“KOMUNIKASI BISNIS DENGAN BENAR DALAM MEMBANGUN

KEMAJUAN BISNIS”

DOSEN : RIZAL, S.ST, MM

Nama Kelompok :
Abu Davy Santoso (431172100 *lanjutin
Rizki Ananda Fiki (43117210044)
Fadila Pratama (431172100 *lanjutin
DEFINISI KOMUNIKASI BISNIS :

Komunikasi bisnis adalah setiap komunikasi yang digunakan untuk

membangun partnerships, sumber daya intelektual, untuk
mempromosikan satu gagasan; suatu produk; servis; atau suatu
organisasi, dengan sasaran untuk menciptakan nilai bagi bisnis
yang dijalankan.

Komunikasi bisnis juga merupakan proses pertukaran pesan atau

informasi untuk mencapai efektivitas dan efisiensi produk kerja di
dalam struktur dan sistem organisasi. Dalam kegiatan komunikasi
bisnis, pesan hendaknya tidak hanya sekedar informatif tetapi
juga haruslah persuasif, agar pihak lain bersedia menerima suatu
paham atau keyakinan atau melakukan suatu perbuatan atau
kegiatan.
DEFENISI KOMUNIKASI MENURUT PENDAPAT
BEBERAPA AHLI :

• Komunikasi adalah pertukaran verbal pikiran atau

gagasan” John B. Hoben (dalam Deddy, 2008 : 61).
• Komunikasi adalah proses penciptaan makna antara
dua orang (komunikator 1 dan komunikator 2) atau
lebih” Tubbs dan Moss (dalam Deddy, 2008 : 65).
• Komunikasi adalah proses penyampaian pesan oleh
komunikator kepada komunikan melalui media yang
menimbulkan efek tertentu (Harold Lasswel).
TUJUAN KOMUNIKASI BISNIS :

Salah satu kunci sukses dalam bisnis adalah mengenal,

memelihara kepuasan dan kesetiaan pelanggan melalui
relationship marketing yaitu berupa dialog yang terus
menerus antara produsen/perusahaan dan pelanggannya
dari sejak pra-penjualan, selama penjualan, konsumsi
sampai pasca konsumsi. Pelanggan yang loyal cenderung
membeli produk lebih banyak dan lebih mudah melakukan
cross selling dan ad on selling, serta tidak sensitive
terhadap harga sehingga perusahaan akan menghasilkan
margin yang lebih baik. Dengan memiliki banyak
pelanggan yang setia, iklan dan promosi akan menjadi
lebih efisien, karena mereka ikut mendukung word of
mouth positif yang turut menentukan efisiensi biaya
pemasaran.
JENIS KOMUNIKASI :

Dalam bisnis, ada dua jenis komunikasi yang harus diketahui, yaitu:

• Komunikasi Horizontal
Yaitu cara berkomunikasi yang tujuannya untuk menjalin hubungan
baik antara atasan yang setingkat dan diwujudkan biasanya dengan
mengadakan pertemuan secara berkala.
• Komunikasi Vertikal
Yaitu proses penyampaian informasi dari atasan kepada bawahan
atau dari bawahan kepada atasan. Contohnya saja setiap pegawai
harus memberikan laporan kepada atasan setiap harinya dengan
tujuan agar bisa mengoordinasikan semua kegiatan agar berjalan
dengan lancar dan sesuai dengan tujuan perusahaan.
MACAM-MACAM KOMUNIKASI :

Komunikasi yang dipergunakan oleh seorang wirausaha ada tiga macam :

• KomunikasiTertulis
Komunikasi tertulis adalah komunikasi menggunakan lambang, huruf,
misalnya jika akan menyampaikan pesan melalui surat biasanya
menggunakan huruf-huruf atau abjad, dan lain sebagainya.
• Komunikasi Lisan
Komunikasi lisan adalah komunikasi berbentuk pembicaraan langsung,
ceramah, diskusi kelompok, dan lain sebagainya.
• Komunikasi Gambar
Terkadang berkomunikasi secara tertulis sulit dilaksanakan, sehingga untuk
itu perlu dilaksanakan dengan komunikasi gambar. Misalnya dalam
mengkomunikasikan perencanaan suatu bangunan yang rumit, apabila
disampaikan dengan tertulis atau lisan hanya akan menimbulkan
miscommunication.
SYARAT-SYARAT BERKOMUNIKASI :

Syarat-syarat untuk mampu berkomunikasi bagi seorang

entrepreneur adalah sebagai berikut:
• Pesan yang disampaikan hendaknya dapat
membangkitkan keinginan pribadi pihak sasaran dan
menyarankan beberapa cara untuk memperolehnya.
• Pesan yang disampaikan harus dirancang terlebih
dahulu dan disampaikan sedemikian rupa, sehingga
dapat menarik perhatian sasaran yang dimaksud.
• Pesan yang disampaikan harus menggunakan tanda-
tanda yang disesuaikan dengan pengalaman yang sama
antara yang memberi pesan dan orang yang menerima
pesan, sehingga sama-sama mengerti.