MANAJEMEN

KEPERAWATAN KONFLIK,
PERUBAHAN DAN MOTIVASI
KELOMPOK 5 :
YUDHA PUTRA KUSUMA (201601119)
KHOIRUNNISA’ATUR ROSYDAH (201601134)
MIFTAKHUL MAGHFIROH (201601146)
NOVIANI ISTIAN (201601154)
FINA IKA FEBRIANTI (201601155)
SYAHRIAR RAHMAN PALALLO (201601156)
MOSSES PARDJER (201601157)
PENGERTIAN MANAGEMEN KONFLIK

• Konflik didefinisikan sebagai proses interaktif yang dimanifestasikan dalam

ketidakcocokan, perselisihan, atau disonansi di dalam atau di antara entitas sosial
(yaitu, individu, kelompok, organisasi, dll.).
• Dapat disimpulkan bahwa manajemen konflik adalah kehadiran dua orang atau lebih
yang berinteraksi dan dapat memengaruhi dampak negatif atau dampak positif pada
sesuatu yang ia pedulikan juga pola perilaku seseorang dalam menghadapi
keputusan untuk bertindak dalam suatu cara tertentu dalam suatu episode konflik
yang berhubungan dengan cooperativeness dan assertiveness.
JENIS-JENIS KONFLIK ORGANISASI

• Konflik tujuan
• Konflik afektif

• Konflik kognitif
• Konflik vertikal
• Konflik peran

• Konflik staf
DI DALAM ORGANISASI, KONFLIK DIPANDANG SECARA
VERTIKAL DAN HORIZONTAL (MARQUIS DAN HUSTON ,
1998). ADA JENIS KONFLIK SEBAGAI BERIKUT
• Konflik Intrapersonal
Konflik yang terjadi pada individu sendiri. Keadaan ini merupakan masalah internal untuk
mengklarifikasi nilai dan keinginan dari konflik yang terjadi. Hal ini sering dimanifestasikan
sebagai akibat dari kompetisi peran.
• Konflik Interpersonal
Konflik interpersonal terjadi antara dua orang atau lebih di mana nilai, tujuan, dan keyakinan
berbeda. Konflik ini sering terjadi karena seseorang secara konstan berinteraksi dengan orang
lain, sehingga ditemukan perbedaan-perbedaan.
• Konflik Antarkelompok (Intergroup)
Konflik terjadi antara dua atau lebih, kelompok, departemen, atau organisasi. Sumber konflik
jenis ini adalah hambatan dalam mencapai kekuasaan dan otoritas (kualitas jasa layanan), serta
keterbatasan prasarana.
PENYEBAB KONFLIK

Menurut Fisher, beberapa faktor penyebab konflik itu adalah sebagai berikut :
• Perbedaan persepsi
• Ketidakharmonisan Pemikiran
• Egoisme
• Situasi dan Kondisi yang Mendukung Konflik (Perselisihan)
• Perilaku Orang
• Terjadinya Diskriminasi
TUJUAN MANAJEMEN KONFLIK

Tujuan utama manajemen konflik adalah untuk membangun dan mempertahankan kerja sama
yang kooperatif dengan para bawahan, teman sejawat, atasan, dan pihak luar. Beberapa bentuk
perilaku manajemen konflik seperti tawar-menawar, dan pemecahan masalah secara integratif,
merupakan pendekatan untuk menangani konflik yang menyangkut seorang manajer dan pihak
lain yang bantuannya dibutuhkan untuk mencapai sasaran pekerjaan.
PENDEKATAN MANAJEMEN KONFLIK

Menurut Fred R. David, sebagaimana dikutip oleh Dono Sunardi, ada tiga pendekatan dalam manajemen
konflik, yaitu:
• Penghindaran (avoidance): pengabaian persoalan dengan harapan konflik akan selesai dengan
sendirinya

• Definisi (defision): tidak menekan perbedaan antarpihak yang berkonflik

• Konfrontasi: mempertukarkan pihak-pihak yang berkonflik sebagai pembelajaran.
STRATEGI MENGATASI KONFLIK

• Contending (bertanding) yaitu mencoba menerapkan solusi yang lebih disukai salah satu pihak atau
pihak lain;
• Yielding (mengalah) yaitu menurunkan aspirasi sendiri dan bersedia menerima kurang dari apa yang
sebetulnya diinginkan;

• Problem Solving (pemecahan masalah) yaitu mencari alternatif yang memuaskan aspirasi kedua belah
pihak;
• With Drawing (menarik diri) yaitu memilih meninggalkan situasi konflik baik secara fisik maupun
psikologis. With drawing melibatkan pengabaian terhadap kontroversi.
GAYA KONFLIK

Sejumlah instrumen mengukur gaya konflik. Mereka mendeskripsikan perilaku orang-orang di sepanjang
dua dimensi, yang secara beragam dideskripsikan sebagai perhatian untuk kepentingan diri sendiri bagi
orang lain (Thomas dan Kilman, 1974)
PENGERTIAN MANAGEMEN
PERUBAHAN
• Manajemen perubahan adalah proses dan pemanfaatan alat dan teknik untuk mengelola sisi
manusia dari proses perubahan untuk mencapai hasil yang diperlukan dan untuk
mewujudkan perubahan secara efektif dalam agen perubahan individu, tim dalam, dan sistem
yang lebih luas. (Toolbook, Original, & Management, 2011)
• Bahwa managemen perubahan adalah suatu bentuk pendekatan individu, kelompok dan
organisasi untuk mengubah tindakan atau perilaku dari yang sebelumnya tidak melakukan
menjadi melakukan melalui berbagai proses agar mendapatkan hasil perubahan yang
diingikan.
TEORI PERUBAHAN PERILAKU

• Teori Kognitif Sosial

Teori Kognitif sosial Bandura mengusulkan bahwa manusia digerakkan bukan oleh kekuatan batin, tetapi
oleh faktor eksternal. model ini menunjukkan bahwa fungsi manusia dapat dijelaskan oleh interaksi
triadik perilaku, faktor pribadi dan lingkungan. ini sering dikenal sebagai pencegahan timbal balik.
• Teori Perilaku Terencana
Menunjukkan bahwa perilaku bergantung pada niat seseorang untuk melakukan perilaku tersebut. Niat
ditentukan oleh sikap individu sikap (kepercayaan dan nilai tentang hasil dari perilaku) dan norma
subyektif (kepercayaan tentang apa yang dipikirkan orang lain yang harus dilakukan seseorang atau
tekanan sosial secara umum).

• Model Transtheoretical (tahapan Perubahan)

Model transtheoretical mengusulkan perubahan sebagai proses enam tahap. Precontemplation adalah
tahap di mana orang tidak berniat untuk membuat perubahan dalam waktu dekat (sering didefinisikan
sebagai 6 bulan ke depan).
PROSES PERUBAHAN

Menurut The Five Minds of a Manager (2003), Goslingdan Mintzberg proses perubahan memiliki
beberapa ide, diantaranya :
• Mengelola diri bergantung pada pola pikir reflektif
• Mengelola organisasi Anda memerlukan analisis pola pikir.
• Mengelola konteks Anda tergantung pada pola pikir duniawi.
• Mengelola hubungan membutuhkan pola pikir kolaboratif.

• Mengelola panggilan perubahan untuk pola pikir tindakan.

FAKTOR – FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI PERUBAHAN
• Sifat perubahannya bervariasi.
• Konsekuensi dari perubahan itu signifikan.
• Sejarah organisasi juga penting.
• Tipe kepribadian individu
• Sejarah sesorang (Individu)
KOMPONEN MANAGEMEN
PERUBAHAN
• Membuat strategi manajemen perubahan (penilaian kesiapan)
• manajer senior menarik sebagai pemimpin perubahan (sponsorship)
• membangun kesadaran tentang perlunya perubahan (komunikasi)
• Mengembangkan keterampilan dan pengetahuan untuk mendukung perubahan (pelatihan
educationand)
• Membantu karyawan bergerak melalui transisi (coaching oleh manajer dan supervisor)
• Mengembangkan metode untuk mempertahankan perubahan (sistem pengukuran,
penghargaan, dan penguatan)(Fisher et al, 2006)
WHY CHANGE

• Perubahan tidak bisa dihindari, jika tidak selalu diterima. Perubahan organisasi sangat penting untuk
adaptasi; perubahan kreatif adalah wajib untuk pertumbuhan (Heath & Heath, 2010). Meskipun
demikian, perubahan adalah suatu sekutu proses berlangsung daripada salah satu / atau peristiwa.
Proses dimulai dengan keadaan saat ini, adalah terganggu, bergerak melalui masa transisi, dan akhirnya
sampai pada keadaan yang diinginkan. Setelah itu keadaan yang diinginkan telah tercapai,
bagaimanapun, proses dimulai lagi.
PENGERTIAN MANAGEMEN
MOTIVASI
• Motivasi mengacu pada "proses di mana aktivitas yang diarahkan pada tujuan
dihasut dan dipertahankan" (Pintrich & Schunk, 2002, hal. 5). Motivasi
terdiri dari dua komponen yaitu energi dan arah. Sumber-sumber energi ini
dapat berasal baik dari pelajar itu sendiri atau dari konteks yaitu motivasi
situasional.(Chen, 2011)
 TEORI MOTIVASI
Teori X dan Y McGregor
• Menurut Hanson (2003: 194 -5) Teori X mengasumsikan bahwa pekerja yang
malas dan bekerja sesedikit mungkin.Teori lanjut mengasumsikan bahwa
pekerja kurang ambisi, tidak suka tanggung jawab dan lebih memilih untuk
dipimpin.Pekerja yang tahan terhadap perubahan dan acuh tak acuh terhadap
kebutuhan organisasi.Hanson (2003: 195) lebih lanjut menyatakan bahwa
karena asumsi tersebut di atas pekerja harus dipaksa, dikendalikan atau
diancam dengan hukuman untuk mencapai tujuan yang diinginkan.Robbins
(2000: 72)
PROSES MOTIVASI
Proses motivasi dapat dimodelkan terkait kebutuhan dan itu menunjukkan bahwa motivasi dimulai oleh
pengakuan sadar atau tidak sadar akan kebutuhan yang tidak terpenuhi. Kebutuhan ini menciptakan
keinginan, yaitu keinginan untuk mencapai barang atau memperoleh sesuatu.

Model ini menggambarkan bagaimana proses motivasi individu terjadi. Ini didasarkan pada teori motivasi
yang terkait dengan kebutuhan (prestasi), tujuan, kesetaraan, pemodelan perilaku (reaktansi) dan harapan,
seperti yang dijelaskan nanti dalam bab ini. Ini juga dipengaruhi oleh tiga konsep yang berkaitan dengan
motivasi dan perilaku: penguatan (Hull, 1951),
 Motivasi

Mengambil Menetapkan
tindakan Tujuan

Mencapai Tujuan
JENIS-JENIS MOTIVASI

Menurut Ryan & Deci (2006) mengatakan bahwa ada dua jenis motivasi yaitu :
• Motivator ekstrinsik ditemukan di luar kendali pikiran dan berasal sebagai
hadiah untuk menyelesaikan perilaku tertentu.
• Motivasi intrinsik berasal dari dalam diri sendiri dengan nilai-nilai internal
yang mengatur itu, dan dengan demikian independen dari kekuatan motivasi
ekstrinsik.
FAKTOR MOTIVASI

• Motivasi melibatkan tiga komponen inter aktif (diadaptasi dari Pintrih, 1994).
Komponen pertama adalah faktor persona dan sosiokultural yang mencakup
karakteristik individu, seperti sikap dan nilai-nilai yang dibawa siswa ke
perguruan tinggi berdasarkan pengalaman pribadi, keluarga, dan budaya
sebelumnya. Komponen kedua adalah faktor lingkungan kelas yang berkaitan
dengan pengajaran. pengalaman dalam berbagai kursus. 2 Komponen adalah
faktor internal atau siswa dan persepsi. Faktor internal dipengaruhi oleh
faktor pribadi dan sosial budaya dan pengalaman lingkungan kelas.
TANTANGAN MOTIVASI

• Tantangan motivasi digambarkan dari dua kerangka kerja itu saling terkait.
Perspektif pertama berasal dari motivasi penelitian tentang peran keyakinan
tentang upaya dan kemampuan sebagai mereka berhubungan dengan kinerja
sekolah. Perspektif kedua mencerminkan ketidaksetaraan motivasi karena
memengaruhi prestasi akademik. Banyak masalah dalam kerangka kerja ini
didasarkan pada masalah yang dihadapi masyarakat.(M. Kay Alderman,
2004)
 Perubahan

Konflik
Motivasi
TERIMA KASIH 