Anda di halaman 1dari 9

Pemecahan Masalah Pada

Pelaksanaan Pelayanan Mutu di


Rumah Sakit/ Puskesmas Sesuai
Dengan Langkah – Langkah
Pemecahan Masalah
Kelompok 8 :
Nadiah Thahirah AR – Mutmainna - Milawati
Defenisi Mutu Pelayanan
Pengertian mutu pelayanan kesehatan yang secara
sederhana dikemukakan oleh Azrul Azwar sebagai
berikut :

“Mutu pelayanan kesehatan adalah yang menunjuk


pada tingkat kesempurnaan pelayanan kesehatan,
yang di satu pihak dapat menimbulkan kepuasan
pada setiap pasien sesuai dengan tingkat kepuasan
rata rata penduduk, serta di pihak lain tata cara
penyelenggaraannya sesuai dengan kode etik dan
standar pelayanan profesi yang telah ditetapkan”
Logo atau Nama Anda di Sini 2
Kasus
Pencegahan Infeksi yang masih kurang diperhatikan ditempat pelayanan kesehatan saat
memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Ini sangat memberikan dampak
negatif, dapat meningkatkan risiko penularan infeksi terhadap pasien lain atau keluarga,
petugas kesehatan, karyawan, dan lingkungan kesehatan. Apabila prinsip pencegahan
infeksi tidak dilakukan secara optimal maka risiko terjadinya penularan penyakit semakin
tinggi, baik pada klien maupun pada tenaga kesehatan.

Logo atau Nama Anda di Sini 3


Cara Pemecahan Masalah Dengan PDCA
1. Perencanaan ( Plan )
Rencana kerja penyelesaian masalah pencegahan infeksi :
1. Judul rencana kerja (topic)
a. Meningkatkan pencegahan infeksi di tempat pelayanan kesehatan.
b. Pernyataan tentang macam dan besarnya masalah yang dihadapi (problem statement),
c. Di seluruh dunia, 10% pasien rawat inap di rumah sakit mengalami infeksi yang baru selama dirawat, 1,4
juta infeksi setiap tahun.
2. Rumusan tujuan umum dan tujuan khusus, lengkap dengan target yang ingin dicapai (goal, objective,
and target)
a. Tujuan umum : Untuk meningkatkan pelayanan kesehatan yang bermutu di tempat pelayanan kesehatan.
b. Tujuan Khusus : Untuk mencegah penyebaran berbagai penyakit yang ditularkan melalui darah di lingkungan
rumah sakit atau sarana kesehatan lainnya.
3. Target : Dapat mengurangi terjadinya infeksi pada pasien, keluarga pasien, tenaga kesehatan,
karyawan, dan lingkungan kesehatan.
Logo atau Nama Anda di Sini 4
Cara Pemecahan Masalah Dengan PDCA

2. Pelaksanaan ( Do ) 3. Pemeriksaan ( Check )


Pada tahap ini melakukan rencana yang telah disusun
Pada tahap ini secara berkala memeriksa kemajuan
berdasarkan penyelesaian masalah pencegahan infeksi :
• Memberikan pendidikan dan penyuluhan tentang dan hasil yang dicapai dan pelaksanaan rencana
pentingnya pencegahan infeksi dipelayanan kesehatan yang telah ditetapkan. Pemeriksaan dilakukan 1
kepada pasien, keluarga pasien, tenaga kesehatan,
karyawan, dan lingkungan kesehatan. bulan setelah perencanaan, pada tanggal 10
• Melaksanakan pencegahan dari berbagai penyakit Januari 2013 – 10 Februari 2013. Dari hasil
yang ditularkan melalui darah di lingkungan rumah
sakit atau sarana kesehatan lainnya. pemeriksaan yang telah dilakukan, semua berjalan
• Saat memberikan pelayan kesehatan menggunakan dengan perencanaan yang telah ditetapkan.
alat pelindung diri (sarung tangan, apron, masker,
kaca mata) serta penanganan alat dan sampah sesuai
dengan prosedur.
Logo atau Nama Anda di Sini 5
Cara Pemecahan Masalah Dengan PDCA

4. Tindak Lanjut ( Action )

• Dari pemeriksaan di atas, ada beberapa faktor-faktor pendukung yang dapat


meningkatkan mutu pelayanan kesehatan pada masalah pencegahan infeksi di
tempat pelayanan kesehatan ini, namun harus selalu ada perbaikan yang dilakukan
agar dapat menjaga mutu ditempat pelayanan tersebut.

• Pemberi layanan kesehatan seharusnya terus berupaya memberikan pelayanan


kesehatan pada masalah pencegahan infeksi ini dengan efektif, efisien serta merata
dan dapat dirasakan oleh seluruh masyarakat.

Logo atau Nama Anda di Sini 6


Kasus
Masalah :
• Petugas tidak mencuci tangan sebelum melakukan tindakan
• Petugas tidak memakai APD saat melakukan pemeriksaan gigi dan mulut
• Dokumen SPO tindakan klinis belum tersedia
Analisis Penyebab Masalah :
• Wastafel tidak ada
• Petugas lupa/APD tidak tersedia di ruangan
• Petugas belum menyusun SPO

Logo atau Nama Anda di Sini 7


Cara Pemecahan Masalah Dengan PDCA

1. Perencanaan ( Plan ) 2. Pelaksanaan ( Do ) 3. Hasil / Evaluasi (Check) 4. Tindak Lanjut ( Action)

1.Ajukan pembuatan 1.Petugas sudah 1. Petugas mencuci 1.Pertahankan, Tetap


wastafel atau mengadakan cairan tangan sebelum ajukan pembuatan
pengadaan cairan antiseptic di ruangan melakukan wastafel di ruangan.
antiseptic handwash untuk cuci tangan tindakan
2.Pantau terus
2.Petugas sudah 2. Petugas memakai ketersediaan APD,
2.Penyediaan APD meminta APD di APD saat periksa Gunakan selalu APD
3.Menyusun dokumen gudang dan mulut dan gigi setiap periksa gigi dan
menyediakan APD di mulut
SPO tindakan klinis ruangan 3. Dokumen SPO
yang ada di ruangan tindakan klinis 3.Sosialisasi dan
3.Petugas menentukan
tersedia di penerapan SPO pada
dan menyusun SPO.
ruangan setiap tindakan

Logo atau Nama Anda di Sini 8


Terima Kasih
Kirana Prisila
+1 23 987 6554
kirana@email.com
www.fabrikam.com