PENGARUH KUALITAS PRODUK ,CITRA MEREK, HARGA

DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

PRODUK SMARTPHONE MEREK SAMSUNG PADA
MAHASISWA STIE “AMA” SALATIGA

Muhammad Rajab
NIM. 2012101040

Dosen Pembimbing:
1. Fudji Sri Mar’ati,SE,M.Si
2. Joko Pramono SE,MM.Akt
 Latar Belakang

Kebutuhan akan alat komunikasi seperti telepon

seluler (handphone) atau smartphone sendiri
selalu mengalami peningkatan dari tahun
ketahun terutama untuk jenis-jenis smartphone
dengan merek-merek tertentu. Hal ini
dikarenakan pola konsumsi konsumen pada saat
ini yang selalu menginginkan sebuah
kemudahan dalam komunikasi yang dapat
mendukung kegiatan mereka sehari-hari baik
dalam pekerjaan maupun hal yang lainnya
Mengapa Kualitas Produk?
Kualitas produk merupakan kemampuan sebuah produk jasa dalam
memperagakan fungsinya, yang termsuk dalam keseluruhan durabilitas,
reliabilitas, ketepatan, kemudahan pengoperasian dan reparasi produk dan
atribut produk lainnya yang dapat diperoleh oleh konsumen.
Mengapa Citra Merek ?
Merupakan hal yang berkaitan dengan persepsi konsumen terhadap suatu
brand atau merek. Citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang
berupa keyakinan dan preferensi terhadap suatu merek. .
Mengapa Harga?
Harga merupakan hal yang berkaitan langsung dengan laba perusahaan,
harga digunakan sebagai pengukur nilai dari manfaat yang dirasakan
terhadap barang atau jasa yang pada akhirnya berpengaruh terhadap
keputusan pembelian
Mengapa Promosi?
Merupakan komunikasi dari produsen kepada konsumen, dengan harapan
mampu menyampaikan informasi mengenai produk dan membujuk minat
konsumen dalam memilih suatu produk
 Rumusan Masalah
1. Apakah ada pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian
produk smartphone merek Samsung oleh mahasiswa STIE AMA
Salatiga?
2. Apakah ada pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian
produk smartphone merek Samsung oleh mahasiswa STIE AMA
Salatiga?
3. Apakah ada pengaruh harga terhadap keputusan pembelian produk
smartphone merek Samsung oleh mahasiswa STIE AMA Salatiga?
4. Apakah ada pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian
produk smartphone merek Samsung oleh mahasiswa STIE AMA
Salatiga?
5. Apakah ada pengaruh kualitas produk, citra merek, harga dan promosi
secara simultan terhadap keputusan pembelian produk smartphone
merek Samsung oleh mahasiswa STIE AMA Salatiga?
 Tujuan dan Manfaat Penelitan
1. Tujuan
a. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian
produk smartphone merek Samsung oleh mahasiswa STIE AMA Salatiga.
b. Untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian
produk smartphone merek Samsung oleh mahasiswa STIE AMA Salatiga.
c. Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap keputusan pembelian produk
smartphone merek Samsung oleh mahasiswa STIE AMA Salatiga
d. Untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian
produk smartphone merek Samsung oleh mahasiswa STIE AMA Salatiga
e. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, citra merek, harga dan
promosi secara simultan terhadap keputusan pembelian produk smartphone
merek Samsung oleh mahasiswa STIE AMA Salatiga.
2. Manfaat Penelitian
a. Bagi Peneliti
Untuk membandingkan antara teori yang diperoleh selama
perkuliahan dengan persaingan dunia usaha itu sendiri, juga
menambah wawasan bagi peneliti dalam bidang pemasaran.
b. Bagi Samsung Electronics
Memperoleh informasi dan sebagai bahan pertimbangan hal-hal apa
saja yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen sehingga
mampu memberikan dampak positif dari aspek pemasarannya.
c. Bagi STIE “AMA” Salatiga
Untuk memberikan wawasan pengetahuan tambahan dan sebagai
masukan bagi rekan-rekan mahasiswa di STIE “AMA” Salatiga. Dan
menjadi bahan acuan dan pertimbangan bagi peneliti selanjutnya.
 Landasan Teori dan Penelitian Terdahulu
1. Landsan Teori
 Menurut Lamb, Hair, Me Daniel (2001:6) pemasaran adalah suatu
proses perencanaan dan menjalankan konsep, harga, promosi, dan
sejumlah ide, barang, dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang
mampu memuaskan tujuan individu dan organisasi.
 Perilaku konsumen adalah tindakan yang dilakukan oleh individu,
kelompok atau organisasi yang berhubungan dengan proses
pengambilan keputusan dalam mendapatkan serta menggunakan
barang dan jasa. Perilaku konsumen akan menentukan proses
pengambilan keputusan dalam pembelian mereka.
 Mowen and Minor, (2002 : 215) mendefinisikan kualitas produk
sebagai evaluasi menyeluruh pelanggan atas kebaikan kinerja barang
atau jasa.
 Brand image menurut Fandy Tjiptono (2005:49) adalah
deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen terhadap
merek tertentu.
 Harga menurut Husain Umar (2000:32) adalah “sejumlah nilai
yang ditukarkan konsumen dengan manfaat dari memiliki atau
menggunakan produk atau jasa yang nilainya ditetapkan oleh
pembeli dan penjual.
 Promosi menurut Swastha dan Irawan (2008:349) menyatakan
bahwa promosi adalah arus informasi atau persuasi satu arah
yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi
kepada tindakan yang minciptakan petukaran dalam pemasaran.
 Peter dan Olson (2005:162) mengemukakan keputusan
pembelian adalah proses pengintegrasian yang
mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau
lebih perilaku alternatif dan memilih salah satu diantaranya
2. Penelitian Terdahulu
Pengarang Topik Penelitian
Endang Wijayanti Pengaruh Harga Dan Kualitas
(2006) Produk Terhadap Keputusan
Pembelian (Study Kasus Pada PT.
Nasmoco Kali Gawe Semarang)
Muhammad Yusup Analisis Pengaruh Promosi,
(2011) Harga, Kualitas produk dan
Layanan Purna Jual Terhadap
Keptusan Pembelian Sepeda
Motor Honda
Krystia Analisis Pengaruh Citra Merek,
Tambunan Persepsi Kualitas, Dan Harga
(2012) Terhadap Keputusan Pembelian
Bandeng Presto.
Muhammad Syaiful Pengaruh Harga, Kualitas Produk Analisis Regresi
Mujab (2013) dan Promosi Terhadap Keputusan Linier Berganda
Pembelian Sepeda Motor Merek
Honda.
Metode Hasil/Kesimpulan
Analisis Regresi Terdapat pengaruh positif dan
Linier Berganda signifikan antara harga dan kualitas
produk terhadap keputusan
pembelian
Analisis Regresi Berganda Terdapat pengaruh yang positif dan
signifikan antara promosi, harga,
kualitas produk dan layanan purna
jual terhadap keptusan pembelian
sepeda motor Honda
Analisis Statistik deskriptif Terdapat pengaruh yang positif dan
dan analisis signifikan antara Citra
Regresi Merek, Persepsi Kualitas, dan Harga
terhadap keputusan
pembelian Bandeng Presto.
adanya pengaruh antara harga,
kualitas produk dan promosi
terhadap keputusan pembelian baik
secara simultan maupun parsial.
Harga, kualitas produk dan promosi
merupakan aspek yang sangat untuk
dipertimbangkan oleh pembeli
dalam pengambilan keputusan
pembelian.
Kerangka Pemikiran
 Hipotesis
• H1 :Terdapat pengaruh kualitas produk terhadap keputusan
pembelian produk smartphone merek Samsung di STIE AMA
Salatiga.
• H2 :Terdapat pengaruh citra merek terhadap keputusan
pembelian produk smartphone merek Samsung di STIE AMA
Salatiga.
• H3 :Terdapat pengaruh harga terhadap keputusan pembelian
produk smartphone merek Samsung di STIE AMA Salatiga.
• H4 :Terdapat pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian
produk smartphone merek Samsung di STIE AMA Salatiga.
• H5 :Terdapat pengaruh kualitas produk, citra merek, harga dan
promosi secara simultan terhadap keputusan pembelian produk
smartphone merek Samsung di STIE AMA Salatiga
 Tipe Penelitian

Penelitian ini menggunakan tipe Penelitian

Eksplanatori, Penelitian eksplanatori yaitu
suatu penelitian yang berusaha mencari
pengaruh variabel tertentu terhadap variabel
yang lain. Menurut Zulganef (2008: 11)
bahwa: “Penelitian Explanatory adalah
penelitian yang bertujuan menelaah kausalitas
antar variabel yang menjelaskan suatu
fenomena tertentu”.
 Populai dan Sampel

1. Populasi
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa
reguler dari STIE AMA Salatiga Semester Genap Tahun
Akademik 2015/2016 berjumlah 432 orang dan mahasiswa
yang menggunakan produk smartphone merek Samsung
sebesar 170 orang.
2. Sampel
Teknik pengambilan yaitu Non Probability Sampling yang
digunakan adalah Proposive Sampling dengan rumus
slovin dengan diperoleh sampel berjumlah 70 sampel.
 Definisi Konsep dan Definisi Operasional Variabel
Penelitian

1. Defenisi Konsep
Menurut Bahri (2008 : 30) Difinisi konsep adalah satuan arti
yang mewakili sejumlah objek yang mempunyai ciri yang
sama.

2. Defenisi Operasional
Definisi operasional adalah definisi praktis operasional
tentang variabel atau istilah lain dalam penelitian yang
dipandang penting.
 Jenis Data dan Sumber Data

1. Data Primer
2. Data Sekunder

Metode Pengumpulan Data

1. Wawancara
2. Angket atau Kuesioner
3. Studi kepustakaan (Library Research)
PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA
Karakteristik Responden Penelitian
Uji Validitas
• Uji validitas digunakan untuk mengukur tingkat
validitas butir-butir pertanyaan kuesioner terhadap tujuan
pengukuran, apakah layak digunakan sebagai instrument
dalam penelitian atau tidak. Butir pertanyaan dalam
kuesioner dikatakan layak apabila menunujukkan r atau
korelasi hitung > r-tabel nya. Dalam penelitian ini untuk
mengetahui r-tabel dengan df = n – 2

• Dimana n adalah sampel yang berjumlah 70, dengan α = 5%

kemudian ditentukan dalam r-tabel nya df = 70 – 2 = 68
dengan nilai 0,235.
No Variabel Butir Pernyataan Koefisien Nilai Kritis Taraf Sig. Ket.
Dalam Kuesioner Kolerasi (r (r tabel) (a=0,05)
Hitung)

1 Kualitas Produk X1.1 0,506 0,235 0,05 Valid

X1.2 0,277 0,235 0,05 Valid
X1.3 0,515 0,235 0,05 Valid
X1.4 0,284 0,235 0,05 Valid
2 Citra Merek X2.1 0,380 0,235 0,05 Valid
X2.2 0,407 0,235 0,05 Valid
X2.3 0,504 0,235 0,05 Valid
X2.4 0,315 0,235 0,05 Valid
3 Harga X3.1 0,392 0,235 0,05 Valid
X3.2 0,511 0,235 0,05 Valid
X3.3 0,560 0,235 0,05 Valid
X3.4 0,248 0,235 0,05 Valid
4 Promosi X4.1 0,407 0,235 0,05 Valid
X4.2 0,470 0,235 0,05 Valid
X4.3 0,592 0,235 0,05 Valid
X.4.4 0,385 0,235 0,05 Valid
5 Keputusan Pembelian Y.1 0,331 0,235 0,05 Valid
Y.2 0,538 0,235 0,05 Valid
Y.3 0,733 0,235 0,05 Valid
Y.4 0,513 0,235 0,05 Valid
Uji Realibilitas
Tingkat reliabilitas suatu variabel penelitian
dapat dilihat dari hasil statistik Cronbach
Alpha (α). Suatu variabel dikatakan reliable
jika memberikan nilai cronbach alpha > 0,60.
Cronbach’s Alpha
No Variabel Keterangan
Alpha Pembanding
1 Kualitas Produk 0,604 0,6 Reliabel

2 Citra Merek 0,615 0,6 Reliabel

3 Harga 0,633 0,6 Reliabel

4 Promosi 0,679 0,6 Reliabel

5 Keputusan Pembelian
0,731 0,6 Reliabel
Hasil Regresi Linier Berganda
Y = - 0,909 + 0,593 X1 + 0,532 X2 - 0,081 X3 + 0,031 X4
a. Nilai konstanta (a)
Nilai konstan dari hasil analisis data adalah -0,909 dan berarah negatif,
artinya jika variabel kualitas produk (X1), citra merek (X2), harga (X3),
dan promosi (X4) tidak ada maka besarnya nilai keputusan pembelian
(Y) adalah -0,909 satuan.
b. Nilai koefisien regresi variabel kualitas produk (b1)
Nilai koefisien regresi variabel kualitas produk (b1) adalah 0,593 dan
berarah positif, artinya pengaruh kualitas produk terhadap keputusan
pembelian adalah positif, atau dengan kata lain setiap memberikan
kualias produk yang lebih baik sebesar satu-satuan, akan menambah
keputusan pembelian smartphone Samsung sebesar 0,593 satuan dengan
asumsi variabel kualitas produk (X2) berpengaruh terhadap keputusan
pembelian (Y) dan variabel lainnya dianggap tetap.
c. Nilai koefisien regresi variabel citra merek (b2)
Nilai koefisien regresi variabel promosi (b2) adalah 0,532 dan berarah positif, artinya
pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian adalah positif, atau dengan kata
lain setiap memberikan citra merek yang lebih baik sebesar satu-satuan, akan
menambah keputusan pembelian smartphone Samsung sebesar 0,532 satuan dengan
asumsi variabel kualitas produk (X2) berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y)
dan variabel lainnya dianggap tetap.
d. Nilai koefisien regresi variabel harga (b3)
Nilai koefisien regresi variabel harga (b3) adalah -0,081 dan berarah negatif, artinya
pengaruh harga terhadap keputusan pembelian adalah negatif, atau dengan kata lain
setiap kenaikan harga satu-satuan, akan menurunkan keputusan pembelian konsumen
merek Samsung sebesar -0,081 satuan dengan asumsi variabel lainnya dianggap tetap.
e. Nilai koefisien regresi variabel promosi (b4)
Nilai koefisien regresi variabel promosi (b4) adalah 0,031 dan berarah positif, artinya
pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian adalah positif, atau dengan kata lain
setiap memberikan promosi yang lebih baik sebesar satu-satuan, akan menambah
keputusan pembelian smartphone Samsung sebesar 0,031 satuan dengan asumsi
variabel promosi (X4) berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y) dan variabel
lainnya dianggap tetap.
 Pengujian Hipotesis Penelitian
 Dalam penelitian ini populasi sampel sebanyak 70 orang. Sehingga
pengujian menggunakan uji t dengan df = n-k-1 atau df = 65 dan tingkat
signifikasi (α) = 5% : 2 = 2,5% maka diperoleh t tabel sebesar 1,997
1. Hipotesis I
Nilai t hitung 5,331 > t tabel 1,997, maka Ho ditolak dan Ha dapat
diterima. Sehingga hipotesis I : “Terdapat pengaruh yang signifikan
kualitas produk terhadap keputusan pembelian smartphone merek
Samsung di STIE AMA Salatiga”, dapat diterima
2. Hipotesis II
Nilai t hitung 4,355 > t tabel 1,997, maka Ho ditolak dan Ha dapat
diterima. Sehingga hipotesis II : “Terdapat pengaruh yang signifikan
citra merek terhadap keputusan pembelian smartphone merek
Samsung di STIE AMA Salatiga”, dapat diterima.
3. Hipotesis III
Nilai t hitung - 0,652 > t tabel - 1,997, maka Ho
diterima dan Ha ditolak. Sehingga hipotesis III :
“Terdapat pengaruh harga yang tidak signifikan
terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung
di STIE AMA Salatiga”.
4. Hipotesis IV
Nilai t hitung 0, 249 < t tabel 1,997, maka Ho
diterima dan Ha ditolak. Sehingga hipotesis IV :
“Terdapat pengaruh promosi yang tidak signifikan
terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung
di STIE AMA Salatiga”.
 UJI F
 Uji F dilakukan untuk menguji hubungan signifikansi antara variabel bebas
dan variabel terikat secara keseluruhan. Sampel yang digunakan sebanyak
70 orang, sehingga pengujian menggunakan uji F dengan df = n-k-1 atau df
= 65 dan tingkat signifikasi (α) = 5 % maka diperoleh f tabel sebesar 2,51.
 Hasil pengujian model regresi untuk keseluruhan variabel menunjukkan
nilai F hitung 12,590 dan F tabel 2,51.
Dapat dikatakan F hitung 12,590 > F tabel 2,51 , sehingga Ho ditolak dan
Ha diterima maka variabel kualitas produk, citra merek, harga, dan promosi
secara bersama-sama memiliki pengaruh yang signifikan terhadap
Keputusan Pembelian. Untuk itu pernyataan hipotesis ini: “Terdapat
pengaruh yang signifikan kualitas produk, citra merek, haarga dan promosi
terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung oleh mahasiswa STIE
AMA Salatiga”, dapat diterima.
 Koefisien Determinasi (R2)
 Untuk mengetahui berapa besar pengaruh variabel bebas
terhadap variabel terikat yang ditujukan dengan
presentasi.Nilai koefisien determinasi adalah antara 0 dan 1
yaitu, 0 < R2 < 1.
 Nilai koefisien determinasi (Adjusted R2) = 0,402. Hal ini
menunjukkan bahwa sebesar 40,2% keputusan pembelian
konsumen dapat dijelaskan oleh variabel kualitas produk,
citra merek, harga dan promosi, sedangkan sisanya (100% -
40,2% = 59,8%) dijelaskan faktor-faktor lain yang tidak
diteliti seperti faktor lokasi, faktor pelayanan, dan lain -
lain.
 Simpulan
• Persamaan regresi linear berganda hasil analisis data dalam penelitian ini
adalah sebagai berikut :
Y = - 0,909 + 0,593 X1 + 0,532 X2 - 0,081 X3 + 0,031 X4.
• Berdasarkan hasil persamaan regresi, nilai konstanta a adalah sebesar -0,909.
Nilai koefisien regresi variabel kualitas produk (X1) yaitu sebesar 0,593, citra
merek (X2) 0,532, harga (X3) -0,081, dan promosi (X4) yaitu sebesar 0,031.
• Pengujian hipotesis dengan uji t variabel kualitas produk, terdapat pengaruh
signifikan kualitas produk terhadap keputusan pembelian terbukti diterima,
ditunjukkan nilai thitung > ttabel (5,331 > 1,997)
• Pengujian hipotesis dengan uji t variabel citra merek, terdapat pengaruh
signifikan citra merek terhadap keputusan pembelian terbukti diterima,
ditunjukkan nilai thitung > ttabel (4,355 > 1,997 ).
• Pengujian hipotesis dengan uji t variabel harga , tidak terdapat pengaruh
signifikan harga terhadap keputusan pembelian terbukti ditolak, ditujukkan
nilai thitung < ttabel (-0,652< 1,997)
• Pengujian hipotesis dengan uji t variabel promosi , tidak terdapat
pengaruh signifikan promosi terhadap keputusan pembelian terbukti
ditolak, ditujukkan nilai thitung < ttabel (0,249 < 1,997)
• Berdasarkan pengujian secara serempak/simultan (Uji F), dari hasil
pengujian model regresi untuk keseluruhan variabel menunjukkan nilai
F hitung = 12,590 dan F tabel = 2,51, dimana 12,590 > 2,51 dengan
signifikansi 0,000, artinya variabel kualitas produk, citra merek, harga
dan promosi secara bersama-sama memiliki pengaruh yang signifikan
terhadap Keputusan Pembelian.
• Besarnya nilai koefisien determinasi (Adjusted R Square) adalah
sebesar 0,402, berarti variabel independen, kualitas produk (X1), harga
(X2), citra merek (X3) dan promosi (X4) mampu menjelaskan variabel
dependen yaitu: keputusan pembelian (Y) sebesar 40,2% sedangkan
sisanya sebesar 59,8% dijelaskan variabel lain yang tidak diteliti seperti
faktor lokasi, faktor pelayanan dan lain - lain.
 Saran
1. Bagi Perusahaan
Bagi perusahaan agar menciptakan produk yang berkualitas yaitu
lebih memiliki inovasi serta mengembangkan fitur yang ada agar
terlihat lebih sempurna bagi para pengguna smartphone Samsung
dan membangun citra merek melalui persepsi baik dari semua segi
smartphone Samsung lewat media sosial, media cetak atau media
lainnya. Hal yang paling penting juga adalah menetapkan harga
yang rasional sesuai dengan produk yang diterima konsumen dan
sesuai dengan manfaat yang diperoleh konsumen. Bagi perusahaan
wajib terus meningkatkan segi promosi yang ada agar konsumen
lebih tertarik dengan melihat promosi dengan penawaran-penawaran
dan kualitas yang dimiliki sehingga dapat meningkatkan keputusan
pembelian.
2. Bagi Peneliti Selanjutnya
• Pada hasil penelitian ini didapatkan nilai koefisien
determinasi (Adjusted R Square) adalah 0,402, yaitu sebesar
40,2% mampu menjelaskan pengaruh variabel kualitas
produk (X1), harga (X2), citra merek (X3) dan promosi (X4)
terhadap keputusan pembelian (Y) sedangkan sisanya
sebesar 59,8% diharapkan pada penelitian selanjutnya
dilakukan penelitian ke variabel lain yang belum diteliti
oleh peneliti sebelumnya yang dapat mempengaruhi
keputusan pembelian seperti faktor lokasi, faktor pelayanan,
dan lain - lain.
• Ruang lingkup penelitian selanjutnya dapat diperluas,
misalnya masyarakat di kota Salatiga.