Observasi dalam pekerjaan Sosial

UUT hanafi Rochman, SST. Sp.P.S.B

Sikap-sikap essential
(sifat-sifat pokok dalam observasi
• Pengamatan aktif (active observing),
• Arah Fisik/Badan kepada terwawancara,
• Mendengarkan aktif (active listening).
• Sikap-sikap ini essential (sifat-sifat pokok)
Pengamatan Aktif (Active Observing)
Pengamatan aktif berbeda dengan penglihatan pada umumnya
yang kita lakukan sehari-hari, mengapa?
 lanjutan
Jika anda sebagai pekerja sosial, maka anda akan membuat catatan
• Mempelajari perilaku
• Mencatat
• Penglihatan mata (eye contact)
• jenis kelamin, ras dan umur berpengaruh terhadap perilaku yang di
tunjukkan
Mendengarkan Aktif (active listening)

Jadi, seorang Observer harus menguasai keterampilan yang sangat penting

(crucial) keterampilan mendengarkan aktif agar mampu membaca
kepribadian dan situasi dari setiap orang dengan kompleksitasnya
APA YANG DIOBSERVASI ??
No. Materi Observasi
1 Perilaku Verbal
2 Perilaku Non-verbal
3 Peristiwa / kejadian
4 Setting & Lingkungan
alam
5 Interaksi objek &
lingkungan
Contoh
Dialek, volume, intonasi, salah ucap, content,
gagap, cadel
Ekspresi wajah, bahasa tubuh
Banjir, kebakaran, upacara pernikahan, wisuda
Setting tempat : dirumah, dikampus, dipasar
Setting waktu : pagi, siang, saat matahari terbenam,
jam ... WIB
Lingk. Fisik : warna cat, pintu, jendela, lampu, hiasan
dinding, marka jalan
Lingk. Sosial : jumlah siswa, interaksi yg tjd
Cara pedagang melayani pembeli
Sikap ramah, kedisiplinan
Bentuk
lanjutab Contoh

Posisi badan Tegang, santai, mengarah ke depan atau menjauh

Mata Menyipit, terbuka, berkedip berlebihan,

berkedut ‘gugup’
Kontak mata Tetap, menghindar, licik
Gerak badan Mengetukan kaki, kaki dan tangan selalu digerakkan, menggerakkan jemari, menggelengkan
kepala, menyentuh, mengangkat tangan

Postur (sikap) Bahu bersandar, membungkuk, kaki menyilang, kaku (seperti robot), santai
badan
Mulut Tersenyum, tertutup, cemberut, mencibir, selalu terbuka

Ekspresi wajah Menyenangkan (mengasyikan), lembut, bingung, dahi mengerutkan dahi, menyeringai, wajah
berkerut

Kulit (muka) Memerah (muda), pucat, merah padam, berkeringat,

Penampilan umum Bersih, rapi, kusut, terlalu rapi

Suara Cepat, lambat, terbata-bata, lembut, keras

Slide Title
Tahapan Perilaku Peran Tanggapan
Verbal
Hubungan Menyertai Menjelaskan Sedikit tanggapan verbal
Memberitahu/menggambarka n Menyusun kata
Probing/menyelidik Probing Merefleksi
Mendukung/menentramkan Menjelaskan
(hati) Memeriksa
Menggambarkan
Mendengarkan Responsif

Strategi Menyertai Probing

(Pelaksanaan Memberitahu/menggambarka n Memeriksa Menjelaskan
) Probing/menyelidik maksud
Mendukung/menentramkan Mempertentangka n
(hati) Memotivasi/menentukan Menggambarkan
Mengevaluasi/menganalisis Menyimpulkan
Mengatasi persoalan