SISTEMA DE

GESTION DE LA
CALIDAD EN SALUD
 DEFINICION DE SISTEMA DE GESTION DE
LA CALIDAD EN SALUD
Conjunto de elementos interrelacionados que contribuyan a conducir,
regular, brindar asistencia técnica y evaluar las entidades de salud del
Sector y sus dependencias publicas en los tres niveles (nacional, regional y
local), en lo relativo a la calidad y de la gestión.

La GC es un componente de la gestión institucional, es por ello que el

sector publico tiene el deber de determinar y aplicar la política expresada
en la dirección del MINSA.

El SGC incluyen componentes de planificación, organización, garantía,

mejora de la calidad e información para la calidad dentro de la dirección
estratégica de la institución, con la finalidad de diseñar, gestionar y
mejorar los procesos para una cultura de calidad
VISIÓN DEL SGC

MISIÓN DEL SGC

 POLITICAS DE CALIDAD

Las políticas del MINSA

que orientan a la gestión 1. Con
de la calidad se relacion a las
fundamentan en el
reconocimiento del personas
derecho a la salud y en el
principio de salud para
todos que demanda
calidad y no solamente
2. Con
cantidad en la oferta de relacion a los
servicios de salud. trabajadores
 3. Con 4. Con 5. Con
relacion a relacion a relacion al
las la estado.
unidades sociedad.
prestadoras
de salud.
ALCANCE
 PRINCIPIOS:
Enfoque al
usuario

Relaciones
mutuamente
beneficiosas liderazgo
con el
proveedor

Toma de Participació
decisiones
basada en
n del
evidencias. personal.

Mejora Enfoque
continua de basado en
la calidad. procesos.

Enfoque
sistémico
para la
gestión.
OBJETIVOS:
 •Difusión de las bases de calidad a los directivos de las diferentes organizaciones ,
De organizacion definir a la organización necesaria en el ámbito local, regional e institucional.
•Aplicación de sistema de gestión de la calidad en salud en espacios.

•Sensibilización y capacitación del personal de las instituciones, en la nueva

De educacion filosofía, procesos técnicas y herramientas y técnicas para el cambio.
•Coordinar con entidades académicas para la formación del personal de salud.

• Instalación de mecanismo de comunicación y apoyo en la implementación del sistema,

De sostenibilidad mantener el interés y compromiso.

• Construcción de alianzas para compartir recursos y aumentar la eficiencia del trabajo por
la calidad.

•Establecimiento de mecanismos de reconocimiento al buen desempeño del

De reconocimiento personal y del los equipos de trabajo.

De evaluación y • Implementación de procesos para el procesamiento, análisis y

monitoreo evaluación de la información para la calidad.

De investigación • Impulso y apoyo a la investigación operativa que permita el

mejoramiento de la calidad en los servicios de salud.
 COMPONENTES
Una vez establecidas las bases conceptuales , los objetivos y las
estrategias del sistema de gestión de la calidad en salud, dirigidos a
revertir los retos de enunciados , el paso siguiente es definir un
proceso planificado de cambios que permitan conducir y regular el
sistema .
PLANIFICACION PARA LA CALIDAD

ORGANIZACIÓN PARA LA CALIDAD

DIRECCIÓN DE LA CALIDAD EN SALUD
DISEÑAR Y CONDUCIR EL SISTEMA NACIONAL DE GESTION
DE LA CALIDAD Y ASI MEJORRA LA CALIDA DE ATENCION
EN SALUD

DEFINIR INDICADORES Y ESTANDARES PARA EVALUAR LOS

SERVICIOS DE SALUD

CONOCER LOS REUSLTADOS DE LA EVALUACION

PERIODICA PARA LUEGO HACER UN PLAN DE MEJORA

ESTABLECER NORMAS DEL SISTEMA DE ACREDITACION FUNCIONES

PARA SERVICIOS Y ESTABLECIMIENTOS DE SALUD

ESTABLECER METODOLOGIAS , PROCESOS,SUPERVISAR

AUDITORIAS DE LA CALIDAD DE ATENCION

BRINDAR ASISTENCIA TECNICA PARA EL MEJORAMIENTO

CONTINUO,INVESTIGAR Y MEJORAR LAS INTERVENCIONE
SANITARIAS E INVESTIGAR EL FINANCIAMIENTO DE ESTAS
DIRECCIÓN DE SALUD/DIRECCION
REGIONAL DE SALUD
DIFUNDIR POLITICAS DE CALIDAD EN DIRECCION DE SALUD Y RED DE SALUD

PROMOVER LA INCORPORACION DE PLANES OPERATIVOS E

INSTITUCIONALES

IMPULSAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DEL REGLAMENTO DE

ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA DIRECCION DE SALUD
FUNCIONES FORMAR EQUIPOS DE GESTION D ELA CALIDAD EN REDES DE SALUD

PLANEAR ESTRATEGIAS, METODOS E INSTRUMENTOS DEL SSGC

MONITOREAR,SUPERVISAR Y EVALUAR EL PLAN OPERATICO INSTITUCIONAL

DE LA DIRECCION DE REDES DE SALUD

PROMOVER LA ATENCIOND E QUEJAS Y SUGERENCIAS

FOMENTAR ESTUDIOS DE INVESTIGACION REFERIDOS A CALIDAD EN SALUD.

 REDES Y MICRORREDES
Implementar la normatividad vigente del Sistema de
Gestión de Calidad en el ámbito de su responsabilidad
Propiciar la formación de comités especializados en
temas de calidad y equipos de mejora en el
establecimiento
Brindar asistencia técnica a las microrredes y centros de
salud
Brindar asesoría técnica para el desarrollo de procesos
FUNCIONES de garantía y de calidad

Monitorear y evaluar estándares e indicadores de la

calidad en la jurisdicción

Negar o conferir la acreditación a centros de salud de

su jurisdicción

Difundir, evaluar y supervisar el cumplimiento de las

normas de auditoría y acreditación de los servicios de
salud públicos y no públicos
 ESTABLECIMIENTOS DE SALUD Y
SERVICIOS MÉDICOS DE APOYO
Implementar la normatividad vigente del Sistema de
Gestión de Calidad en el establecimiento
Propiciar la formación de comités de calidad
especializados y equipos de mejora en el
establecimiento de salud
Difundir y brindar asesoría técnica en metodologías de
acreditación, auditoría en salud y otras para el
mejoramiento de la calidad
Elaborar y brindar asesoría técnica en estudios de
investigación y proyectos para mejorar la calidad

FUNCIONES Monitorear y evaluar estándares e indicadores de

calidad en el establecimiento

Difundir, supervisar y evaluar el cumplimiento de la

norma de auditoría
Diseñar e implementar planes de mejoramiento
continuo para mejorar el desempeño y la calidad de
servicio
Establecer y gestionar mecanismos de escucha al
usuario