Strategi Bussines Development

dalam Manajemen Apotek di

Era Revolusi Industri 4.0

Dr. Satibi, M.Si., Apt

Fakultas Farmasi Universitas Gadjah
Mada Yogyakarta
 Cakupan Materi
• Introduction of strategic management
• Jenjang stratetegic
• Strategic pengembangan apotek pada umumnya
• Revolusi industry 4.0
• Strategi pengembangan bisnis Apotek di era Revolusi Industri
4.0
Introduction management strategic
Strategi manajemen adalah proses pemenajemenan untuk
mewujudkan visi dan misi organisasi, menjaga hubungan
lingkungan terutama “stakehokder”, pemilihan strategi,
pelaksanaan stategi dan pengendalian strategi untuk
memastikan bahwa misi dan tujuan dapat tercapai.
Tugas manajemen strategi:
1. Mengembangkan misi stategic dan misi bisnis
2. Menentukan tujuan
3. Merumuskan strategi untuk mencapai tujuan
4. Mengimplementasikan dan melaksanakan strategi
5. Mengevaluasi kinerja, mengkaji perkembangan baru dan
mengupayakan pembetulan
Tiga jenjang strategi

Kita
Berada
STRATEGI
Pada bisnis apa KORPORATE
Bagaimana
Kita bersaing? BISNIS
Bagiamana kita mendukung
Strategi jenjang bisnis? FUNGSIONAL
Peamasaran SDMR&D dll
 MODEL MANAJEMEN STRATEGIS
PERUMUSAN STRATEGI IMPLEMENTASI STRATEGI EVALUASI &
PENGAMAT PENGENDALI
AN AN
LINGKUNG MISI
AN
EKSTERNAL TUJUAN
LINGKUNG
AN SOSIAL

STRATEGI

PROGRAM
LINGKUNG
AN TUGAS

LINGKUNG ANGGARAN
AN
INTERNAL
PROSEDUR
STRUKTUR
BUDAYA
SUMBER
DAYA
KINERJA
Apa yg dimaksud strategi korporate
Adalah cara yang dilakukan oleh perusahaan untuk
menciptakan nilai melalui konfigurasi dan koordinasi
aktivitas-aktivitas pasar gandanya <Cavens and Pierce,
2003>
Komponen:
1. Visi korporat
2. Tujuan
3. Aset, ketrampilan dan kapabilitas lain
4. Komposisi bisnis, bisnis dimana perusahaan bersaing
5. Struktur, sistem dan proses
6. Keunggulan kompetitif: penciptaan melalui pasar
ganda
Lingkup strategi korporat: Berbagai industri dan pasar
<tidak tunggal>
Fokus pada isu:
1.Bisnis-bisnis apa saja yang menjadi tempat bersaing
berdasar daya tarik industri?
2. Bagaimana bisnis-bisnis <portofolio bisnis> dapat
dikelola untuk mencapai sinergi yaitu menciptakan nilai
lebih dengan bekerja bersama dibanding jika
beroperasi sebagai bisnis-bisnis yang berdiri sendiri.

Pertanyaan: Bagaimana perusahaan meghasilkan uang?

Contoh Strategi korporat:

1. Investasi dalam diversifikasi
2. Integral vertikal ke belakang, kedepan
3. Akuisi dan merger
4. Aliansi strategik: Bekerja sama dengan perusahaan lain
5. Pendirian perusahaan baru
6. Alokasi sumber atas bisnis yang berbeda dalam
korporasi
7. Diversifikasi
8. Lisensi ke dalam, ke luar

Apa yang dimaksud strategi bisnis?

Strategi bisnis adalah cara yang dilakukan oleh perusahaan
untuk bersaing dalam satu industri atau satu pasar
tertentu atau cara untuk mencapai keunggulan
kompetitif yang berkelanjutan dalam jangka panjang
<Grant, 1995>
Strategi bisnis disebut juga strategi
kompetitif.
Fokus pada isu: Bagaimana bersaing dalam
lingkungan bisnis untuk mendapatkan
keunggulan bersaing <COMPETITIVE
ADVANTAGE>

Pertanyaan:
Bisnis-bisnis apa yang seharusnya
ditangani?
Contoh strategi bisnis:
1. Kepemimpinan biaya menyeluruh:
Menciptakan posisi-biaya-rendah diantara pesaing,
mengelola keterhubungan seluruh rantai nilai yang
ada dan mencurahkan upaya pada pengurangan
biaya. (overall low cost/cost leadership)
2. Diferensiasi:
Perusahaan <SBU> menciptakan produk yang unik dan
bernilai menurut pelanggan, memfokuskan pada
atribut non harga dimana pelanggan bersedia
melanggar pada harga premium.
3. Fokus
Perusahaan memfokuskan lini produk yang sempit,
kelompok kecil pembeli atau pasar geografis yang
dituju kecil.
STRATEGI GENERIK PORTER

TERFOKUS

OVERALL LOW COST

DIFERENSIASI

Produk Pelayanan
 FORMULASI STRATEGI UNIT BISNIS
(KBM, Differensiasi, Fokus)

KEUNGGULAN STRATEGIS
KEKHASAN YANG POSISI BIAYA
DIRASAKAN RENDAH KOMBINASI
PELANGGAN
TINGKAT STRATEGI

SELURUH KEUNGGULAN
DIFFERENSIASI
INDUSTRI BIAYA KOMBINASI
MENYELURUH
(KBM)

SEGMEN FOKUS
TERTENTU
 Revolusi Industri 4.0

Apa itu Revolusi Industri 4.0?

• Unsur utama dalam revolusi 4.0 yaitu Internet of Things (IoT).
• IoT : suatu sistem dimana segala sesuatu/objek bisa terhubung satu
dengan lainnya melalui suatu koneksi internet.
• Alat komunikasi seperti smartphones dan tablets mempunyai peranan
penting dalam menghubungkan manusia dengan internet.
13
• Revolusi industri dimulai sejak
zaman Hindia-Belanda. Saat itu,
revolusi industri pertama hadir
dalam konteks steam engine atau
mesin uap.
• Revolusi industri kedua pada saat
otomotif general fort membuat
line production saat Indonesia
masih Hindia-Belanda.
• Revolusi industri ketiga diawali di
tahun 90-an dengan mulai
otomatisasi dan terjadi globalisasi
pada saat itu.
• Revolusi industri keempat dimulai
dengan revolusi internet yaitu
pemanfaatan internet of things.
14
Tanda Revolusi Industri 4.0

Super
komputer

Editing
Robot Pintar
genetik
Perkemban
gan
neuroteknol
ogi
Kendaraan
tanpa
pengemudi
 Challenge Technology disruption era is the
“
INDUSTRIAL REVOLUTION 4.0 combination of physical, digital and
& Digital Economy biological domain
(Schwab, 2017)

Internet of Artificial
New Materials
Things Intelligence

Augmented
Big Data Robotics
Reality
75–375 Million
GLOBAL Additive
EMPLOYEES SHIFT Cloud Nanotech &
Manufacturing
PROFESSIONS Computing Biotech
(Schwab, 2016)
3D Printing

Genetic Editing
 Revolusi Industri Ke-4

Wajah Kegiatan Ekonomi Dunia saat Ini

Sharing economy e-Education e-Government

Cloud Collaborative Marketplace Online Health Services

Smart Manufacturing Smart City Smart Appliances

Saat ini berbagai macam
kebutuhan manusia telah banyak
menerapkan dukungan internet
dan dunia digital sebagai wahana
interaksi dan transaksi
5
Bagaimana strategi Apotek di era revolusi 4.0

Human
Capital E-
Pharmacy
Development

Organizational
Capital Digital
Strategi Marketing
Financial
Management
Improvement Inventory
Customer Control
Service base Management
big data
 Bagaimana strategi Apotek di era revolusi 4.0
• Pengembangan Pelayanan Farmasi: E-Pharmacy (sesuai
peraturan yang berlaku (rancangan)
• Pengembangan Improvement Customer service berbasis Big
data dan IOT:Aplikasi home care pharmacy, data PMR (Patient
Medication Records), big data customer (Px safety)
• Digital marketing apotek dan branding
• Inventory control management, system JIT dalam order obat
yang terintegrasi dengan supplier (PBF)
• Untuk menghadapi era Revolusi Industri 4.0, maka dibuatlah inovasi ke arah
apotek online.
• Contoh aplikasi yang sudah memanfaatkan jaringan internet : k24klik,
GoApotik.com, Apotikantar, Medicastore
20
 Diperlukan
Rancangan Aturan E-Apotek
 Peningkatan aksesibilitas, keterjangkauan, dan
kualitas pelayanan kefarmasian kepada
masyarakat

 Penataan penyelenggaraan pelayanan

kefarmasian apotek memanfaatkan sistem
elektronik
 TUJUAN PENGATURAN

1 2 3

Meningkatkan aksesibilitas, Memberikan perlindungan Menjamin kepastian hukum bagi

keterjangkauan dan kualitas pasien dan masyarakat tenaga kefarmasian dalam
pelayanan kefarmasian di apotek dalam pelayanan pelayanan kefarmasian apotek
secara eletronik kefarmasian apotek secara secara elektronik
elektronik
 Improvement Customer Service
• Pengembangan Aplikasi untuk Customer: Aplikasi Home care
Pharmacy
• Aplikasi Reminder minum obat, monitoring px, konselling dan
informasi obat
• Data base pasien: PMR, big data px
• Meningkatkan Relationship Management antara px dan
farmasis
 Aplikasi Home Pharmacy Care
Desain Aplikasi
• Aplikasi yang menerapkan salah satu sistem
dalam Home Pharmacy Care
• Sistem saling terintegrasi antar apotek satu
dengan yang lainnya
• Aplikasi berisi :
– Data pasien : Berisi informasi terkait data pribadi pasien dan rekam medis
pasien. Penggunaan aplikasi ini, pasien harus memiliki akun pribadi masing-masing
– Reminder Penggunaan Obat
– Informasi konseling dan customer service
– Monitoring pasien
– E-money/uang elektronik
 Reminder Penggunaan Obat
• Aplikasi ini juga bertugas untuk
mengingatkan pasien dalam
waktu penggunaan obat
• Jadwal penggunaan obat akan
dikonsultasikan terlebih
dahulu dengan apoteker
• Apoteker akan melakukan
pemetaan jadwal dan
menginput jadwal ke dalam
aplikasi pasien, sehingga
memperkecil kesalahan input
jadwal dan obat
• Pasien akan menerima alarm
berupa nama obat, berapa
banyak yang digunakan, dan
cara penggunaan
• Juga berisi reminder kepada
pasien untuk mengambil obat
rutin selanjutnya
• Jika saat reminder
mengirimkan pesan ke
handphone dan tidak ada
respon dari pasien (mungkin
akibat offline/internet habis),
maka akan dilakukan
pengiriman pesan berupa sms
ke nomer handphone pasien
secara otomatis

*diisi oleh Apoteker

MONITORING PASIEN
• Aplikasi ini memberikan informasi/data terkait kepatuhan
pasien, efikasi obat, dan efek samping obat yang terjadi
pada pasien
• Apoteker dapat memonitor kondisi dan pengobatan pasien

INFORMASI KONSELING DAN CUSTOMER SERVICE

• Berisi informasi terkait hasil konseling yang telah dilakukan
bersama pasien. Sehingga memudahkan pasien untuk
membaca kembali informasi terkait pengobatannya yang
telah dicantumkan dalam aplikasi ini apabila pasien lupa.
• Untuk customer service, aplikasi ini juga memberikan
layanan komunikasi berupa pesan teks atau telpon kepada
Apoteker jika ingin menanyakan terkait terapi yang
digunakan disaat mendesak
 Web
apotek

DIGITAL
Data base Digital
Whatsapp
MARKETING
no HP marketing

Medsos:
FB, IG,
Twitt
 DIGITAL MARKETING TUJUAN

• Meningkatkan kesadaran masyarakat akan pentingnya

kesehatan
• Meningkatkan brand-awareness masyarakat sekitar tentang
Apotek kita
• Meningkatkan kualitas pelayanan apotek dengan adanya
konsultasi secara online
• Meningkatkan omset dan laba Apotek
 Skema Digital Marketing di Apotek
Counter HP

Orang tidak Follow orang-

datang ke apotek Import database orang yg muncul
(*csv) ke google dalam daftar
contact pada gmail teman

Buat akun
Orang datang Database Buat email Punya
media sosial
ke apotek No. Handphone (Gmail) smartphone
(instagram &
facebook)
Dalam format excel Syncronize google
kemudian disimpan dalam contact ke
*csv smartphone Buat dan
upload konten
yg bertema
kesehatan
Buat hubungan baik
Resep dokter Swamedikasi melalui Whatsapp
dengan menyediakan
konsultasi online
Cek kesehatan selama jam buka
(Tensi, Gula, apotek
Kolesterol, Asam Urat)
Rutin dalam 1-2 mimggu
sekali, berbagi materi
singkat bertema
kesehatan
 COMPETITIVE HUMAN RESOURCES
COMPETENCES HUMANITIES MINDSET AND TALENT

Human • CRITICAL THINKING

• CURIOSITY
• CREATIVITY • INITIATIVE
Capital • COMMUNICATION • PERSISTENCE
• COLLABORATION • EMPATHY
Development • ADAPTABILITY

Intangible asset
yg sult ditiru DOMAIN KNOWLEDGE
oleh kompetitornya AREA OF SPESIALISATION
EXPERTISE