PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH V

KOMUNIKASI EFEKTIF
DALAM PEMBERDAYAAN KELUARGA SEHAT
Direktorat Promosi Kesehatan dan Pemberdayaan Masyarakat
PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH V

DESKRIPSI SINGKAT
• Tujuan
pemberdayaan
keluarga sehat :
• Individu, keluarga dan
masyarakat
• tahu, mau dan
mampu berperan
serta dalam
meningkatkan status
kesehatannya
 PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH V

Proses Pemberdayaan Keluarga Sehat

Intervensi
Nilai Indeks
Pendekatan Kerjasama Pendataan Perilaku
Keluarga
Tokoh dengan Kesehatan Kesehatan
Sehat
Masyarakat Kader Keluarga keluarga,
Meningkat
dll
 PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH V

Teknik Komunikasi Efektif Dalam

Pemberdayaan Keluarga Sehat
• HAM: toma, kader, keluarga, dll.
• Advokasi
• Penyuluhan kesehatan/ KIE
• Penggerakan, mobilisasi potensi
keluarga dan masyarakat
• Bimbingan teknis, motivasi,
• Pelayanan kesehatan, rujukan
• dll
 PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH V

Teknik Komunikasi Efektif

1. Pengertian
2. Tujuan
3. Unsur-unsur
4. Manfaat
5. Fungsi
6. Prinsip-prinsip
PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH V

Pengertian Komunikasi
Merupakan proses penyampaian
pesan baik verbal, non verbal
maupun emosional antara
komunikator kepada komunikan,
sehingga terjadi proses saling
berbagi informasi satu sama lain
untuk mencapai saling
pengertian dan saling memiliki
(Everett M. Rogers)
PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH V

Teknik Komunikasi Efektif

• Komunikasi efektif merupakan proses
penyampaian tujuan, pesan, gagasan
serta perasaan dengan cara yang baik
melalui kontak sosial yang baik pula.
• Sehingga ada kesamaan persepsi dan
pemahaman serta dapat membangun
sikap dan perilaku yang positif.
• penerapan taktik atau strategi agar
tujuan komunikasi efektif tercapai.
 PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH V

Unsur-Unsur Teknik Komunikasi Efektif

Konteks : Karekteristik Sasaran
Bahasa tubuh
Hambatan komunikasi: bahasa,
waktu, tempat, dll
Pesan yang disampaikan :
5 W+ 1H , ringkas, jelas, tepat,
memperhatikan sudut pandang sasaran,
konkrit/fakta, tata-krama, bijak, benar –
sesuai kondisi/ masalah sasaran
Umur, pendidikan, status
ekonomi, sosial budaya,
kelompok acuan, kebutuhan
info kes, ketersediaan waktu,
kemampuan khusus, dll

KOMUNIKATOR PESAN + MEDIA KOMUNIKAN

DECODING ENCODING

PENJAJAGAN DAN UMPAN BALIK

 PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH V

Tujuan Teknik Komunikasi Efektif

1. Meningkatkan kualitas yankes.
2. Terjadinya proses perubahan
kearah yang positif pada sasaran HAM yang baik,
: pengetahuan, pemikiran saling :
keyakinan, kepercayaan , sikap, menguntungkan
perilaku sehingga sasaran tau, membantu,
mau dan mampu ber-PHBS mengisi, kerja
3. Membangun kehidupan sosial sama,
yang lebih baik. memenuhi
4. Meningkatkan peran serta harapan,dll
5. Memberikan dukungan sumber
daya untuk program KS
 PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH V

Manfaat dan Fungsi Teknik Komunikatif Efektif

Manfaat : Fungsi:
• Membangun HAM yang akrab • Menyampaikan informasi
• Membangun Ham jangka • Mendidik
panjang • Menghibur
• Membangun HAM yang bersifat
• Mempengaruhi
positif-hubungan yang ideal
• Membahas permasalahan yang • Promosi
serius tidak basa-basi • Bimbingan
• Menimbulkan HAM yang hangat • Konseling
dan membangun semangat • Motivasi
• Terjadinya proses perubahan • Memberikan instruksi
sosial • Negosiasi
• Terjadinya proses problem
solving
 PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH V
Prinsip Komunikasi Efektif
• Menerapkan prinsip kom. efektif.
• Proses komunikasi menarik, baik
pembicaranya, waktu dan media
yang digunakan.
• Informasi yang disampaikan dapat
mencegah/ mengatasi masalah,
mengangkat harkat martabat serta
nilai kehidupan sosbud sasaran,
beretika
• Dapat meningkatkan
pengetahuan, sikap dan
kemampuan berperilaku sehat.
• Membangun komitmen belajar
• Tujuan dan sasaran kom. jelas.
• Pesan yang disampaikan sesuai
dengan kondisi /kebutuhan/
kemampuan sasaran,
penyampaiannya jelas dan mudah
dipahami.
• Menggunakan berbagai aspek
komunikasi (verbal, non-vebal,
emosional) yang sesuai
• Proses komunikasi
menyenangkan, dapat
membangun niat, minat, selalu
diingat dan partisipasi.
PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH V

Jenis Teknik Komunikatif Efektif

• Komunikasi informasi (informative
communication),
• Komunikasi persuasif (persuasive
communication),
• Komunikasi instruksi (instructive
communication)/ tekanan social (social
pressures),
• Komunikasi membangun hubungan
manusiawi (human relation
communication).
• Komunikasi negosiasi (negotiative
communication)
PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH V

Teknik Komunikasi Dalam

Membudayakan Perilaku Sehat
 PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH V

Domain Perilaku
• Tahu : mampu mengingat informasi
• Paham : mampu menjelaskan/ menginterpretasikan
Pengetahuan • Menyusun formulasi baru memecahkan masalahnya
• Menilai perilaku sehat yang dianjurkan dengan kriteria
yang ada/ dibuat sendiri

• Kesediaan bertindak : kepercayaan/ keyakinan, ide dan

konsep, suka-tidak suka, setuju-tidak setuju
Sikap • Tingkatan sikap: menerima, merespon, menhargai dan
bertanggung jawab

• Ada 4 tingkatan : memilih, melakukan secara sistematis,

melakukan dengan benar
Tindakan • Adaptasi : melakukan dengan benar, baik dan telah
dikembangkan sendiri
 PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH V

Analisis Perilaku
a. Teori Lawrence Green (1980).
Faktor Predisposisi : pengetahuan,
sikap, kepercayaan, keyakinan,
tradisi, nilai-nilai, dll

Faktor Pendukung: lingkungan fisik: PERILAKU

tersedianya sarana/ fasilitas
Tenaga kesehatan, obat-obatan, dll KESEHATAN
Faktor Pendorong/ penguat: perilaku
tokoh masyarakat, petugas kes, kelompok
referensi, kebijakan/peraturan, dll
 PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH V

Analisis Perilaku
b. Teori WHO (1984)
PERILAKU
KESEHATAN

Alasannya:
1. Pengetahuan : pengalamannya sendiri/ orang lain, info media kom.
2. Kepercayaan: petugas kes, pakar kes, orang yang dituakan, toma, dll.
3. Sikap: pengalaman sendiri/ orang lain yang mempunyai hub kuat,
nilai-nilai, situasi, dll
4. Orang penting sebagai referensi
5. Ketersediaan sumberdaya: uang, sarana, waktu, tenaga, dll
6. Kebudayaan setempat.
 PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH V

Faktor yang dapat menyebabkan orang

mengubah perilaku (Penelitian Rogers)
1. Rangsangan fisik
2. Rangsangan emosional
3. Rangsangan rasional
4. Rangsangan bersifat praktikal
5. Pengaruh Interpersonal
6. Pengaruh struktur sosial
7. Pengaruh cost atau biaya
8. Pengaruh perilaku yang bersaing
PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH V

Komunikasi efektif dalam

Pemberdayaan Keluarga Sehat

a. Pendekatan individu/perorangan
• Komunikasi Interpersonal
• Konseling
PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH V

Komunikasi interpersonal
interaksi dari individu ke individu atau dari individu dengan kelompok
kecil, bersifat dua arah, kemudian pesan yang disampaikan dalam
bentuk verbal dan non verbal. Kedua belah pihak saling berbagi
informasi dan perasaan. Adapun langkah-langkah melakukan
komunikasi interpersonal adalah “SAJI” (Salam, Ajak Bicara, Jelaskan
dan Ingatkan).
 PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH V

b. Pendekatan Kelompok
• Diskusi Kelompok
• Peragaan/ demonstrasi
• Curah pendapat
• Bermain peran
• Permainan simulasi
PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH V

Mengatasi Situasi Sulit

Situasi Sulit : Upaya

Mengatasinya:
PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH V

POKOK BAHASAN 2

KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM

PEMBERDAYAAN KELUARGA SEHAT
DI PUSKESMAS
 PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH V

KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PEMBERDAYAAN

KELUARGA SEHAT DI PUSKESMAS
1. Pendekatan pada tokoh masyarakat
2. Kunjungan rumah
3. Pendekatan kelompok
 PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH V

1. PENDEKATAN TOMA
a. Persiapan :
 Identifikasi toma di wilayah binaan/kerja puskes.
 Identifikasi potensi, adat istiadat, serta sistem sosial
budaya / pengaruh toma di masyarakat.
 Persiapkan data/informasi kondisi /permasalahan kes
keluarga di daerah binaan tsb
 Persiapkan program kerja KPP pemberdayaan keluarga
sehat yang akan dilakukannya.
 Persiapkan pokok-pokok masalah yang akan
dibicarakan dengan tokoh masyarakat.
 PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH IV

1. PENDEKATAN TOMA
b. Pertemuan dengan toma:
 Jaga sikap dan sopan
 Hormati adat kebiasaan dan kepercayaan yang ada di masyarakat
 Cari waktu dan tempat yang baik untuk berkomunikasi dengan tokma
 Ajak/libatkan kader untuk berdiskusi dengan toma
 Yakinkan bahwa dukungan dan peran toma sangat penting.
 Bangun komitmen agar tokma bersedia bekerjasama
 Bahas rencana kegiatan KPP Pemberdayaan Keluarga Sehat yang akan
dilaksanakan bersama toma
 Lakukan forum komunikasi formal / informal secara inten membahas
pelaksanaan KPP KS.
 Jaga kepercayaan telah ada.
 Libatkan toma dalam setiap kegiatan KPP Pemberdayaan KS, dan beri
penghargaan
PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH IV

2. KUNJUNGAN RUMAH
Mengunjungi rumah dalam rangka pelayanan kesehatan yang
dilakukan oleh tenaga kesehatan puskesmas dan lintas sektor
lainnya, di wilayah kerja Puskesmas. Setiap kelurga dikunjungi
secara berkala, misal 3 bulan atau setiap bulan, terutama
untuk keluarga yang mempunyai permasalahan 12 indikator
keluarga sehat.

Ada 4 langkah yang perlu dilakukan dalam kunjungan

rumah yang bisa disingkat ‘SAJI’; SALAM, AJAK
BICARA, JELASKAN DAN BANTU, INGATKAN.
 PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH V

Manfaat kunjungan rumah dalam keluarga sehat

• Menjalin hubungan baik dengan keluarga
• Mengamati dan pendataan kondisi kesehatan
lingkungan rumah, situasi keluarga yang berpengaruh
buruk terhadap kesehatan keluarga terutama yang
berkaitan dengan 12 indikator keluarga sehat.
• Menbantu keluarga untuk mengenali keadaan
kesehatan dengan menggunakan family folder
dengan 12 indikator keluarga sehat sebagai alat
bantu.
• Memantapkan pengertian keluarga sehat dengan
berdiskusi dengan keluarga tentang masalah
kesehatan yang dihadapinya, faktor-faktor
penyebabnya, upaya untuk mencegah atau mengatasi
masalah kesehatan tersebut serta potensi yang
dimilikinya untuk menjaga serta meningkatan status
kesehatan keluarganya.
 PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH V

• Membantu melakukan rujukkan apabila ada anggota keluarga yang

menderita penyakit tertentu dan perlu dirujuk ke fasilitas pelayanan
kesehatan.
• Membimbing dan memotivasi anggota keluarga untuk menerapkan
perilaku sehat sebagai upaya menjaga dan meningkatkan status
kesehatannya.
• Meningkatkan cakupan pelayanan kesehatan masyarakat yang ada di
wilayah kerja puskesmas.
• Mendorong keluarga agar mengikuti kegiatan untuk meningkatkan
kesehatan mereka, misalnya ikut diskusi kelompok, menghadiri
penyuluhan masa dan berperan aktif dalam kegiatan upaya kesehatan
bersumber daya masyarakat
• Mendorong keluarga untuk memanfaatkan sarana pelayanan seperti,
puskesmas, poskesdes, polindes, posyandu, dsb
 PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH V

Diskusi
kelompok

• Kelompok 1 dan 2 mendiskusikan teknik melakukan pendekatan kepada

tokoh masyarakat, Kelompok 1 penekanan diskusi pada sasaran aparat
desa/kelurahaan, ketua-ketua lembaga kemasyarakat (PKK, LPM, Majelis
Taklim, dll) dan Tokoh Agama/Adat tentang bagaimana melakukan persiapan
dan pelaksanaan program Keluarga Sehat menggunakan Panduan Diskusi 1.
Kelompok 2 penekanan diskusi pada bagaimana sikap dan perilaku petugas
kesehatan dalam pendekatan Tokoh Masyarakat menggunakan panduan
diskusi 2.
• Diskusikan selama 15 menit, buatlah skenario bermain peran untuk
melaksanakan pendekatan kepada tokoh masyarakat dan dipraktikan.
 PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH V

Diskusi
kelompok
• Kelompok 3, 4 dan 5 akan mendiskusikan bagaimana teknik kunjungan rumah
dalam pemberdayaan keluarga sehat serta mempraktikkannya. Tugas setiap
kelompok adalah sebagai berikut:
• Masing-masing kelompok membuat perencanaan kunjungan rumah dengan
topik yang berbeda dalam 12 indikator keluarga sehat.
• Selanjutnya kelompok diminta mempraktekkan langkah-langkah kunjungan
rumah (SAJI) dengan topik yang telah dipilih dalam indikator keluarga sehat,
• Sebelum bermain peran, setiap kelompok diharapkan dapat mempelajari materi
Paket Informasi Kesehatan Keluarga, selanjutnya menyusun rencana, dan
skenario serta mempersiapkan diri selama 15 menit. Setelah itu, kelompok
melakukan kegiatan bermain peran selama 10 menit.
PEMBEKALAN TIM NUSANTARA SEHAT BATCH V

Terima kasih