Anda di halaman 1dari 6

Kritik social menyatakan bahwa praktek pemasaran tertentu melukai konsumen

individual, masyarakat secara keseluruhan, dan perusahaan lain.


Dampak pemasaraan pada konsumen individual
Survey biasanya memperlihatkan bahwa konsumen mempunyai sikap yang baur
atau sedikit tidak menyenangkan terhadap praktek pemasaran. Beberapa oknum
menuduh pemasaran merugikan konsumen melalui harga tinggi, praktek curang,
penjualan dengan tekanan, produk yang ceroboh atau tidak aman, pengabaian yang
direncanakan, dan layanan yang buruk pada konsumen yang lemah.
Harga tinggi
Praktek menyesatkan
Pemaksaan penjualan
Produk yang tidak bermoral Berbahaya / tidak aman
Pengusangan yang disengaja
Pelayanan buruk pada konsumen lemah
Konsumerisme
Gerakan warga Negara dan badan pemerintah yang terorganisasi
untuk meningkatkan hak dan kekuatan pembeli dalam
hubungannya dengan penjual. Banyak pihak meyakini bahwa
keseimbangan kekuasaan ada di sisi penjual. Benar, pembeli
dapat menolak membeli, tetapi kritikus merasa bahwa pembeli
hanya mempunyai sedikit informasi, edukasi, dan proteksi untuk
membuat keputusan yang bijaksana ketika menghadapi penjual
yang cerdik. Lembaga advokasi konsumen akhirnya menekankan
perlu ditambahkannya hak konsumen berikut:
Hak mendapatkan pemberitahuan sebaik-baiknya tentang aspek
penting produk
Hak mendapatkan perlindungan atas produk dan praktek
pemasaran yang mencurigakan.
Hak mempengaruhi produk dan praktek pemasaran dengan cara
yang meningkatkan “kualitas kehidupan”.
Environmentalisme
Gerakan terorhanisasi dari warga Negara dan badan
pemerintah yang peduli terhadap perlindungan dan
perbaikan lingkungan hidup masyarakat. Para pendukung
gerakan lingkungan (environmentalis) tidak menentang
pemasaran dan konsumsi; mereka hanya ingin masyarakat
dan organisasi beroperasi dengan kepedulian yang lebih
besar terhadap lingkungan. Tujuan sistem pemasaran,
mereka menekankan, bukanlah memaksimalakan
konsumsi, pilihan konsumen, atau kepuasan konsumen,
tetapi juga kualitas lingkungan. Para envirinmentalis
ingin agar biaya lingkungan dimasukkan dalam
pengambilan keputusan produsen dan konsumen.
Pemasaran yang tercerahkan
Pemasaran yang berorientasi Konsumen
Pemasaran Nilai Pelanggan
Pemasaran Inovatif
Pemasaran Mengemban Misi
Pemasaran Berwawasan Sosial
Etika Pemasaran
TERIMA KASIH