HABILIDADES SOCIALES

¿Qué son las habilidades sociales ?

 ¿Qué son las habilidades sociales ?

“ Las habilidades sociales

designan aquellas
competencias necesarias para
actuar en forma socialmente
eficiente “
( Curran y Colb. 1984 )
Es decir, son un conjunto de
hábitos (conductas, pensamientos
y emociones) que aumentan
nuestras posibilidades de:

• Mantener relaciones
satisfactorias
• Sentirnos bien
• Obtener lo que queremos
• Conseguir que los demás no nos
impidan lograr nuestros
objetivos
 Gestión del
tiempo

Empatía Negociación

Habilidades
sociales

Cooperación Asertividad

Relaciones
interpersonales
Las HS básicas son (Ballester y Gil ,2002):

• Hacer cumplidos y aceptar cumplidos.

• Hacer peticiones y rechazar peticiones.
• Expresar desagrado o disgusto justificado y aceptar las
quejas o críticas de los demás.
• Iniciar, mantener y finalizar conversaciones.
• Expresar opiniones personales y defender los propios
derechos.
• Disculparse o admitir ignorancia.
• HH.SS no Verbales
• La mirada Componentes paralingüísticos
• La sonrisa
• Los gestos
• La expresión facial
Latencia de respuesta
• La postura corporal La voz: volumen, timbre, claridad, tono,
• El contacto físico velocidad, tiempo de habla, fluidez...
• La orientación corporal
• La distancia/proximidad
• La apariencia personal
• HH.SS Verbales
• Habilidades conversacionales
– Saludos, expresión de cortesía, amabilidad.
– Hacer amigos
– Aceptar criticas justas
– Rechazar críticas injustas
– Pedir favores
– Solicitar cambios de conducta
– Defender los propios derechos
– Respetar los derechos de los demásAutorrevelaciones
– Reforzar al interlocutor
– Aceptar refuerzos sociales
– Ponerse en lugar del otro (empatía)
– Expresar emociones, sentimientos
EMPATIA
 ¿Qué es la empatía?

Ser capaces de:

• Ponernos en el lugar de la otra persona.

• Considerar las cosas desde su punto de
vista, comprendiendo también sus
sentimientos.
• Expresárselo.
 Componentes de la empatía:
1. Saber escuchar
• Presta atención a lo que explica o argumenta la otra persona, atiende
a las manifestaciones no verbales, como sería en el caso de los gestos
que se corresponden con el estado de ánimo que se verbaliza y no
interrumpas el discurso verbal.
• Además, reflexiona sobre lo que la otra persona te está comunicando,
expresa señales de seguimiento activo a modo de feedback: mira a la
cara, asiente con la cabeza o refleja expresiones faciales congruentes
con aquello que te está explicando la otra persona.
 Componentes de la empatía:

2. Interpretar las señales no

verbales
Comprende los mensajes
transmitidos de carácter
paralingüístico, tales como la
entonación, el tiempo de respuesta,
el volumen…
 Componentes de la empatía:
3. Mostrar comprensión

• Podemos mostrar comprensión congruente a

aquello que nos explican a través de frases
como:" Comprendo que actuases así".
"Entiendo cómo te sientes". "La verdad es que
debiste pasarlo genial"…
• No se deben invalidar, rechazar o juzgar las
emociones de la persona que las expresa ya que
esta es una premisa fundamental para mostrar
sensibilidad empática.
 Componentes de la empatía:
4. Prestar ayuda emocional si es
necesario

• Es importante preguntar siempre a nuestro

interlocutor si necesita algún tipo de ayuda.
Sin embargo, en muchas ocasiones con el
simple hecho de escuchar activamente al
otro le permitimos “ventilar” y gestionar su
estado emocional. De esta forma siente
alivio por tener un oyente confiable a quien
transmitir sus emociones.
 Ejemplos de empatía
Algunos ejemplos cotidianos de empatía pueden ser:

• Al ver una película o leer un libro, se siente uno identificado con un personaje
más que con los demás, y puede sufrir con él diversas situaciones.
• El sentimiento de piedad o de dolor que se percibe ante situaciones de injusticia
o de sufrimiento ajeno, ya sea en vivo, viendo documentales, etc.
• La capacidad de interceder en una disputa a favor de una persona porque se
piensa que sus argumentos son válidos o su punto de vista es correcto.
• Cuando desobedecemos reglas explícitas para ayudar a una persona necesitada,
pues nos parece su dolor más importante que la fidelidad a la ley.
• Defender a las personas débiles de situaciones de acoso o “bullying”.
• Cuando en presencia de una lesión física o corporal, por ejemplo, de un
deportista, “sentimos” como si la hubiéramos padecido nosotros mismos.