HAMBATAN KOMUNIKASI

Pendahuluan

 Hambatan komunikasi>> sesuatu yang

menghalangi/ mengganggu tercapainya komunikasi
yang efektif
 Mempersulit pengiriman pesan yang jelas,
pemahaman terhadap pesan yang dikirimkan serta
dalam memberikan umpan balik yang sesuai
 Jenis hambatan komunikasi

 Hambatan personal
 Hambatan kultural/ budaya
 Hambatan fisik
 Hambatan lingkungan
 Hambatan personal

 Peserta komunikasi (komunikator atau komunikan)

 Sikap, emosi, prasangka, bias dll
 Hambatan kultural/ budaya

 Bahasa
 Kepercayaan
 Keyakinan
 Hambatan fisik

 Panggilan telepon
 Jarak antar individu
 Radio
 Hambatan lingkungan

 Tingkat aktifitas
 Tingkat kenyamanan
 Waktu
 Cara mengatasi hambatan komunikasi

1) Pengirim pesan
Komunikator hendaknya merumuskan informasi
sedemikian rupa agar tujuan komunikasi tercapai.
Seringkali apa yang dikatakan tidak selalu sesuai
dengan apa yang didengar
 Hal-hal yang harus dilakukan

 Menyatakan satu ide dalam satu waktu

 Memberikan penjelasan ketika diperlukan
 Melakukan pengulangan jika diperlukan
 Menerima dan memberikan feedback
 Melakukan pilihan kata, nada suara dan bahasa
tubuh yang tepat
 Mengembangkan sikap empati dlm hambatan
kultural
 2. Pesan

 Menggunakan terminologi yg tepat

 Berbicara dengan jelas
 Waktu pengiriman pesan disesuaikan dg kesiapan
penerima pesan
 Menggunakan volume suara yg sesuai
 Pesan yg disampaikan bersifat inklusif (diperlukan)
dan informatif (diketahui) penerima pesan
 3. Penerima

 Fokus pada pesan yg disampaikan

 Mendengar dan melihat pesan non verbal sama
baiknya ketika mendengar kata-kata
 Menjaga pikiran tetap terbuka dan hindari penilaian
 Verifikasi terhadap apa yang didengar
 4. Umpan balik pesan

 Penerima yg efektif memverifikasi pemahaman

mereka terhadap pesan yg dikirim oleh pengirim
pesan.
 Bentuk umpan balik berupa: pengakuan,
pengulangan, dan parafrase
 Pengakuan>> penerima tlh telah menerima dan
memahami pesan yg disampaikan
 Pengulangan>> mengulang kembali kata-kata yg
disampaikan oleh pengirim pesan
 Parafrase>> mengulang kata-kata yang disampaikan
penerima pesan kepada pengirim pesan