 Suatu Pertukaran pikiran, perasaan,

pendapat, dan memberikan nasehat

dimana terjadi antara dua orang atau
lebih yang saling bekerja sama.
 Suatu seni untuk dapat menyusun dan
menghantarkan suatu pesan dengan
cara mudah sehingga orang lain dapat
mengerti dan menerima.
 Setiap komunikasi harus ada 3 hal :
 Pengirim Pesan ( Komunikator )
 Pesan
 Penerima Pesan ( Komunikan )
1. Manajer harus mengerti struktur organisasi,
termasuk pemahaman tentang siapa yang
akan terkena dampak dari pengambilan
keputusan yang telah dibuat.
2. Komunikasi harus jelas, sederhana dan tepat.
3. Manajer harus meminta umpan balik apakah
komunikasi dapat diterima secara akurat.
4. Menjadi pendengar yang baik, menerima
semua informasi yang disampaikan orang lain
dan menunjukkan rasa menghargai dan ingin
tahu terhadap pesan yang disampaikan.
 Komunikasi Tertulis, dalam suatu organisasi
meliputi :
a. Mengetahui apa yang ingin disampaikan
sebelum menulis
b. Gunakan kata aktif
c. Tulis kata yang sederhana, familier, spesifik,
dan nyata
d. Atur isi tulisan secara sistematis
e. Jelas
 Komunikasi secara Langsung/ Verbal, Manajer
selalu mengadakan komunikasi verbal kepada
atasan dan bawahan baik secara formal
maupun informal.

 Komunikasi Non Verbal, Komunikasi dengan

menggunakan ekspresi wajah, pergerakan
tubuh dan sikap tubuh (Body Language ).

 Komunikasi via Telepon

 Dengan Kemudahan sarana komunikasi
memungkinkan manajer dapat merespon
perkembangan dan masalah dalam organisasi
 Manajer dan semua staf harus belajar etika
bertelepon serta menghargai setiap
menjawab telepon.
1. Saat Timbang Terima ( operan )
2. Interview/ Anamnesa
3. Komunikasi melalui Komputer
4. Komunikasi tentang Kerahasiaan
5. Komunikasi melalui sentuhan
6. Dokumentasi sebagai alat komunikasi
Terima kasih...