
 HAK PASIEN DAN KELUARGA
2.1

Inform Consent :

• Dalam setiap persetujuan atau penolakan

perawat wajib memperhatikan :

• Nama Lengkap

• TTD dan Nama

• Tindakan
 HAK PASIEN DAN KELUARGA
2.4

D N R ( D O N O T R E S U S I TAT I O N )

Y A N G P E R L U D I P E R H AT I K A N P A D A P A S I E N
DNR :

• PERSETUJUAN DARI KELUARGA

• P E M A K A I A N I D E N T I TA S ( G E L A N G U N G U )

• MENGISI FORMULIR DNR

 HAK PASIEN DAN KELUARGA
2.5

Manegement Nyeri :

Perawat menjelaskan kepada pasien tentang

klasifikasi nyeri :

• Pengertian Nyeri

• Sifat Nyeri

• Menghilangkan Nyeri
 HAK PASIEN DAN KELUARGA
3

Pengaduan Komplain :
Apabila ada pasien atau keluarga yang komplain,
maka perawat memberikan formulir komplain yang
akan diserahkan ke tim komplain (Managemant dan
Perawat) dan mencoba menyelesainkan komplain
tersebut
 HAK PASIEN DAN KELUARGA
5

General Consent :
Perawat/petugas yang menerima pasien masuk
memastikan keluarga memahami isi General
Consent (Persetujuan Umum) di Resepsionis
Perhatikan pengisian tanda tangan dan nama
lengkap
 TERIMA KASIH
DAN
SELAMAT BEKERJA LAGI