MENGELOLA PENGETAHUAN

Dimensi pengetahuan yang penting

- Data  informasi

- Informasi  pengetahuan

- Kebijakan

- Pengetahuan dibagi 2 yaitu pengetahuan tersirat ( blm terdokumentasi ) dan pengetahuan

eksplisit ( sudah terdokumentasikan )

Rantai nilai manajemen pengetahuan

- Manajemen pengetahuan (knowledge management )??

Pemerolehan pengetahuan

Organisasi mendapatkan pengetahuan melalui beberapa cara, tergantung pada jenis

pengetahuan yang dicarinya.

-Perusahaan membangun pusat data yang berisi dokumen, laporan, presentasi dan best practices
 dikembangkan untuk menyertakan dokumen yang tidak terstruktur

-Perusahaan mengembangkan jaringan online agar para karyawannya dapat “menghubungkan

para pakar “ di perusahaan tersebut yang memiliki pengetahuan

-Perusahaan harus menciptakan pengetahuan baru dengan mencari pola dari data
perusahaan/menggunakan pengetahuan yang dimasukkan dalam workstation sehingga para
teknisi dapat mencari pengetahuan baru dengan mengakses workstation.

Penyimpanan pengetahuan

Penyimpanan pengetahuan umumnya melibatkan proses pembuatan basis data. Sistem

manajemen dokumen mengubah data ke dalam bentuk digital, menyusun indeks dan menandai
dokumen-dokumen yang diperlukan berdasarkan kerangka kerja yang koheren dengan bentuk
akhirnya suatu basis data yang dapat menyimpan berbagai dokumen.
Jenis Knowledge Management

- Sistem manajemen pengetahuan keseluruhan perusahaan

- Sistem kerja pengetahuan

- Teknik cerdas
A. Sistem Manajemen pengetahuan keseluruhan perusahaan

Terdapat 3 kategori utama :

- S. Pengetahuan terstruktur

- S. Pengetahuan semi terstruktur

s. pengetahuan terstruktur dan semi  berfungsi sebagai pusat penyimpanan penegtahuan

Pusat penyimpanan pengetahuan (knowledge repository )  kump. Pengethuan internal dan

eksternal yang berada dalam satu lokasi untuk efisiensi pengelolaannya dan penggunaannya
(menggunakan mesin pencari ).

- S. jaringan pengetahuan (knowledge network system )

B. Sistem Kerja Perusahaan

Pekerja pengetahuan biasanya memiliki tingkat pendidikan yang tinggi, memiliki keanggotan di
organisasi profesional dan biasanya diminta untuk melakukan penilaian sebagai aspek rutin dari
pekerjaan mereka. Pekerja pengetahuan melakukan 3 peran kunci yang sangat penting bagi
organisasi dan untuk manajer yang bekerja dalam organisasi :

-Menjaga aliran pengetahuan dalam perusahaan seiring dengan perkembangan perusahaan

-Bertugas melayani sebagai konsultan internal mengenai pengetahuan khusus mereka berbagai
perubahan yang terjadi dan kesempatan yang muncul

-Bertindak sebagai agen perubahan, mengevaluasi, merintis dan mendukung proyek-proyek

perubahan.

Contoh :

-CAD (Computer Aided Design)  membuat proses penciptaan dan revisi rancanan menjadi
otomatis dengan menggunakan komputer dan s/w grafis yang rumit

-Virtual Reality System

C. Teknik Cerdas

Kecerdasan buatan dan teknologi basis data memberikan sejumlah teknik cerdas yang dapat
digunakan oleh baerbagai organisasi untuk menangkap pengetahuan perorangan dan kolektif
serta mengembangka pengetahuan tersebut.

-Expert system

Pengetahuan manusia harus dimodelkan / direpresentasikan sedemikian rupa sehingga dapat

diproses oleh komputer. Expert system membuat model pengetahuan manusia menjadi
serangkaian aturan yang secara kolektif (basis pengetahuan/knowledge base).
Strategi yang digunakan untuk melakukan pencarian dalam basis pengetahuan inference
engine. Terdiri dari 2 :

1. Penalaran maju (forward chaining )

2. Penalaran mundur (backward chaining)

- Sistem Logika fuzzy  teknologi berbasis aturan yang dapat merepresentasikan

ketidakpresisian seperti yang telah disebutkan, dengan menciptakan aturan yang
menggunakan nilai subjektif/nilai yang mendekati.

- Neural network
- Genetic Algoritm

Banyak persoalan bisnis memerlukan optimalisasi karena berurusan dengan hal-hal seperti
minimalisasi biaya, maksimalisasi keuntungan, efisiensi jadwal dan penggunaan sumber daya.
Jika situasi ini sangat kompleks dan dinamis, melibatkan banyak variabel/rumus, algoritma
genetik dapat mempercepat penentuan solusi karena algoritma ini dapat mengevaluasi banyak
alternatif solusi yang berbeda dengan cepat untuk menemukan solusi yang terbaik.

- Intelligent Agent