JENIS KOMUNIKASI

METTI VERAWATI
• KOMUNIKASI VERBAL/ PERILAKU VERBAL
• KOMUNIKASI NON VERBAL/ PERILAKU
NON VERBAL
 3

KOMUNIKASI VERBAL/PERILAKU VERBAL

• Komunikasi paling lazim dlam yankesh
• Biasanya tatap muka yang menggunakan bahasa
• Menggunakan simbol kata-kata
• Lebih menguntungkan ( masing2 individu yang
terlibat bisa langsung berespon).
• Dapat mengungkapkan ide, perasaan, kesan, dan
respon emosi dengan tujuan akan tercipta
hubungan yang baik dan tercipta ikatan-ikatan
dalam kehidupan manusia dan mempelajarari
sekeliling kita dalam memahami lingkungan.
• Perlu fungsi fisiologis dan mekanisme kognitif yang
menghasilkan bicara.
 4
KOMUNIKASI VERBAL YANG EFEKTIF
KOMUNIKASI VERBAL EFEKTIF
• Jelas dan ringkas
• Perbendaharaan bahasa baik
• Arti denotatif : pengertian sama dengan kata dan arti
konotatif : perasaan, ide, perasaan yang terkandung
dalam suatu kata. Ungkapan yang mempunyai makna
konotatif tersebut diucapkan untuk beberapa kondisi
tersebut :
1. Memeperhalus ucapan
2. Mengendalikan emosi
3. Peringatan secara sopan.
4. Pujian yang indah
5. Sebagai bumbu pergaulan
• Selaan dan Kesempatan bicara
• Waktu dan relevansi
• Humor
 5

Yang harus diperhatikan oleh perawat

dalam kom verbal
• Masalah teknik : seberapa akurat komunikasi
tersebut dapat mengirinkan simbol dari
komunikasi
• Masalah semantik : seberapa tepat simbol
dalam mengirinkan pesan.
• Masalah pengaruh : Seberapa efektif arti yang
diterima mempengaruhi perubahan tingkah
laku
Hal Penting dalam Kom Verbal

• Penggunaan bahasa : kejelasan,

keringkasan, sederhana
• Kecepatan
• Voice Tone
 7

KOMUNIKASI NON VERBAL

• Metakomunikasi : pesan di dlm pesan ( tersenyum
ketika marah )
• Penampilan personal : pakaian dll
• Intonasi
• Ekspresi wajah
• Sikap tbh,langkah,debaran jantung
• Kerlingan mata,air mata
• Sentuhan :ksh sayang,perhatian
• Pantomim
• Pandangan
• Postur
• Jarak tubuh dan kedejkatan
TUJUAN KOMUNIKASI NON VERBAL
• Mengekspresikan emosi
• Mengekspresikan tingkah laku
interpersonal
• Meyakinkan apa yang diucapkan
• Menunjukkan perasaan dan emosi yang
tidak dapat diutarakan dengan kata-kata
• Menunjukkan jati diri sehingga orang lain
mengenalnya
• Menambahkan atau melengkapi ucapan-
ucapan yang dirasakan belum sempurna
 9

• Komunikasi non verbal merupakan komunikasi yang

tidak melibatkan bicara dan tulisan.
• Tujuan komunikasi non verbal :
1. Mengekspresikan emosi
2. Mengekspresikan tingkah laku interpersonal
3. Membangun, mengembangkan dan memelihara
interak
si sosial.
4. Menunjukkan diri
5. Mendukung komunikasi verbal
 10

• Macam – macam komunikasi verbal :

1. Kinesics
Merupakan komunikasi non verbal yang dilakukan melalui
pergerakan tubuh.
a. Ekspresi muka : posisi mulut,alis, mata, senyum dll
b. Gesture ( gerak, isyarat, sikap )
- Isyarat tangan menunjukkan seseorang sedang meng
alami cemas atau tidak sabar
- Menganggukkan kepala atau menggelengkan kepala
menunjukkan komunikasi tertentu
- Kaki diseret dan kegelisahan menunjukkan keiginan
seseorang untuk lari
 11

• Sikap atau cara untk menghadirkan diri scr fisik shg dapat
memfasilitasi komunikasi yang terapeutik :
1. Berhadapan
Arti dr posisi ini adalah “ Saya siap untuk untuk anda “
2. Mempertahankan kontak mata
Kontak mata pd level yang sama berarti menghargai klien
dan menyatakan keinginan untk tetap berkomunikasi
3. Membungkuk kearah klien
Posisi ini menunjukkan keiginan untuk mengatakan atau
mendengarkan sesuatu
4. Mempertahankan sikap terbuka
Tidak melipat kaki atau tangan menunjukkan keterbukaan
keterbukaan untuk berkomunikasi
 12

5. Tetap rileks
Tetap rileks dpt mengontrol keseimbangan antr ketegang-
an dalam memberi respon pada klien
c. Gerakan tubuh dan posture
- Penampilan membungkuk menunjukkan depresi
- Meremas tangan menunjukkan takut, nyeri atau khawatir
- Penampilan kaku menunjukkan nyeri atau tegang
- tidur dg posisi janin menunjukkan keinginan utk tdk digang
gu atau utk mencari perhatian orang lain
- Mengacungkan jempol menunjukkan kemenangan
- Menurunkan jempol menunjukkan konotasi negatif
- Menendang obyek menunjukkan marah
 13

- Individu dg posture membungkuk, dg kepala dan mata meli

hat ke bawah menunjukkan seseorang dg harga diri rendah
- Berdiri tegak dg kepala meninggi dan tangan di pinggang
menunjukkan status superior terhdp orang lain
d. Gerak mata : kontak mata
Diartikan sbg melihat langsung kemata orang lain.
Fungsi dari tatapan :
1. Mengatur aliran komunikasi
2. Memonitor umpan balik
3. Mengekspresikan emosi
4. Hubungan omunikasi yang alami
 14

• Beberapa situasi yg menyebabkan lebih banyak tatapan mata

:
- Pada saat seseorang scr fisik jauh dr orang lain
- Pada saat topik mudah dan tidak pribadi
- pada saat tdk ada lagi yg dilihat
- pada saat individu tertarik pd orang lain
- pada saat seseorang mencoba untk mendominasi atau mem
pengaruhi orang lain
- pada saat seseorang ingin terlibat diskusi
 15

2. Proxemics
Ilmu yg mempelajari tentang jarak hubungan dlm interaksi
sosial.
Jarak Interaksi :
1. Jarak intim ( sampai dengan 18 inchi )
2. Jarak personal ( 18 inchi – 4 kaki ) untk interaksi dg seseo-
rang yg dikenal
3. Jarak sosial ( 4 kaki – 12 kaki ) uyk interaksi mengenai sua
tu urusan ttp bukan org khusus / tertentu
4. Jarak publik ( lebih dari 12 kaki ) untuk pembicaraan
formal
 16

3. Sentuhan
Dapat diartikan sebagai sifat keibuan, nyaman dan perhatian
Sentuhan dapat dikategorikan :
1. Fungsional – Profesional
2. Sosial – sopan
3. sahabat- hangat
4. Cinta – keintiman
5. Sexual aurosal
4. Cultural Artifact
Hal-hal yg ada dlm interaksi seseorang dg orang lain yg
mungkin bertindak sbg rangsang non verbal, Ex baju,
kosmetik, perfume/bau badan, cambang, kumis , perhiasan,
penampilan personal dan cara memakai baju.
 17

5. Gaya berjalan
6. Penampilan fisik umum
 Hubungan komunikasi verbal dan non verbal adalah :
1. Pengulangan
2. Berlawanan
3. Pelengkap
4. Tekanan
5. Menghubungkan dan mencocokkan
6. Mengganti