SISTEM

MANAJEMEN
ORGANISASI
PELAYANAN
KELOMPOK IV
 PENDAHULUAN

 Organisasi berasal dari kata

organon dalam bahasa Yunani
yang berarti alat
 pengertian Organisasi adalah
sekumpulan orang-orang yang
diarahkan untuk mencapai tujuan
spesifik
 Organisasi pelayanan merupakan
organisasi yang aktivitas pokoknya
melakukan pelayanan kepada
masyarakat
 Salah satu tujuan yang ingin dicapai
adalah memberikan pelayanan yang
bermutu atau berkualitas.
Organisasi dan Manajemen

 organisasi merupakan sarana untuk

melakukan kerjasama antara orang-
orang dalam rangka mencapai tujuan
bersama, dengan mendayagunakan
sumber daya yang dimiliki.
 Manajemen berasal dari kata manage
atau managiare (romawi kuno) berarti
melatih dalam melangkahkan kaki.
 Manajemen adalah proses
pengaturan berbagai sumberdaya
organisasi untuk mencapai tujuan
yang sudah ditentukan melalui
pelaksanaan fungsi-fungsi tertentu.
Manusia Dalam
Manajemen

 Manusia merupakan sumber utama dalam menjalankan

organisasi.
 Manusia memiliki sifat unik, manusia berbeda-beda satu dengan
yang lain, memiliki pola pikir bukan benda mati.
 Mengelola manusia tidak semudah mengelola benda mati
 Manusia perlu diperlakukan sebagai manusia seutuhnya
Persamaan Dan Perbedaaan
Antara Manager Dan
Pemimpin
Manager Dan Pemimpin

 Manajer adalah seseorang yang memiliki

tanggung jawab untuk memanage sesuatu
(how to manage).
 Leader adalah seseorang yang memiliki
tanggung jawab untuk memimpin (how to
lead)
Persamaan Manager Dan
Pemimpin

 Persamaan dari manager dan leader adalah

keduanya memiliki tanggung jawab terhadap
pengaturan dari lembaga organisasinya.
 Pada dasarnya peran mereka sama (antar pribadi,
pemrosesan informasi, dan pengambilan
keputusan) , namun ketrampilan yang diperlukan
berbeda.
Perbedaan Manager Dan
Pemimpin

 Lunenburg, 2011
Konflik Dan Negosiasi

 Konflik diartikan sebagai suatu

proses sosial antara dua orang
atau lebih (bisa juga kelompok)
dimana salah satu pihak
berusaha menyingkirkan pihak
lain dengan menghancurkannya
atau membuatnya tidak berdaya.
 Negosiasi adalah sesuatu yang
di lakukan setiap untuk
mengatasi dan menyelesaikan
konflik atau perbedaan
kepentingan
Manajemen Konflik

 Ada empat kuadran

manajemen konflik:
1. Kuadran Kalah-Kalah
(Menghindari konflik)
2. Kuadran Menang-Kalah
(Persaingan)
3. Kuadran Kalah-Menang
(Mengakomodasi)
4. Kuadran Menang-Menang
(Kolaborasi)
Kelompok Dan Tim  Dalam
Organisasi

 Kelompok dan Tim adalah dua konsep berbeda

 Kelompok atau group didefinisikan sebagai dua atau lebih
individu yang saling bergantung dan bekerjasama, yang secara
bersama berupaya mencapai tujuan.
 Tim adalah kelompok yang para anggotanya saling berinteraksi
terutama untuk saling berbagi informasi untuk membuat
keputusan guna membantu satu sama lain
Pembagian Pekerjaan Di
Organisasi

 Menurut Pophal (2008). “Pembagian kerja adalah rekaman

tertulis mengenai tanggung jawab dari pekerjaan tertentu.
Dokumen ini menunjukkan kualifikasi yang dibutuhkan untuk
jabatan tersebut dan menguraikan bagaimana pekerjaan
tersebut berhubungan dengan bagian lain dalam
perusahaan”.
 Manfaat Pembagian Kerja Rivai (2004: 125) menentukan :
1. Ringkasan pekerjaan dan tugas-tugas (job summary and
duties)
2. Situasi dan kondisi kerja (working condition)
3. Persetujuan (Approvals)
 Koordinasi Dan
Komunikasi
Komunikasi
 Koordinasi merupakan keselarasan antara kegiatan-kegiatan
untuk mencapai tujuan didalam sebuah organisasi sehingga
menciptakan kegiatan yang efiesien, bersinergi, dan memiliki
peluang untuk berhasil.
 Dalam berkoodinasi diperlukan komponen mutlak yang disebut
Komunikasi.
 Dimana Komunikasi itu sendiri adalah suatu proses
penyampaian informasi (pesan, ide, gagasan) dari satu pihak
kepada pihak lain.
Kesimpulan dan Saran

KESIMPULAN
 Organisasi adalah sekumpulan orang-orang yang diarahkan
untuk mencapai tujuan spesifik.
 Manajemen adalah proses pengaturan berbagai
sumberdaya organisasi untuk mencapai tujuan
SARAN
 Meningkatkan pengetahuan tentang organisasi.
 Lebih paham apa itu pemimpin dan apa itu manajer dan
pengaplikasiannya .
 Dapat mengaplikasikan pembagian kerja sebagaimana
seharusnya dan mampu menjalankan organisasi dengan
lebih baik.
TERIMA
KASIH