Anda di halaman 1dari 14

Direktorat Mutu & Akreditasi Pelayanan Kesehatan

2019
 Komitmen adalah kemampuan
dan kemauan untuk menyelaraskan
perilaku pribadi dengan kebutuhan,
prioritas dan tujuan organisasi.

 Mencakup cara mengembangkan


1 tujuan atau memenuhi kebutuhan
Meningkatkan pengetahuan organisasi yang intinya
mendahulukan misi organisasi dari
pada kepentingan pribadi
KOMITMEN (Soekidjan, 2009)
2 Penggalangan Komitmen
(WORKSHOP
AKREDITASI
LABKES}

3 Pembentukan TIM
Faktor yang pengaruhi Komitmen
Hasil penelitian Quest (1995,
dalam Soekidjan, 2009) tentang
komitmen organisasi
Komitmen Organisasi
(Permenpan No.13 tahun 2009: Pedoman
Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik )

1. Penyampaian
Informasi kepada Kemampuan Kerjasama
pimpinan
dalam Kelompok melalui
Komunikasi yang Saling
Menghargai”
2. Prinsip : mudah,
4. Anggaran cepat, murah

3. Penunjukan dan
Penugasan Pelaksana
(TIM)
KERJASAMA TIM
TAHAPAN PEMBENTUKAN TEAM
TUCKMAN, 1965

Tahap Pencapaian
Hasil

Tahap Pembentukan
Norma

Tahap Konflik

Tahap pembentukan
: tahap orientasi
Learning is most
EFFECTIVE when
it’s FUN

Kerja sama TIM yang sukses Menyanyi YUUUUUUKKK

Kalau kau suka hati…………..2 x


Kalau kau suka hati, mari kita lakukan,
kalau kau suka hati………………...1 x
1. Tepuk tangan
2. Petik jari
3. Tepuk paha
4. Injak bumi
5. Bilang amin
MEMBANGUN KEBANGGOTAAAN TEAM

1. MEMBANGUN Anggota TEAM UNTUK BERKOMITMEN.


2. MEMOTIVASI Anggota TEAM YANG TIDAK TERMOTIVASI.

Anggota Team YANG


EFEKTIF

MOTIVASI
Anggota Team TIDAK
EFEKTIF SUKSES

07/12/2019 10
PEMECAHAN MASALAH WIN-WIN SOLUTION
KONFLIK SELALU MELIBATKAN DUA ORANG ATAU LEBIH (PERSEORANGAN ATAU
KELOMPOK) YANG TERJADI APABILA SALAH SATU PIHAK MERASA
KEPENTINGANNNYA DIHALANG-HALANGI ATAU AKAN DIHALANG-HALANGI.

KONFLIK AKAN TAMBAH MEREBAK APABILA :


1. TINDAKAN BERMUSUHAN.
2. MEMEGANG POSISINYA DENGAN BAIK.
3. KETERLIBATAN EMOSIONAL.

07/12/2019 11
LANGKAH-LANGKAH PENYELESAIAN KONFLIK
(RICHARD Y. CHANG)
LANGKAH 1 LANGKAH 2 MENGIDENTIFIKASI
KONFLIK YANG SEBENARNYA
MENGAKUI ADANYA KONFLIK

LANGKAH 3 LANGKAH 4
MENDENGAR SEMUA SUDUT BERSAMA MENGKAJI CARA UNTUK
PANDANG MENYELESAIKAN

LANGKAH 5 LANGKAH 6
DAPATKAN KESEPAKATAN DAN JADWALKAN TINDAK LANJUT UNTUK
TANGGOTAUNGJAWAB UNTUK MENGKAJI
MENEMUKAN SOLUSI

07/12/2019
GAYA-GAYA TANGGAPAN KONFLIK

GAYA CIRI PERILAKU ALASAN PENYESUAIAN


MENGHINDAR TIDAK MAU BERKONFRONTASI. MENGABAIKAN PERBEDAAN YANG ADA TERLALU KECIL ATAU TERLALU BESAR UNTUK
ATAU MELEWAT-KAN POKOK PERMASALAHAN. DISELESAIKAN. USAHA PENYELESAIAN MUNGKIN MENGAKIBATKAN
MENYANGKAL BAHWA HAL TSB MERUPAKAN RUSAKNYA HUBUNGAN ATAU MENCIPTAKAN MASALAH YANG LEBIH
MASALAH. KOMPLEKS.

MENGAKOMODASI BERSIKAP MENYETUJUI, TIDAK AGRESIF. TIDAK SEPADAN JIKA MENGAMBIL RESIKO YANG AKAN MERUSAK
KOOPERATIF BAHKAN DENGAN HUBUNGAN DAN MENIMBULKAN KETIDAK SELARASAN SECARA
MENGORBANKAN KEINGINAN PRIBADI. KESELURUHAN.

MENANG/KALAH KONFRONTATIF, MENUNTUT DAN AGRESIF. YANG KUAT MENANG. HARUS MEMBUKTIKAN SUPERIORITAS. PALING
HARUS MENANG DENGAN CARA APAPUN. BENAR SECARA ETIS DAN PROFESI.

KOMPROMI MEMENTINGKAN PENCAPAIAN SASARAN TIDAK ADA IDE PERSEORANGAN YANG SEMPURNA. SEHARUSNYA ADA
UTAMA SEMUA PIHAK SERTA MEMELIHARA LEBIH SATU CARA YANG BAIK. DALAM MELAKUKAN SESUATU, ANDA HARUS
HUBUNGAN BAIK. AGRESIF NAMUN BERKORBAN UNTUK DAPAT MENERIMA.
KOOPERAIF.

PENYELESAIAN KEBUTUHAN KEDUA BELAH PIHAK ADALAH SAH KETIKA PIHAK-PIHAK YANG TERLIBAT MAU MEMBICARAKAN SECARA
DAN PENTING. PENGHARGAAN YANG TINGGI TERBUKA POKOK PERMASALAHAN. SOLUSI YANG SALING MENGUNTUNGKAN
MASALAH
TERHADAP SIKAP SALING MENDUKUNG. TEGAS DAPAT DITEMUKAN TANPA SATU PIHAKPUN DIRUGIKAN
(KOLABORASI WIN- DAN KOOPERATIF.
WIN)

07/12/2019 13