PENGERTIAN DAN RUANG

LINGKUP

MANAJEMEN
PEMASARAN
 SILABI MANAJEMEN PEMASARAN

1. PENGERTIAN DAN RUANG LINGKUP

2. PERENCANAAN PEMASARAN
3. LINGKUNGAN PEMASARAN
4. PERILAKU KONSUMEN
5. SEGMENTASI PASAR
6. STRATEGI STP (SEGMENTING, TARGETTING,
POSITIONING)
7. DAUR HIDUP PRODUK (PRODUCT LIFE
CYCLE)
SILABI MANAJEMEN PEMASARAN
(lanjutan…)
8. PRODUK DALAM PEMASARAN
9. PENGEMBANGAN PRODUK
10. PENETAPAN HARGA PRODUK
11. SALURAN PEMASARAN
12. KOMUNIKASI PEMASARAN
13. SISTEM INFORMASI DAN RISET PEMASARAN
Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan proses sosial dan
manajerial yang membuat individu atau kelompok
memperoleh apa yang mereka butuhkan serta
inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal
balik produk dan nilai dengan orang lain.

Secara garis besar pemasaran bertujuan untuk

memuaskan kebutuhan pelanggan.
Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan sekumpulan proses untuk
menciptakan, mengkomunikasikan dan
mendistribusikan nilai untuk pelanggan, serta
mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang
menguntungkan organisasi dan para pemegang
kepentingan (American Marketing Association,
2008).

Tujuan akhir dari bisnis pemasaran adalah

membuat transaksi penjualan secara besar-
besaran.
Unsur-unsur yang terkandung
dalam pemasaran:
a. Kebutuhan, Keinginan dan Permintaan
b. Produk
c. Nilai, Kepuasan, dan Mutu
d. Pertukaran, Transaksi dan Hubungan
Pemasaran
e. Pasar
a.Kebutuhan, Keinginan dan Permintaan

Kebutuhan manusia adalah pernyataan dari rasa

kehilangan. Kebutuhan manusia merupakan
konsep paling dasar dalam pemasaran.

Keinginan adalah kebutuhan manusia yang

dibentuk oleh budaya dan kepribadian individu.
Keinginan manusia sangat tidak terbatas, tetapi
sumberdaya untuk pemenuhan keinginan tersebut
sangat terbatas, sehingga manusia dihadapkan
kepada pilihan yang akan memberikan nilai dan
kepuasan yang maksimal dengan kemampuan yang
dimiliki.
Permintaan merupakan keinginan manusia yang
didukung dengan daya beli. (Jumlah barang yang
ingin dibeli pada tingkat harga tertentu).

Perusahaan yang baik harus dapat mempelajari

dan memahami kebutuhan, keinginan dan
permintaan konsumen dengan melakukan riset
konsumen sebagai masukan penting dalam
merancang strategi pemasaran.
b.Produk

• Produk adalah sesuatu yang dapat ditawarkan

kepada pasar untuk diperhatikan, dimiliki,
digunakan, atau dikonsumsi sehingga dapat
memuaskan kebutuhan atau keinginan
konsumen.

• Produk mencakup barang fisik, jasa orang,

tempat, organisasi dan gagasan yang dapat
memuaskan kebutuhan dan keinginan
konsumen.
c. Nilai, Kepuasan, dan Mutu

Nilai bagi pelanggan merupakan selisih antara

manfaat yang dinikmati pelanggan karena
memiliki serta menggunakan suatu produk
terhadap biaya untuk memperoleh produk
tersebut.
Kepuasan pelanggan merupakan kemampuan
kinerja produk dalam memenuhi harapan
pembeli.
Jika kinerja produk lebih rendah dari harapan
pembeli , maka pembeli akan merasa tidak puas,
dan sebaliknya jika kinerja produk sesuai atau
bahkan melebihi harapan pembeli, maka
pembelinya akan merasa amat puas dan gembira.

Mutu merupakan sifat dan karakteristik total

dari sebuah barang atau jasa yang berhubungan
dengan kemampuannya dalam memuaskan
kebutuhan pelanggan.
d.Pertukaran, Transaksi dan Hubungan
Pemasaran

Pertukaran adalah tindakan memperoleh objek yang

didambakan dari seseorang dengan menawarkan sesuatu
sebagai penggantinya. Pertukaran merupakan konsep inti
pemasaran, pemasaran terjadi ketika orang memutuskan
untuk memuaskan kebutuhan dan keinginannya lewat
pertukaran.

Transaksi merupakan perdagangan nilai antara dua

pihak yang paling sedikit melibatkan dua macam nilai,
persetujuan mengenai kondisi, persetujuan mengenai
waktu, dan persetujuan mengenai tempat.
Hubungan Pemasaran merupakan proses
menciptakan, memelihara dan meningkatkan
hubungan erat yang semakin lama semakin
bernilai dengan pelanggan dan pihak-pihak yang
berkepentingan lainnya seperti distributor, dealer,
dan pemasok.

Konsep pemasaran saat ini mulai bergeser dari

berusaha memaksimumkan laba pada setiap
transaksi individual menjadi memaksimumkan
hubungan saling menguntungkan dengan
konsumen dan pihak-pihak lain.
e.Pasar
Pasar menurut pandangan tradisional
merupakan tempat pembeli dan penjual
berkumpul untuk mempertukarkan barang dan
jasa yang diinginkan.

Pasar menurut pakar ekonomi merupakan

kumpulan pembeli dan penjual yang
melakukan transaksi dalam kelas tertentu,
seperti pasar bahan makanan, pasar tekstil,
pasar perumahan, dan lain-lain.
Pasar menurut pelaku bisnis merupakan
pengelompokan pelanggan dan non pelanggan
tertentu, seperti pasar produk, pasar demografik,
pasar tenaga kerja, pasar financial.

Didalam pasar, produsen mengirimkan produk,

jasa, dan komunikasi ke pasar, sebaliknya
konsumen memberikan uang dan informasi
kepada industri.
Konsep Inti Pemasaran

• Beberapa penjual membentuk suatu industri

• Beberapa pembeli membentuk suatu pasar,
• Antara penjual dan pembeli terdapat
hubungan yang erat dimana pasar memberikan
informasi berupa kebutuhan, keinginan, dan
permintaan yang kemudian direspon oleh
industri dengan menghasilkan produk barang
dan jasa yang memiliki nilai, kepuasan dan
mutu sehingga terciptalah pertukaran,
transaksi, dan hubungan pemasaran; maka
terbentuklah pasar baru.
MANAJEMEN PEMASARAN

Manajemem pemasaran merupakan

kombinasi fungsi analisis, perencanaan,
implementasi dan pengendalian program yang
dirancang untuk menciptakan, membangun
dan mempertahankan pertukaran yang
menguntungkan dengan target pembeli demi
mencapai tujuan perusahaan.
Filosofi Manajemen Pemasaran

Terdapat lima konsep dasar yang melandasi

aktifitas pemasaran:

a. Konsep Produksi
b. Konsep Produk
c. Konsep Penjualan
d. Konsep Pemasaran
e. Konsep Pemasaran berwawasan Sosial
a. Konsep Produksi
Konsumen akan menyukai produk yang
tersedia dan harganya terjangkau, sehingga
manajemen harus berusaha keras untuk
memperbaiki produksi dan efisiensi distribusi

b. Konsep Produk
Konsumen akan menyukai produk yang
mempunyai mutu terbaik, kinerja terbaik, dan
sifat paling inovatif, sehingga manajemen harus
mencurahkan energi untuk terus-menerus
melakukan perbaikan produk.
c. Konsep Penjualan

Konsumen tidak akan membeli produk dalam

jumlah yang cukup kecuali bila dilakukan suatu
penjualan dan promosi berskala besar.
Konsep ini biasanya digunakan untuk produk
yang tidak dicari atau tidak terpikirkan untuk
dibeli. Konsep ini mempunyai perspektif dari
dalam ke luar, yaitu dimulai dari pabrik, focus
pada produk yang sudah ada, dan melakukan
penjualan dan promosi besar-besaran untuk
memperoleh penjualan yang mampu
mendatangkan laba.
d.Konsep Pemasaran

Bahwa pencapaian sasaran organisasi tergantung pada

penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan
penyampaian kepuasan yang didambakan itu lebih efektif
dan efisien jika dibandingkan dengan pesaing.

Konsep ini mempunyai perspektif dari luar ke dalam, yaitu

dimulai dengan memusatkan perhatian penuh terhadap
pasar, menfokuskan pada kebutuhan pelanggan,
mengkoordinasikan semua aktifitas pemasaran yang
mempengaruhi pelanggan (pemasaran terpadu), dan
memperoleh laba lewat hubungan jangka panjang dengan
kepuasan pelanggan.
e. Konsep Pemasaran Berwawasan Sosial

Organisasi harus menentukan kebutuhan,

keinginan, dan minat pasar sasaran serta
memberikan nilai terbaik (lebih efektif dan
efisien dari pada pesaing) kepada pelanggan
dengan cara yang bersifat memelihara atau
memperbaiki kesejahteraan konsumen dan
masyarakat
Terdapat tiga macam Perencanaan Pemasaran:

1. Perencanaan pemasaran secara menyeluruh:

mencakup penentuan tujuan umum pemasaran

dalam jangka panjang dan pengembangan strategi
jangka panjang secara keseluruhan untuk mencapai
tujuan tersebut.

Masalah utama: keuangan, produksi, kebutuhan

tenaga kerja, penelitian dan pengembangan, serta
penentuan sasaran dan program pemasarannya.
Pertimbangan pemasaraan ini cenderung
mempengaruhi kebijakan perusahaan baik jangka
panjang maupun jangka pendek.
2. Rencana pemasaran jangka panjang:
mencakup pengembangan program jangka
panjang tertentu (misal 5 tahun, 10 tahun),
untuk masalah yang luas dalam Bauran
Pemasaran (Marketing Mix), yang meliputi
4P: produk, price (harga), place (tempat),
dan promosi.

3. Rencana pemasaran tahunan: mencerminkan

proses perencanaan yang berjalan untuk
satu periode waktu satu tahun. Dalam hal
ini manajemen akan mengembangkan suatu
rencana yang mencakup kegiatan
pemasaran setiap tahunnya.
 Lanjutan …………..

RENCANA TERSEBUT MENGHASILKAN 5 JENIS

KEPUTUSAN PEMASARAN
YANG SALING MELENGKAPI:

1. Keputusan Pasar yang Menyeluruh

2. Keputusan mengenai Produk
3. Keputusan mengenai Price (Harga)
4. Keputusan mengenai Place (Tempat)
5. Keputusan mengenai Promosi

1. RISET PEMASARAN

2. SEGMENTASI PASAR
 ELEMEN-ELEMEN STRATEGI PEMASARAN
PRODUK

MEMILIH KONSUMEN MENGIDENTIFIKASI MENENTUKAN

HARGA
YANG DITUJU KEINGINAN MEREKA MARKETING MIX
DISTRIBUSI

PROMOSI

FAKTOR-FAKTOR
LINGKUNGAN
RISET PEMASARAN PASAR

ORGANISASI