LINGKUNGAN

PEMASARAN

Oleh :
Anies Rohman D., M. Farm., Apt.
POKOK BAHASAN
• PENDAHULUAN
• KONSEP INTI PEMASARAN
• LINGKUNGAN MIKRO
• LINGKUNGAN MAKRO
 suatu proses SOSIAL dan
MANAJERIAL yang di
dalamnya individu dan
kelompok mendapatkan apa
PEMASARAN yang mereka BUTUHKAN dan
INGINKAN dengan
menciptakan, menawarkan,
dan secara bebas
mempertukarkan produk yang
berNILAI dengan pihak lain
KONSEP INTI PEMASARAN

PRODUK

NEED, WANT, NILAI DAN

DEMAND KEPUASAN

PERTUKARAN
PASAR
TRANSAKSI
SISTEM PEMASARAN SEDERHANA
KOMUNIKASI

BARANG/ JASA
PERUSAHAAN KONSUMEN
UANG

INFORMASI
LINGKUNGAN PEMASARAN
• Komponen kekuatan di luar aspek pemasaran yang dapat
mempengaruhi kemampuan manajemen dalam membangun
dan memelihara hubungan dengan pelanggan.
• Terdiri dari : lingkungan MIKRO dan MAKRO
LINGKUNGAN MIKRO
Kekuatan yang paling dekat dengan perusahaan yang langsung
mempengaruhi pelayanan perusahaan kepada konsumen.
Contoh lingk, mikro :
• Perusahaan itu sendiri
• Pemasok (supplier)
• Jaringan atau agen penjualan
• Pelanggan (customer)
• Pesaing (competitor)
1. Perusahaan
Manajemen
puncak

Sumber Daya Keuangan

Manusia perusahaan

Akuntansi RnD

Produksi Pembelian
 1. Perusahaan
Manajemen Puncak
• Manajemen puncak menetapkan misi perusahaan, tujuan,
strategi umum dalam kerangka perencanaan

Keuangan Perusahaan
• mengurusi pencarian dan penggunaan dana untuk
menyelenggarakan rencana

Research n Development
• Penemuan dan pengembangan produk baru

Pembelian
• mencari masukan material yang diperlukan
Produksi
• menghasilkan produk obat dengan mutu, kualitas
yang ditentukan

Akuntansi
• bagian akuntansi akan menghitung apakah biaya
dan penerimaan sesuai dengan rencana

Sumber Daya Manusia

• Menentukan kriteria SDM
2. Pemasok (Supplier)
• Merupakan perusahaan atau individu yg menyediakan sumber
daya yg dibutuhkan oleh perusahaan.
• Kadang kala memperoleh tenaga kerja, peralatan, bahan
bakar, listrik, dsb dari pemasok.
• Perkembangan lingkungan pemasok sangat mempengaruhi
terhadap pelaksanaan pemasaran.
3. Jaringan atau agen penjualan
• Perantara pemasaran merupakan perusahaan-perusahaan yg
membantu dalam promosi, penjualan, dan distribusi barang/
jasa kepada konsumen akhir.
• Para perantara pemasaran terbagi menjadi :
1. Agen perantara
2. Perusahaan distribusi fisik
3. Agen jasa pemasaran
4. Perantara keuangan
Agen perantara
• Agen, pialang, dan perwakilan produsen yg mencari pelanggan
dan/atau mengadakan perjanjian dg pihak lain, tetapi tidak
memiliki barang atau jasa sendiri.
Perusahaan distribusi fisik
• Membantu perusahaan dalam penyimpanan dan pemindahan
produk.
Agen jasa pemasaran
• Perusahaan konsultan pemasaran, yg membantu perusahaan
dalam mengarahkan dan mempromosikan produk ke pasar yg
tepat.
Perantara keuangan
• Membantu dlm segi keuangan seperti bank, perusahaan kredit,
perusahaan asuransi, dll.
 4. Para Pelanggan
Pasar/ sasaran suatu perusahaan yg menjadi konsumen atas barang atau
jasa yg ditawarkan
• Lima pasar pelanggan :
1) Pasar konsumen : perorangan maupun rumah tangga yang membeli
barang dan jasa untuk konsumsi sendiri.
2) Pasar industrial : pembeli untuk diproses lebih lanjut atau untuk
digunakan dalam proses produksi.
3) Reseller market (pasar tengkulak) : pembeli untuk dijual lagi dalam
mencari untung.
4) Pasar pemerintah : lembaga pemerintah yg membeli produk atau jasa
yg digunakan untuk pelayanan kepada masyarakat.
5) Pasar Internasional : pembeli barang atau jasa dari luar negeri
5. Para Pesaing (competitor)
• Adalah sekelompok perusahaan yang melakukan penjualan
atau pembelian barang dan jasa sejenis kepada para
pelanggan atau pasar sasaran.
LINGKUNGAN MAKRO
• Lingkungan makro terdiri dari kekuatan-kekuatan yg bersifat
kemasyarakatan lebih besar dan mempengaruhi semua pelaku
dalam lingkungan mikro perusahaan.
1. Lingkungan Demografis
• Susunan kelompok umur
• Perubahan keluarga
• Perpindahan penduduk
• Pendidikan lebih meluas
• Meningkatnya keanekaragaman etnik dan suku
2. Lingkungan ekonomi
• Sistem ekonomi yg diterapkan
• Kebijakan-kebijakan yg berkenaan dengan ekonomi
• Perubahan pendapatan
• Perubahan pola pengeluaran penduduk
3. Lingkungan Fisik
• Berkaitan dengan pengelolaan dan penggunaan sumber daya
alam
• Bahan mentah yg dibutuhkan oleh perusahaan
• Biaya energi
• Pencemaran
4. Lingkungan Teknologi
• Terbentuk oleh perkembangan ilmu pengetahuan dan
teknologi
• Kecepatan pertumbuhan teknologi
• Kesempatan pembaharuan yg tak terbatas
• Biaya penelitian dan pengembangan produk
5. Lingkungan Sosial/ Budaya
• Pemasar menginginkan perpindahan kebudayaan dalam
rangka dapat mengenali peluang dan tantangan baru.
• Nilai kebudayaan masyarakat :
1. Pandangan terhadap diri sendiri : Orang menggunakan
produk, merek dan jasa sebagai alat menyatakan diri dan
mereka, membeli produk dan jasa yang cocok dengan
pandangan atas diri mereka sendiri
2. Pandangan terhadap diri orang lain : manusia sbg makhluk
sosial, perlu interaksi. Memerlukan barang atau jasa yg
menyempurnakan hubungan antar manusia
3. Pandangan terhadap organisasi, masyarakat, alam dan
dunia:
6. Lingkungan Politik dan Hukum
• Pemasar harus bekerja dalam banyak hukum yang mengatur
praktik bisnis
• Bekerjasama dengan berbagai kepentingan kelompok
DISKUSI
BAGAIMANA LINGKUNGAN PEMASARANNYA ???