PENGUKURAN

KINERJA
SEKTOR PUBLIK
Tujuan sistem pengukuran
kerja
 Untuk mengomunikasikan strategi secara
lebih baik
 Untuk mengukur kinerja finansial dan
non-finansial
 Untuk mengakomodasi pemahaman
manajer level menengah dan kebawa
serta memotivasi untuk mencapai good
congruence
 Sebagai alat untuk mecapai kepuasan
berdasarkan pendekatan individual
 PENGUKURAN KINERJA
ORGANISASI SEKTOR PUBLIK
Dilakukan untuk memenuhi 3 maksud:
 Untuk memperbaiki kinerja
pemerintah
 Untuk pengalokasian sumber daya
dan pembuatan keputusan
 Untuk mewujudkan
pertanggungjawaban publik dan
memperbaiki komunikasi
kelembagaan
 Informasi yang digunakan untuk pengukuran kinerja

Informasi finansial Informasi nonfinansial

a. Varians pendapatan finansial

b. Varians pengeluaran Kepuasan pelanggan

Efisiensi proses internal

Pembelajaran dan
pertumbuhan
4
 Manfaat pengukuran kinerja

 Memberikan pemahaman mengenai

ukuran yang digunakan untuk menilai
kinerja manajemen
 Memberikan arah untuk mencapai
target kinerja yang telah ditetapkan
 Untuk memotinor dan mengevaluasi
pencapaian kinerja
 Sebagai dasar untuk memberikan
penghargaan dan hukuman

5
 Suatu variabel kunci memiliki beberapa

“
karakteristik :
 Menjelaskan faktor pemicu
keberhasilan dan kegagalan
informasi
 Sangat voliatile dan dapat berubah
dengan cepat
 Jika terjadi perubahan perlu diambil
tindakan segera
 Dapat diukur baik secara langsung
atau tidak langsung melalui ukuran
antara (surrogate)
6
 Peranan indikator kinerja dalam pengukuran
kinerja
Indikator kinerja digunakan sebagai indikator pelaksanaan strategi yang telah
ditetapkan . Indikator tersebut dapat berbentuk:
 Faktor keberhasilan utama
 Indikator kinerja kunci
 Pengembangan indikator kinerja :
• Biaya pelayanan
• Penggunaan
• Kualitas dan standar pelayanan
• Cakupan pelayanan
• Kepuasan
 Indikator kinerja dan pengukuran
value for money
Mekanisme untuk menentukan indikator
kinerja memerlukan hal-hal sbb:
 Sistem perencanaan dan pengendalian
 Spesifikasi teknis dan standardisasi

 Kompetensi teknis dan profesionalisme

 Mekanisme ekonomi dan mekanisme pasar

 Mekanisme sumber daya manusia

8
 Pengukuran value for money
Kriteria pokok manajemen publik adalah :
 Ekonomi
 Efisiensi
 Efektivitas
 Transparansi
 Akuntabilitas publik

Indikator kinerja yang baik harus terkait

pada efisiensi biaya dan kualitas
pelayanan

9
 Pengembangan indikator
value for money

Ekonomi

10
 Langkah-langkah pengukuran Value For Money

Pengukuran ekonomi Pengukuran efisiensi

Pengukuran efektivitas

Pengukuran outcome

Estimasi indikator kerja

Pertimbangan dalam
11
membuat indikator kerja
THANK YOU 