NAMA KELOMPOK

1. RINDANG FRBRIANTI (16430040)

2. GITA DWI OKTAVIANTY (16430055)

• XEROX, PERUSAHAAN DOKUMEN, ADALAH PERUSAHAAN MULTINASIONAL
YANG MELAYANI PEMROSESAN DOKUMEN SECARA GLOGBAL DAN PASAR JASA
KEUANGAN. MEREKA MENGEMBANGKAN, MEMPRODUKSI, DAN MEMASARKAN
MESIN FOTO KOPI DAN PENDUPLIKAT, PRODUK-PRODUK FAKSIMILI, PEMINDAI
(SCANNER), WORKSTATION, PERANGAKAT LUNAK COMPUTER, PASOKAN DAN
PERANGAKAT PENDUKUNG LAINNYA DI LEBIH DARI 130 NEGARA.
• XEROX MERUPAKAN SALAH SATU KISAH BISNIS YANG TERKENAL DI DUNIA.
DARI TAHUN SAMPAI TAHUN 1973, PERTUMBUHAN PENJUALAN PERTAHUN
MELEBIHI 25 PERSEN, SEDANGKAN PERTUMBUHAN PENDAPATANNYA
MELEBIHI 35 PERSEN. PADA TAHUN 1959 PERUSAHAAN MEMPERKENALKAN
MESIN FOTOKOPI REVOLUSIONER GENERASI PERALATAN INI ,MEMOTIVASIKAN
LEDAKAN BISNIS USAHA FOTOKOPI DARI 20 JUTA KOPI HINGGA PADA TAHUN
1957 SAMPAI DENGAN 9,5 MILIAR KOPI PADA TAHUN1965. PADA TAHUN 1990
BISNIS KOPI DIDUNIA MELEBIHI 900 MILIAR KOPI. HAK PATEN KEASLIAN UNTUK
• JOE WILSON YANG MERUPAKAN PEMIMPIN LEGENDARIS DAN PENCIPTA NAMA
XEROX, MEMUTUSKAN UNTUK MENINGKATKAN PERTUMBUHAN SECEPAT
MUNGKIN.
• PADA TAHUN 1956 XEROX MELAKUKAN PERJANJIAN JOIN VENTURE 50/50 DENGAN
RANK ORGANIZATION PLC, MEMBENTUK RANK XEROX LIMITED. HAL INI
MEMBERIKAN XEROX AKSES KE PASAR EROPA, AFRIKA DAN TIMUR TENGAH. PADA
TAHUN 1962, XEROX MENJALIN KEMITRAAN DENGAN FUJI PHOTO FILM COMPANY
DI JEPANG UNTUK MEMBENTUK FUJI XEROX DAN MEMBERIKAN XEROX AKSES KE
JEPANG DAN ASIA.
KONSEP-KONSEP DASAR PENGENDALIAN
SEPERTI MENGEMUDIKAN SEBUAH MOBIL

- TEKAN GAS

- PUTAR SETIR

- TEKAN REM

- DENGAN PERANGKAT INI AKAN BISA MENGENDALIKAN ARAH DAN KECEPATAN

*PELACAK/DETEKTOR
SEBUAH PERANGKAT MENGUKUR APA YANG SESUNGGUHNYA TERJADI

*PENAKSIR/ASSESOR
SUATU PERANGKAT YANG MEMBANDINGKAN DENGAN STANDAR APA YANG SEHARUSNYA
TERJADI
*EFEKTOR

SUATU PERANGKAT YANG MENGUBAH PERILAKU JIKA ASSESOR MENGINDIKASIKAN

KETIDAKSESUAIAN
*JARINGAN KOMUNIKASI
PERANGKAT YANG MENERUSKAN INFORMASI ANTARA DETEKTOR,ASSESOR DAN EFFEKTOR
 2. assessor. Perbandingan
Perangkat kendali
dengan ukuran standar

1. Detector. Informasi 3. effector. Perubahan

mengenai apa yang sedang sikap, jika diperlukan
terjadi

Perusahaan yang sedang

dikendalikan
 SEBUAH ORGANISASI TERDIRI DARI SEKOLOMPOK ORANG YANG BEKERJA BERSAMA-SAMA
UNTUK MENCAPAI TUJUAN TERTENTU BERSAMA.

 PROSES PENGENDALIAN MANAJEMEN ADALAH PROSES DIMANA MANAJER PADA SELURUH

TINGKATAN MEMASTIKAN BAHWA ORANG-ORANG YANG MEREKA AWASI
MENGIMPLEMENTASIKAN STRATEGI YANG DIMAKSUDKAN.
• SEBUAH SISTEM MERUPAKAN SUATU CARA TERTENTU DAN BIASANYA BERULANG UNTUK
MELAKSANAKAN SUATU ATAU SERANGKAIAN AKTIVITAS.
• SISTEM PENGENDAIAN FORMAL ORGANISASI MENJELASKAN LANGKAH-LANGKAH DALAM
SISTEM FORMAL, INFORMAL YANG DIKUMPULKAN, DAN DIGUNAKAN DALAM SETIAP LANGKAH
DAN PRINSIP-PRINSIP YANG MENGATUR OPERASI SISTEM SECARA KESULURUHAN
 MERUPAKAN PROSES DIMANA PARA MANAJER MEMPENGARUHI ANGGOTA ORGANISASI
LAINNYA UNTUK MENGIMPLEMENTASIKAN STRATEGI ORGANISASI.

BATAS-BATAS PENGENDALIAN MANAJEMEN :

- FORMULASI STRATEGI
- PENGENDALIAN TUGAS
 Tujuan, Strategi, dan
Formulasi Strategi
Kebijakan

Pengendalian Manajemen Penerapan Strategi

Kinerja yang efesien

Pengendalian Tugas dan efektif dari tugas
individual
 MERENCANAKAN APA YANG SEHARUSNYA DILAKUKAN OLEH ORGANISASI
 MENGKOORDINASIKAN KEGIATAN DARI BEBERAPA BAGIAN ORGANISASI
 MENGKOMUNIKASIKAN INFORMASI
 MENGEVALUASI INFORMASI
 MEMUTUSKAN TINDAKAN APA YANG SEHARUSNYA DIAMBIL JIKA PERLU
 MEMPENGARUHI ORANG-ORANG UNTUK MENGUBAH PERILAKU MEREKA
• PARA MANAJER MEMILIKI TUJUAN PRIBADI SEBAGAIMAN HALNYA DENGAN TUJUAN
ORGANISASI
• MASALAH PENGENDALIAN: BAGAIMANA MEMPENGARUHI MEREKA DALAM BERTINDAK
DEMI PENCAPAIAN TUJUAN PRIBADI MEREKA SEDEMIKIAN RUPA SEKALIGUS DAPAT
MEMBANTU PENCAPAIAN TUJUAN ORGANISASI
• SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN DIRANCANG DAN DIOPERASIKAN DENGAN PRINSIP
KESELARASN TUJUAN DALAM PIKIRAN SETIAP PRIBADI
• MERUPAKAN PROSES MEMUTUSKAN TUJUAN ORGANISASI DAN STRATEGI UNTUK MENCAPAI
TUJUAN-TUJUAN TERSEBUT
• FORMULASI STRATEGI ADALAH PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN STRATEGI BARU
• PENGENDALIAN MANAJEMEN ADALAH PROSES PENGIMPLEMENTASIAN STRATEGI TERSEBUT
• PENGENDALIAN TUGAS ADALAH PROSES UNTUK MEMASTIKAN BAHWA TUGAS YANG SPESIFIK
DILAKSANAKAN SECARA EFEKTIF DAN EFESIEN
• MELIBATKAN KINERJA TUGAS INDIVIDUAL MENURUT ATURAN YANG DIBUAT DALAM PROSES
PENGENDALIAN MANAJEMEN
MANFAAT UTAMA INTERNET
1. AKSES SECARA MUDAH DAN CEPAT
2. KOMUNIKASI MULTI TARGET
3. KOMUNIKASSI BERBIAYA RENDAH
4. KEMAMPUAN MENAMPILKAN CITRA TERTENTU
5. PERGESERAN KEKUATAN DAN KENDALI KEPADA INVIDU
• INTERNET MEMFASILITASI KOORDINASI DAN PENGENDALIAN MELALUI PEMROSESAN INFORMASI
YANG EFESIEN DAN EFEKTIF
• KETERSEDIAAN AKSES DAPAT MEMBERIKAN KONTRIBUSI KECIL PADA JUDGEMENT YANG
DIPERLUKAN UNTUK MENDESAIN DAN MENGOPERASIKAN SUATU SISTEM PENGENDALIAN YANG
OPTIMAL.
- PENYELARASAN TUJUAN
- MEMEPENGARUHI INVIDU UNTUK MENGUBAH PERILAKU MEREKA
• PADA AWAL BERDIRINYA PERUSAHAAN INI BERNAMA M.H KUHN COMPANY
YANG PERTAMA DIBENTUK PADA TAHUN TIGA TAHUN BERSELANG
PERUSAHAAN TERSEBUT MENGGANTI NAMANYA MENJADI HALOID COMAPY
YANG DIRESMIKAN PADA TANGAL 18 APRIL 1906 DI ROCHESTER, NEW YORK.
BISNIS UTAMA PERUSAHAAN INI ADALAH PRODUKSI KERTAS FOTO. TIDAK
LAMA SETELAH ITU, PERUSAHAAN INI MENAWARKAN SAHAM PERTAMANYA
PADA BULAN SEPTEMBER DI TAHUN YANG SAMA UNTUK PENGAMBIL ALIHAN
RECTIGRAPH COMPANY.
• PADA TAHUN 1942 SAAT CHASTER CARLON MULAI MENEMUKAN TEKNIK
ELECTROPHOTOGRAPHY YANG KEMUDIAN DISEBUT XERO-GRAPHY, YAKNI
SEBUAH TEKNOLOGI REVOLUSIONER DALAM DUNIA DOKUMENTASI GAMBAR.
PERUSAHAAN INI SECARA RESMI MENGUMUMKAN MEREK DAGANG XEROX
PADA TANGGAL 22 OKTOBER PADA TAHUN THE HALOID COMPANY DAN THE
• DARI TAHUN 1946 HINGGA TAHUN 1973, PERTUMBUHAN PENJUALAN PER
TAHUN MELEBIHI 25 PERSEN, SEDANGKAN PERTUMBUHANPENDAPATANNYA
MELEBIHI 35 PERSEN. CATATAN YANG MENGAGUMKAN INI DIKARENAKAN
PERANAN XEROX YANG DOMINAN DI DATARAN BISNIS FOTOKOPI KERTAS.
PADA TAHUN 1959 PERUSAHAAN MEMPERKENALKAN MESIN FOTOKOPI
REVOLUSIONER 914. GENERASI PERALATAN INI MEMOTIVASIKAN LEDAKAN
BISNIS USAHA FOTOKOPI DARI 20 JUTA KOPI HINGGA PADA TAHUN SAMPAI
DENGAN 9,5 MILIAR KOPI PADA TAHUN1965. PADA TAHUN BISNIS FOTOKOPI
DUNIA MELEBIHI 900 MILIAR KOPI.
• PADA TAHUN 1970 DIMULAI ADANYA HAK PATEN KEASLIAN UNTUK MESIN
FOTOCOPI, YANG TERNYATA MENGUNDANG MASUKNYA PARA PESAING LUAR
NEGERI. PADA DEKADE BERIKUTNYA, PERUSAHAAN AMERIKA (IBM DAN
KODAK) DAN PERUSAHAAN JEPANG (MINOLTA, CANON, DAN LAINNYA) TELAH
MASUK KE INDUSTRI FOTOCOPI BESAR DAN KECIL. TAMPILAN SATU INI,
MEMBERIKAN ADANYA ULASAN KEUANGAN PERUSAHAAN XEROX UNTUK TIGA
 PROBLEM PERUSAHAAN

1. BAGAIMANAKAH SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN DI XEROX. APAKAH UNSUR-UNSUR

KUNCI YANG MEMBUAT SISTEM TERSEBUT BEKERJA ?
2. APAKAH KECENDERUNGAN TERAKHIR DI XEROX BERPENGARUH TERHADAP PROSES
PENGENDALIAN MANAJEMEN ?
3. SEBERAPA PENTINGKAH INDIVIDUAL DALAM PROSES PENGENDALIAN DI XEROX ?
• PENGENDALIAN MANAJEMEN MERUPAKAN PROSES DIMANA PARA MANAJER MEMPENGARUHI
ANGGOTA ORGANISASI LAINNYA UNTUK MENGIMPLEMENTASIKAN STRATEGI ORGANISASI. DARI
GAMBARAN SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN XEROX TERSEBUT TERDAPAT UNSUR-UNSUR
KUNCI ATAU ASPEK YANG MEMBUAT SPM XEROX BEKERJA DENGAN BAIK, YAITU:
1. KESELARASAN TUJUAN (GOAL CONGRUANCE).
2. KENYATAAN AKAN KEHILANGAN PANGSA PASAR YANG SIGNIFIKAN
MENGHARUSKAN XEROX MEMFORMULASIKAN KEMBALI STRATEGI DENGAN
TUJUAN PERUSAHAAN AGAR MEREBUT KEMBALI PANGSA PASAR YANG
TELAH HILANG. SETIAP ANGGOTA ORGANISASI DALAM XEROX SECARA
PRIBADI MEMILIKI TUJUAN TERSEBUT YANG DIWUJUDKAN DALAM SETIAP
OPERASI BISNIS XEROX. DENGAN BEGITU TERDAPAT KESELARASAN ANTARA
TUJUAN PRIBADI DENGAN TUJUAN PERUSAHAAN.
3. ADANYA PERANGKAT ATAU KERANGKA BAGI PENERAPAN STRATEGI.
4. ADANYA UKURAN KINERJA FINANCIAL DAN NON FINANCIAL.
5. BANTUAN DALAM PENGEMBANGAN STRATEGI BARU UNTUK MEMBANTU
• PADA TAHUN 1991 XEROX TELAH BERHASIL MEREBUT KEMBALI PANGSA PASAR YANG HILANG
DENGAN MENGEMBANGKAN BUDAYA MELALUI LTQ. LAPORAN TAHUNAN TELAH MENUNJUKKAN
SEBAGIAN KEBERHASILAN TERSEBUT. SELAIN ITU XEROX TELAH BERHASIL DENGAN SPM YANG
DIJALANKAN, TERNYATA KECENDERUNGAN TERAKHIR YANG BERPENGARUH TERHADAP
PERUSAHAAN PENGENDALIAN MANAJEMEN ADALAH:

1. PERANAN ATAU PARTISIPASI AKTIF DALAM MANAJEMEN, KOMUNIKASI

TERBUKA DAN ADANYA JALINAN KERJASAMA ANTAR BAGIAN PEMASARAN,
TEKNOLOGI DAN KEUANGAN.
2. MENGURANGI PROSES MANAJEMEN YANG KURANG EFISIEN, TERUTAMA
DALAM PELAPORAN , TANPA MENGURANGI NILAI INFORMASI. OPERASI-
OPERASI INDIVIDU DILAKUKAN DENGAN TETAP MENGHASILKAN DATA YANG
DIBUTUHKAN WALAUPUN TERDAPAT PENURUNAN ATAS PERSYARATAN DAN
INTENSITAS PELAPORAN PERUSAHAAN DAN STANDARISASI TERHADAP
FORMAT LAPORAN. DAN HAL INI MEMBERIKAN PENGURANGAN YANG
SIGNIFIKAN TERHADAP JUMLAH ORANG YANG TIDAK TERLIBAT LANGSUNG
DALAM PROSES MANAJEMAN.
3. DILAKUKAN PERBAIKAN TERHADAP PROSES PERENCANAAN DENGAN
• KEPRIBADIAN INDIVIDUAL DALAM PROSES PENGENDALIAN DI XEROX NAMPAK PADA BEBERAPA
HAL :
1. LEADERSHIP THROUGH QUALITY (LTQ) SEBAGAI PRINSIP DASAR
STRATEGI KUALITAS YANG BERORIENTASI DENGAN KONSUMEN YANG
MENJADI PANDUAN BAGI ORGANISASI MAUPUN INDIVIDUAL DALAM
BEKERJA. LTQ INI TELAH BERHASIL DIIMPLEMENTASIKAN SECARA
INDIVIDU SEHINGGA SECARA KESELURUHAN DALM ORGANISASI
TELAH MENJADI SUATU BUDAYA PERUSAHAAN. PADA LTQ TERDAPAT
TIGA KOMPONEN UTAMA, YAITU KETERLIBATAN KARYAWAN, TOLOK
UKUR KOMPETITIF DAN PROSES PENINGKATAN KUALITAS. HAL INI
DIIMPLEMENTASIKAN DALAM TARGET-TARGET YANG AKAN DIRAIH
DAN SELANJUTNYA DILAKUKAN PENGUKURAN KEBERHASILANNYA.
BUDAYA ORGANISASI DAPAT BENAR-BENAR TERWUJUD PADA XEROX
KARENA LTQ TELAH DAPAT DILAKSANAKAN SECARA KONSISTEN OLEH
SETIAP INDIVIDU.
2. BUDAYA INFORMAL DALAM SISTEM PELAPORAN YANG
DIKEMBANGKAN DALAM KOMUNIKASI YANG JUJUR, TERBUKA DAN