Anda di halaman 1dari 17

INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS

PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: PELAYANAN MTBS

No JENIS KEGIATAN TARGET SASARAN (T) Agustus September

1. Penanggung jawab 100% 98% 83%


pelayanan MTBS adalah
dokter
2. Tersedia instrumen >95% 0% 0%
pelayanan MTBS
3. Waktu tunggu pasien ≤ 20 >85% 100% 100%
menit
4. Rujukan pasien non <10% 100% 100%
spesialistik ke fasilitas
kesehatan lanjutan
5. Kepuasan pelanggan >90% 100% 100%
TOTAL 79,2% 76,4%

CUKUP
PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: PELAYANAN KIA

No JENIS KEGIATAN TARGET Agustus


SASARAN (T)
September

1. Jam buka pelayanan 90% 70% 96%


pukul 08.00-14.00
WIB setiap hari kerja,
kecuali Jumat: 08.00-
11.30 WIB
2. Waktu tunggu pasien >90% 100% 100%
≤ 20 menit
3. Pemeriksaan triple >85% 100% 85%
eliminasi pada ibu
hamil
4. Kepuasan pelanggan >90% 100% 100%

TOTAL 92,5 95,2

BAIK
PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: PELAYANAN LIMBAH

No JENIS KEGIATAN TARGET Agustus


SASARAN (T)
September
1. Ketersediaan fasilitas dan peralatan 100% 0% 0%
pengelolaan limbah padat dan cair
(Sesuai peraturan perundangan
pengelolaan limbah)
2. Ketersediaan penanggung jawab 100% 100% 100%
pengelolaan limbah puskesmas
(Seorang sanitarian)
3. Pengelolaan limbah cair (Sesuai 100% 0% 0%
peraturan perundangan pengelolaan
limbah)
4. Pengelolaan limbah padat (Sesuai 100% 0% 0%
peraturan perundangan pengelolaan
limbah)
Total 25% 25%

KURANG
PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: PELAYANAN
KONSELING SANITASI
No JENIS KEGIATAN TARGET SASARAN Agustus September
(T)

1. Tersedia ruangan 100% 100% 100%


pelayanan sanitasi

2. Tersedia tenaga 100% 100% 100%


pemberi pelayanan
dengan kompetensi
analis lingkungan
3. Pelanggan >90% 100% 100%
memahami
informasi yang
diberikan
4. Kepuasan pelanggan >90% 100% 100%

Total 100% 100%

BAIK
PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: PELAYANAN LANSIA

No JENIS KEGIATAN TARGET SASARAN Agustus September


(T)
1. Pemberi pelayanan adalah dokter 100% 100% 100%
umum
2. Jam buka pelayanan 08.00-14.00 100% 100% 100%
WIB setiap hari kerja, kecuali Jumat:
08.00-11.30 WIB
3. Rujukan kasus non spesialistik ke 100% 0% 0%
fasilitas kesehatan lanjutan
4. Rujukan kasus spesialistik ke 100% 5,7% 78%
fasilitas kesehatan lanjutan
5. Kepuasan pelanggan 90% 89% 100%
Total 59% 76

KURANG
PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: PELAYANAN RUANG TINDAKAN
No JENIS KEGIATAN TARGET Agustus September
SASARAN (T)

1. Tersedia dokter terlatih GELS, tenaga perawat terlatih 100% 100% 100%
PPGD
2. penanggung jawab UGD adalah dokter 90% 100% 100%
3. Kepatuhan melakukan triase pada kasus Gawat 100% 88% 0%
Darurat
4. Penggunaan APD sesuai kebutuhan 90% 76% 92%
5. waktu tanggap pelayanan dokter di gawat darurat ≤ 5 100% 88% 93%
menit terlayani setelah pasien datang
6. Kepatuhan melaksanakan informed Consent 100% 58% 60%
7. Kepatuhan membuat monitoring status fisiologis 100% 100% 100%
pasien rujukan
8. Kepatuhan membuat resume klinis pasien rujukan 100% 100% 100%
9. Kepatuhan komunikasi dengan rumah sakit rujukan 100% 100% 100%
10 Stabilisasi pasien sebelum dirujuk >80% 100% 100%
11 Kepuasan Pelanggan >90% 100% 100%
BAIK Total 84% 86%
PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: PELAYANAN INFORMASI

No JENIS KEGIATAN TARGET SASARAN Agustus September


(T)

1 Tersedia Media Informasi 100% 100% 100%


.

2 Dilakukan penyampaian 100% 88% 80%


. informasi ke pelanggan
Total 94% 90%

BAIK
PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: PELAYANAN
KESEHATAN UMUM
No JENIS KEGIATAN TARGET SASARAN Agustus September
(T)

1 Pemberi pelayanan adalah dokter 100% 100% 100%


. umum

2 Jam buka pelayanan 08.00-14.00 >90% 100% 100%


. WIB setiap hari kerja, kecuali
Jumat: 08.00-11.30 WIB

3 Rujukan kasus non spesialistik ke <10% 100% 100%


. fasilitas kesehatan lanjutan
4 Rujukan kasus spesialistik ke <10% 100% 100%
. fasilitas kesehatan lanjutan
5 Kepuasan pelanggan >90% 100% 100%
.
Total 82,4% 100%

BAIK
PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: PELAYANAN
LABORATORIUM
No JENIS KEGIATAN TARGET Agustus September
SASARAN (T)

1. Tersedia tenaga analis laboratorium 100% 92% 100%

2. Waktu tunggu hasil pelayanan >80% 100% 100%


laboratorium < 15 menit, kecuali
BTA DS-TB, Miskroskopis Malaria
3. Data pemeriksaan dicatat dibuku >95% 100% 100%
register laboratorium
4. Tidak adanya kesalahan pemberian 95% 100% 100%
hasil pemeriksaan laboratorium
5. Kepuasan Pelanggan >90% 100% 100%
Total 98,5% 100%

BAIK
PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: PELAYANAN PERSALINAN

No JENIS KEGIATAN TARGET SASARAN (T) Agustus September

1. Tenaga yang memberi pelayanan 100% 100% 100%


persalinan adalah bidan yang
memiliki SIP
2. Pemakaian APD 100% 100% 100%
3. Kejadian kematian ibu karena 0% 0% 0%
persalinan

4. Angka kejadian kematian bayi 0% 0% 0%

5. Kepuasan Pelanggan >90% 100% 100%


Total 60% 60%

KURANG
PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: PELAYANAN FARMASI

No JENIS KEGIATAN TARGET Agustus September


SASARAN (T)

1. Tersedia tenaga farmasi 100% 96% 100%


(apoteker/asisten apoteker)

2. Waktu tunggu obat non racikan < 5 95% 99,8% 99,7%


menit

3. Waktu tunggu pelayanan obat 90% 100% 99,2%


racikan< 10 menit
Total 98,3 99,3

BAIK
PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: PELAYANAN PENDAFTARAN

No JENIS KEGIATAN TARGET SASARAN (T) Agustus September


1. Waktu Pelayanan Pukul 7.30-14.00 85% 94% 40%
WIB, Kecuali Hari Jumat 7.30-11.30
WIB
2. Kepuasan Pelanggan >90% 99,7% 100%

Total 96,5% 70%

SEDANG
PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: PELAYANAN REKAM MEDIS

No JENIS KEGIATAN TARGET Agustus September


SASARAN (T)

1. Tersedia tenaga rekam medis/ 100% 100% 100%


tenaga lain yang sudah terlatih

2. Kelengkapan pengisian rekam medik >90% 89,5% 95%


1 x 24 jam setelah selesai pelayanan

Total 94,5% 97,5%

BAIK
PENGUKURAN INDIKATOR MUTU LAYANAN KLINIS: PELAYANAN
KESEHATAN GIGI DAN MULUT

No JENIS KEGIATAN TARGET SASARAN Agustus September


(T)

1 Pemberi pelayanan adalah dokter gigi 100% 100% 100%


2 Jam buka pelayanan 08.00 - 14.00 WIB >90% 100% 100%
setiap hari kerja, kecuali Jumat: 08.00 -
11.30 WIB
3 Waktu Pelayanan ≤ 30 menit >90% 100% 100%
4 Kepatuhan melaksanakan informed 100% 100% 100%
Consent
5 Pemakaian APD >95% 100% 100%
6 Rujukan kasus gigi non spesialistik <15% 100% 0%
7 Pemberi pelayanan adalah dokter gigi 100% 100% 100%

Total 100% 100%

BAIK
PELAYANAN AGUSTUS SEPTEMBER

MTBS 79,2% 76,4%


KIA 92,5 95,2
LIMBAH 25% 25%
SANITASI 100% 100%
LANSIA 59% 76%
RUANG TINDAKAN 84% 86%
INFORMASI 94% 90%
KES UMUM 82,4% 100%
LAB 98,5% 100%
PERSALINAN 60% 60%
FARMASI 98,3 99,3
PENDAFTARAN 96,5% 70%
RM 94,5% 97,5%
KES.GIMULT 100% 100%
TOTAL 83% 84%
CUKUP
KESELURUHAN
MTBS
10000.00%
KIA
9000.00%
8000.00%
7000.00%
RM LIMBAH
6000.00%
5000.00%
4000.00%
3000.00%
PENDAFTARAN SANITASI
2000.00%
1000.00%
TOTAL
0.00%
Series1

FARMASI LANSIA

PERSALINAN RUANG TINDAKAN

LAB INFORMASI

KES UMUM