Sumber Daya

manusia
marketable
Nike Alistina
14.401.17.064
Okie Purnomo Hadi
14.401.17.069
Rizsa Ayu Artanevia
14.401.17.075
Septia Dwi Cahyati
14.401.17.077
Shifwatul Jayyidah Luthfi 14.401.17.078
pengertian
 Sumber daya manusia yang marketable
adalah SDM yang komperhensip dalam
berfikir dan selalu mengantisipasi tuntutan di
masa depan, memiliki sikap positif,
berperilaku terpuji, dan berwawasan, serta
memiliki kemampuan, keterampilan , dan
keahlian yang sesuai dengan kebutuhan
diberbagai bidang serta sektor
pembangunan.
Kriteria Sumber Daya Manusia
Yang Marketable
CONTACTORS
SDM yang berhubungan erat dengan kosumen
dan memilih aktifitas memasarkan secara
konvensional

MODIFIERS
SDM yang tidak terlibat secara langsung dalam
aktifitas pemasaran. Kontak dengan konsumen
hanya dilakukan sesekali saja
INFLUENCERS
Tugasnya antara lain mencakup pengadaan
riset dan pengembangan, peran SDM ini lebih
terfokus padaa implementasi dari strategi lebih
terfokus pada implementasi dari strategi pemasaran
perusahaan. Seorang influencers harus memiliki
potensi kemampuan untukmenarik
konsumen melalui hasil yang diperolehnya

ISOLATEDS
SDM yang berada pada peran ini tampaknya akan
sulit berhasil apabila tidak mendapat dukungan
yang memadai dari manajemen, terutama untuk
memotivasi mereka
 Upaya Membangun SDM
Marketable Dalam
Keperawatan

1. Konsep internal
a. Karyawan dari setiap departemen memiliki peran
sebagai internal customer dan supplier
b. Pandangan yang sama terhadap misi
2. Konsep Customer Service
 Identifying a service mission
Sebagai tahap awal tentu harus ditetapkan misi
perusahaan agar dapat menciptakan suatu komitmen
dan falsafah kerja sama untuk mencapai misi tersebut

 Setting customer service objective

Hal ini bermanfaat untuk menentukan elemen mana
yang diutamakan untuk mencapai hasil yang optimal.
Tujuan pelayanan ini mencakup aktivitas sebelum
transaksi, saat berlangsung transaksi dan setelah aktivitas
transaksi
 Customer service strategy
Strategi customer service yang ditetapkan harus mencakup
identifikasi dari segmen konsumen, jasa dan konsumen yang
paling penting serta bagaimana metode pemberian jasanya
agar dapat bersaing di pasaran sekaligus merupakan
keunggulan tersendiri bagi perusahaan

 Implementation
Hal ini penting untuk menghasilkan desain customer
service yang tepat dan efektif. Kemampuan manajemen untuk
mengkomunikasikan strategi kepada SDM pelaksana akan
sangat menentukan keberhasilan kualitas customer c
service yang baik
 Terimakasih