BENTUK PROGRAM MENJAGA MUTU

UNIVERSITAS NASIONAL
FAKULTAS ILMU KESEHATAN
 FAKULTAS ILMU KESEHATAN

• Mutu Layanan Kesht/Keb:

Kinerja yang menunjukkan pada tingkatan
kesempurnaan yankes/ kebidanan, dapat
menimbulkan kepuasan pada pasien sesuai
dgn tingkat kepuasan rata2 penduduk serta
dipihak lain, tata cara penyelenggaraannya
sesuai dengan standar& kode etik
(Depkes RI, 2000)
 FAKULTAS ILMU KESEHATAN

• Program Menjaga Mutu :

Upaya yang berkesinambungan , sistematis
& obyektif dalam memantau, menilai
pelayanan kesehatan yang telah
diselenggarakan, dibandingkan dengan
standar yang telah ditetapkan serta
menyelesaikan masalah yang ditemukan
untuk memperbaiki mutu pelayanan
( Maltos& Keller, 1989 )
 FAKULTAS ILMU KESEHATAN

TUJUAN PROGRAM
MENJAGA MUTU

• Diketahuinya masalah mutu yankes

yang diselenggarakan
• Diketahuinya penyebab masalah
• Tersusunnya upaya penyelesaian masalah
• Terselenggaranya penyelesaian masalah
• Tersusunnya saran dan tindak lanjut
 FAKULTAS ILMU KESEHATAN

MANFAAT
PROGRAM MENJAGA MUTU

• Dapat meningkatkan efektivitas pelayanan

kesehatan.
• Dapat meningkatkan efisiensi pelayanan
kesehatan
• Dapat meningkatkan penerimaan masy
terhadap pelayanan kesehatan.
• Dapat melindungi pelaksana pelayanan dari
kemungkinan munculnya gugatan hukum.
 FAKULTAS ILMU KESEHATAN

SASARAN PROGRAM MENJAGA MUTU

• Sasaran program menjaga mutu adalah
pelayanan kesehatan yg diselenggarakan

• Unsur pokok dalam pelayanan kesehatan:

masukan, proses, lingkungan & keluaran
 FAKULTAS ILMU KESEHATAN

• Masukan
Semua hal yg diperlukan utk terselenggara nya
layanan kes ( Man, money, matherial& Method)
• Proses
Semua tindakan yg dilakukan pada layanan
kesehatan (medis & non medis )
• Lingkungan
Keadaan sekitar yang mempengaruhi layanan
kesehatan (kebijakan, organisasi& manajemen )
• Keluaran
Menunjukkan penampilan yan yang diselenggarakan
(medis & non medis)
 FAKULTAS ILMU KESEHATAN

Penerapan Program Menjaga Mutu Pelayanan

Kesehatan
Strategi Program Menjaga Mutu
Pelayanan Kesehatan

• Memastikan indikator mutu yang dipakai,

baik indikator input, indikator proses,
maupun indikator output ataupun indikator
outcome.
• Program jaminan mutu yang dipilih harus
bersifat dinamik dan fleksibel, dikembangkan
sesuai masalah spesifik pada masing-masing
bidang pelayanan kesehatan.
 FAKULTAS ILMU KESEHATAN

Penerapan Program Menjaga Mutu Pelayanan

Kesehatan

Strategi Program Menjaga Mutu

Pelayanan Kesehatan

• Peningkatan motivasi pelaksana pelayanan

kesehatan.
• Program difokuskan pada aspek mutu
bukan pada kuantitas
• Pengukuran mutu lebih ditekankan pada
kontak antara pemberi layanan kesehatan
dengan pasien.
FAKULTAS ILMU KESEHATAN