 Keputusan hasil pemecahan yang

dihadapi (Ralp C. Davis)

 Keputusan pemilihan di antara
alternatif-alternatif (James A.F Stoner)
 Dalam sebuah keputusan, ada 3 hal
mendasar:
1. Ada pilihan atas dasar logika / pertimbangan
2. Ada beberapa alternatif, dan memilih salah
satu yang terbaik
3. Ada tujuan yang ingin dicapai
1. Intuisi
◦ Pengambilan keputusan yang berdasarkan atas intuisi atau
perasaan memiliki sifat subjektif, sehingga mudah terkena
pengaruh
2. Pengalaman
◦ pengalaman pengambilan keputusan berdasarkan pengalaman
memiliki manfaat bagi pengetahuan praktis.
3. Fakta
◦ Pengambilan keputusan berdasarkan fakta dapat memberikan
keputusan yang sehat, solid, dan baik.
4. Wewenang
◦ Pengambilan keputusan berdasarkan wewenang biasanya
dilakukan oleh pemimpin terhadap bawahannya atau orang
yang lebih tinggi kedudukannya kepada orang yang lebih
rendah kedudukannya.
5. Rasional
◦ Pada pengambilan keputusan yang berdasarkan rasional,
keputusan yang dihasilkan bersifat objektif, logis, lebih
transparan, konsisten untuk memaksimalkan hasil atau nilai
dalam batas kendala tertentu, sehingga dapat dikatakan
mendekati kebenaran atau sesuai dengan apa yang diinginkan
 Tujuan Pengambilan keputusan dapat dibagi dua yaitu sebagai
berikut:

1. Tujuan yang bersifat tunggal

 Tujuan pengambilan keputusan yang bersifat tunggal terjadi
apabila keputusan yang dihasilkan hanya menyangkut satu
masalah, artinya bahwa sekali diputuskan, tidak akan ada
kaitannya dengan masalah lain.

2. Tujuan yang bersifat ganda

 Tujuan pengambilan keputusan yang bersifat ganda terjadi
apabila keputusan yang dihasilkan itu menyangkut lebih dari
satu masalah, artinya bahwa satu keputusan yang diambil itu
sekaligus memecahkan dua masalah yang bersifat kontradiktif
atau yang bersifat tidak kontradiktif.
 Pembuatan keputusan merupakan elemen
penting bagi seorang manajer operasional
dalam pengelolaan bisnisnya. Semua manajer
operasional harus dapat membuat keputusan
yang tepat agar dapat menentukan efektivitas
dan efisiensi dalam pengelolaan bisnisnya.
  Pembuatan keputusan dapat dilihat dari
berbagai perspektif yang berbeda:
a. Dari sudut pandang sempit pembuatan
keputusan adalah kegiatan pemilihan atas
beberapa alternatif (choice making) berbeda.
b. Dari sudut pandang lebih luas, pengambilan
keputusan menggambarkan suatu proses
rangkaian kegiatan yang dipilih sebagai
penyelesaian suatu masalah.
 Perencanaan dibagi 3 kelompok:
1. Perencanaan jangka panjang (18-60 bulan)
menyangkut hal-hal strategis, mis: perencanaan
fasilitas/lokasi dan pengembangan, penentuan
kapasitas, pengembangan produk baru, investasi.
2. Perencanaan jangka menengah (3-18 bulan)
menyangkut hal-hal dalam membuat keputusan
taktis. Contoh: perencanaan penjualan, perencanaan
dan anggaran produksi, penentuan tingkat TK,
tingkat persediaan, dsb.
3. Perencanaan jangka pendek (<3 bulan), tanggung
jawab personel operasi yang bekerja dengan
SPV/foreman. Contoh: penugasan kerja,
penjadwalan, pembebanan, pengurutan dan
pengiriman.
1. Desain barang dan jasa
2. Mengelola kualitas
3. Strategi proses
4. Strategi lokasi
5. Strategi tata letak
6. Sumber daya manusia
7. Manajemen rantai pasokan
8. Manajemen persediaan
9. Penjadwalan
10. pemeliharaan
 Dasar keberadaan organisasi produk
/ jasa yang disajikan kepada masyarakat.
 Produk yang baik, kunci keberhasilan. Tapi,
strategi produk yang kurang baik, dapat
menghancurkan perusahaan
perusahaan fokus ke produk tertentu
 Ex: Honda mesin
 Ex : Intel chip komputer
 Ex: microsoft software PC
 Semua produk siklus hidupnya terbatas,
sehingga harus terus menerus menemukan
produk baru untuk di desain, dikembangkan,
dan dipasarkan.
 Salah satu strategi produk : membangun
kemampuan tertentu dalam kustomisasi
produk atau jasa yang sudah ada
memungkinkan pelanggan memilih variasi
produk
 Strategi produk yang efektif menghubungkan
keputusan produk dengan investasi, pangsa
pasar, dan siklus hidup produk, serta
beragam lini produk
 Product decision : pemilihan, penetapan, dan
perancangan produk
 Product decision mengembangkan dan
menerapkan strategi produk yang dapat
memenuhi permintaan pasar dengan
keunggulan bersaing, melalui diferensiasi,
biaya rendah, respons cepat, atau perpaduan
ketiganya.
 Pemilihan produk proses memilih
produk/jasa untuk dapat disajikan kepada
pelanggan/klien
 Ex : rumah sakit melakukan spesialisasi pada
berbaga jenis pasien dan prosedur kesehatan,
contoh: rumah sakit bersalin
Kehidupan Suatu Produk
Siklus hidup produk (product life-cycle) terdiri atas 4 fase :
◦ Perkenalan
◦ Pertumbuhan
◦ Kedewasaan
◦ Penurunan
Siklus hidup berbeda-beda antar produk :
◦ Beberapa jam saja : Koran
◦ Satu minggu : Tabloid
◦ Beberapa bulan : mode
◦ Beberapa tahun : (silahkan beri contoh)
◦ Beberapa dekade : (silahkan bericontoh)
 Tugas Manajer Operasi : mendesain sistem
yg dapat membantu mengenalkan produk
baru dengan sukses.
 Organisasi perlu terus-menerus
memperkenalkan produk baru agar dapat
bertahan hidup.
 Pilihan strategi saat produk bergerak di
sepanjang siklus hidupnya:
a. Fase perkenalan : produk sedang
“disesuaikan” dengan kondisi pasar
b. Fase pertumbuhan : desain produk mulai
stabil
c. Fase kematangan : pesaing mulai
bermunculan
d. Fase penurunan : fase dimana siklus hidup
produk mendekati akhir, produk hampir
mati, produksinya harus dihentikan
 Analisis produk berdasarkan nilai ( product
by value analysis) mengurutkan produk
secara menurun berdasarkan kontribusi dolar
setiap produk bagi perusahaan, dan juga
kontribusi dolar tahunan total dari suatu
produk.
 Peluang produk baru : pengembangan
produk baru yang agresif mengharuskan
organisasi membangun struktur internal yang
membuka komunikasi dengan pelanggan.
 Perusahaan yang sukses saat ini... Adalah
perusahaan yang sedekat mungkin dengan
kebutuhan konsumen (Federal Reserve
Board)
 Sebuah perusahaan dapat menghasilkan
keuntungan dengan memusatkan perhatian
pada:
1. Memahami pelanggan
2. Perubahan ekonomis yang menyebabkan
meningkatnya kemakmuran jangka panjang
3. Perubahan sosiologis dan demografis, ex:
berkurangnya jumlah keluarga
4. Perubahan teknologi
5. Perubahan lain yang dapat muncul melalui
kebiasaan pasar
 Pentingnya produk baru tidak dipungkiri
lagi
 Semakin tinggi persentase penjualan lima tahun
terakhir, maka semakin besar kemungkinan
perusahaan menjadi pemimpin pasar.

 Perusahaan yg memimpin pasar

mendapatkan sebagian besar penjualannya
dari produk yang berumur kurang dari 5
tahun