SESION NUEVE DIRECCION

ESTRATEGICA DE
OPERACIONES
• Finalidad de la organización, lo que aporta a la
sociedad.

• Expresa la primera razón de ser de la Organización.

• Es el concepto alrededor del cual la Organización va a

caminar.
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA META O MISION

• FILOSOFIA - ENTORNO
• VALORES - CLIENTES
• METAS Y BENIFICIOS PARA LA SOCIEDAD:
• RENTABILIDAD Y CRECIMIENTO:
• Filosofía y Valores
• Los valores propios de una Organización son las
motivaciones y las necesidades de sus directivos,
quienes participan activamente en la definición de las
estrategias a seguir
• Entorno
• Cada organización se mueve en su sector industrial.
• Este entorno tiene OPORTUNIDADES y AMENAZAS para la Organización
que constituyen beneficios potenciales y riesgos inherentes al sector,
respectivamente.
• Rentabilidad y Crecimiento
• El objetivo final de toda Organización es la rentabilidad y ésta no puede
sostenerse en el tiempo sin crecimiento. La misión refleja de alguna
manera como se quiere alcanzar la rentabilidad y el crecimiento.
• Imagen Pública
• Puede ser considerado como un elemento primordial en cierto tipo de
Organizaciones. Esta Imagen Pública debe ser considerada en toda META
o MISION
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
Plan diseñado para
alcanzar la meta

Muestra cómo se
alcanzará la meta

Se definen las
prioridades competitivas
EJEMPLOS DE ESTRATEGIA

Mantener una extructura organizacional que estimule la

actividad individual y grupal.
Ofrecer reconocimiento a las labores que muestren
resultados, dando oportunidades de ascenso a sus
trabajadores.
PROCESO DE ESTRATEGIA:
Análisis del entorno
Determinar la meta empresarial
Elaborar una estrategia
 • Análisis Externo
• -Factores socio-culturales
• -Factores económicos
• -Factores tecnológicos
• -Factores politico-legales
• ANALISIS INTERNO:
• LINEAS DE PRODUCTO
• INSTALACIONES
• PLANIFIACION Y CONTROL DE OPERACIONES
• PERSONAL
PRIORIDADES COMPETITIVAS
• COSTO:
Valor monetario de los medios productivos (trabajo,
maquinaria, materias primas, instalaciones, combustibles,
electricidad, impuestos, etc.) necesarios para la producción de
un bien/servicio.

Competir por Costo implica alcanzar la mayor

ventaja competitiva, en el mercado elegido,
minimizando costos. Esta decisión no implica valor bajo
o mala calidad.
¿ Por qué es importante disminuir costos?
 Hay un segmento del mercado que compra sobre la base
del bajo costo
 Aumentar los beneficios

¿Cómo se pueden disminuir los costos sin afectar la calidad?

 Aumentando la productividad

 Realizando inversiones que mejoren la tecnología

empleada
CALIDAD
Conjunto de características de un producto que le
confieren su aptitud para satisfacer las necesidades del
usuario.

Tipos:
 Calidad del producto (necesidades del cliente)

 Calidad del proceso (artículos defectuosos)

ENTREGAS
 Lograr el menor tiempo de entrega posible. Tiempo de suministro
depende de la selección y diseño del proceso, capacidad, tecnología
aplicada, calidad de la planificación y control de la producción.

 Entregar en la fecha comprometida con el cliente el mayor número

de pedidos posible. Mínima variación en los plazos de entrega.
 FLEXIBILIDAD:
Se refiere a la capacidad de una empresa
para ofrecer a sus clientes una variedad
amplia de productos

La flexibilidad se da en varios aspectos:

Maquinaria, producción, productos,
mercado.
SERVICIO
La mejora del servicio al cliente crece como prioridad competitiva de las
empresas porque:

 Puede ser uno de los medios para lograr una ventaja competitiva sostenible vía
diferenciación.
 Un mejor servicio aumenta el valor añadido del producto
 Determinante para la percepción de calidad por el cliente
 Requisito para competir más que una ventaja competitiva

ESTRATEGIA DE OPERACIONES
Plan de acción a largo plazo para el área de operaciones, en
el que se recogen los cursos de acción a seguir para
alcanzar los objetivos. Se desarrolla con el propósito final de
obtener una ventaja competitiva
FORMULACION DE LA ESTRATEGIA DE OPERACIONES

Paso 1. Establecer la meta del área de operaciones en concordancia con la

meta organizacional.

Paso 2. Formular objetivos concretos

Paso 3. Definir las estrategias.

OBJETIVOS DE LAS OPERACIONES:

• Resultados que se esperan de operaciones en el

largo plazo referidos a costo, calidad, flexibilidad,
entrega.

• Se expresan en términos cuantitativos, específicos y

medibles.
TIPOS DE ESTRATEGIAS
• ESTRATEGIA DE PROCESOS
• ESTRATEGIA DE CAPACIDAD
• ESTRATEGIA DE LOCALIZACION
• DISTRIBUCION EN PLANTA
• ESTRATEGIA DE CALIDAD
• PLANIFICACION Y CONTROL
• ESTRATEGIA DE APROVISIONAMIENTO
• ESTRATEGIA DE PERSONAL
• ESTRATEGIA DE PRODUCTOS