5 Sales Management
5 Sales Management
10
Siklus Sales Order Management
11
Siklus Sales Order Management
Order screen dengan tanggal lengkap:
12
Siklus Sales Order Management
Order proposal :
13
Siklus Sales Order Management
2. Availability Check
• Pada tahap ini Sales Order yang telah dikeluarkan akan
digunakan untuk memeriksa stok yang ada digudang,
apakah barang yang dipesan oleh konsumen masih ada
stoknya atau tidak.
• Ketersediaan barang dapat dijadikan dasar untuk
mengkonfirmasi tanggal pengiriman kepada pelanggan
Siklus Sales Order Management
3. Delivery Outbound
• Delivery Outbound adalah proses penjadwalan pengiriman,
merupakan bagian penting dari rantai logistik.
• Sistem menawarkan proses pengiriman yang efisien dan
sangat otomatis di mana perubahan manual, hanya
dibutuhkan dalam kondisi tertentu.
5. Picking
• Merupakan proses pemilihan barang dari gudang.
• Yaitu menentukan barang mana yang akan dikeluarkan dari
gudang, berdasarkan tanggal stok atau kondisi barang, dan
mengeluarkan barang dari gudang ke tempat pengemasan.
• Pada tahap ini barang telah di kemas untuk pengiriman.
Siklus Sales Order Management
6. Goods Issue
• Tahap pengeluaran barang dari gudang.
• Pada tahap ini dikeluarkan Delivery Document, kemudian
barang dikirimkan ke konsumen
• Fungsi-fungsi yang dijalankan ketika melakukan posting Goods
Issue :
• Mengurangi stok bahan di gudang dengan jumlah pengiriman
• Perubahan Nilai yang diposting ke rekening neraca akuntansi
persediaan
• Persyaratan dikurangi dengan jumlah pengiriman
• Memperbarui status nomor seri
• Postingan goods secara otomatis dicatat dalam aliran dokumen
• Penentuan Bursa dijalankan untuk saham konsinyasi vendor
• Sebuah Worklist untuk bukti pengiriman dihasilkan
Siklus Sales Order Management
7. Billing
• Merupakan tahap pembuatan tagihan ke konsumen.
• Billing dibuat berdasarkan dari SO dan DD.
• Setelah tagihan diterima, konsumen akan melakukan
verifikasi barang dan pengecekan kesesuaian barang yang
dipesan.
• Fungsi Billing :
• Pembuatan faktur berdasarkan pengiriman atau jasa
• Isu memo kredit dan debit dan proforma invoice (konfirmasi berisi
detail dan harga suatu transaksi yang diberikan oleh pemberi
jasa/penjual)
• Mentransfer data penagihan dengan akuntansi keuangan
Siklus Sales Order Management
8. Payment Processing
• Tahap pembayaran oleh konsumen.
• Bagian keuangan akan mengurus masalah pembayaran ini.
Tahapan Dalam Penjualan
2. Preapproach.
• Tugas tenaga penjualan pada tahap ini adalah :
– Mempelajari perusahaan prospek : apa yang dibutuhkan, siapa
yang terlibat dalam keputusan pembelian, bagaimana karakter
personal dan model pembeliannya.
– Menetapkan tujuan kunjungan: mengkualifikasikan prospek,
mengumpulkan informasi, melakukan penjualan secepatnya.
– Menentukan pendekatan kunjungan yang paling baik, bisa
kunjungan personal, telepon atau surat.
– Merencanakan keseluruhan strategi penjualan untuk prospek.
Tahapan Dalam Penjualan
3. Approach.
• Pendekatan personal dari tenaga penjualan terhadap prospek,
dilihat dari segi sopan santun, gaya bahasa, gaya berpakaian dan
gimik.
4. Presentation and demonstration .
• Tenaga penjualan mengenalkan produk kepada pembeli, dengan
menggunakan formula AIDA (attention, interest, desire, action).
5. Overcoming Objections.
• Tenaga penjualan mengatur dan mengatasi keberatan pelanggan
sehubungan dengan harga, jadwal pengiriman atau karakteristik
dari produk.
• Perluasan keahlian dari negosiasi.
Tahapan Dalam Penjualan
6. Closing.
• Proses menutup penjualan, yaitu bagaimana caranya prospek akhirnya
memutuskan untuk membeli.
• Tenaga penjual dapat menawarkan rangsangan untuk menutup penjualan,
seperti harga spesial, ekstra kuantiti, atau hadiah yang bisa didapat.
7. Following Up And Maintenance.
• Diperlukan untuk mengukur kepuasan pelanggan dan bisnis ulang.
• Tenaga penjual harus menjadwalkan untuk melakukan follow-up ketika
order pertama sudah diterima untuk memastikan pelaksanaan, petunjuk
dan pelayanan yang layak.
• Kunjungan ini akan mendeteksi masalah-masalah yang ada, mengukur
kepuasan pelanggan, dan mengurangi hal-hal yang tidak diinginkan yang
mungkin timbul.
Siklus Penjualan Tunai dan Kredit