KELOMPOK 13

Nama Anggota:
Erliana Krisentia (BBA 118 115)
Nia Ribka Karolina (BBA 118 045)
Windy Ashari (BBA 118)

Designing and Managing Integrated Marketing

Communication
(Merancang dan Mengelola Komunikasi Pemasaran
Terintegrasi)
 Communications
(Peran komunikasi pemasaran)
Komunikasi adalah sarana dimana perusahaan berusaha
menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen secara
langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual.
Komunikasi pemansaran juga melaksanakan banyak fungsi bagi
konsumen. Komunikasi pemasaran dapat memberitahukan atau
memperlihatkan kepada konsumen tentang bagaimana dan mengapa produk
itu digunakan, oleh orang macam apa, serta dimana dan kapan.
• Lingkungan Komunikasi Pemasaran yang Sedang Berubah
Meskipun komunikasi pemasaran bisa memainkan sejumlah peran penting, mereka harus melakukannya dalam
lingkungan komunikasi yang semakin keras.teknologi dan faktor-faktor lain telah sangat mengubah carakonsumen
memproses komunikasi, dan bahkan jika mereka tidak memilih untuk memprosesnya sama sekali.
• Komunikasi pemsaran, ekuitasmerek, dan penjualan
Dalam lingkungan komunikasi baru ini, meski iklan sering menjadi elemen pusat dalam program komunikasi pemasaran,
iklan bukanlah satu-satunya atau bahkan yang paling penting dalam membentuk ekuitas merek dan penjualan.

• Bauran komunikasi pemasaran (marketing communication mix)

terdiri dari 8 model komunikasi utama yaitu: Program komunikasi pemasaran.
1. Iklan
2. Promosi penjualan
3. Acara dan pengalaman
4. Hubungan masyarakat dan publisitas
5. Pemasaran langusung
6. Pemasaran interaktif
7. Pemasarandari mulut ke mulut
8. Penjualan personal.
• Pengaruh komunikasi pemasaran.
Kegiatan komunikasi pemasaran harus diintegrasikan untuk menghantarkan pesan yang
konsisten dan mencapai positioning strategis. Titik awal dalam perancanaan komunikasi
pemasaran adalah audit pada semua interaksi potensial yang ditemui pelanggan dalam pasar
sasaran dengan perusahaan dan semua produk dan jasanya.
Model proses komunikasi
Pemasaran harus memahami elemen dasar komunikasi efektif. Ada dua model yang berguna
yaitu :
1. Model makro proses komunikasi
Model makro komunikasi dengan Sembilan elemen. Dua elemen merepresentasikan pihak
utama dalam komunikasi, pengirim(sender) dan penerima(receiver). Dua elemen lain yang
merepresentasikan alatkomunikasi utama pesan (message) dan media. Empat elemen
mereprensentasikan fungsi komunikasi utama penyandian(enconding), pengertian
(decoding), respons(response), dan umpatanbalik (feedback). Elemen terakhir dalam system
adalah gangguan/noise (pesanacak dan bersaing yang dapat menggangu komunikasi yang
dimaksudkan).
2. Model mikro respons konsumen
Modal mirko pemasaran berkonsentrasi pada respons spesifik konsumen terhadap komunikasi.
Dalam konteks kampanye komunikasi pemasaran untuk perguruan tinggi kecil di lowa yang
bernama Pottsville:
• Kesadaran
• Pengetahuan
• Rasa suka
• Prefensi
• Keyakinan
• pembelian
 Developing Effective Communications
(Mengembangkan Komunikasi Efektif)
Memperlihatkan delapan langkah dalam mengembangkan komunikasi efektif. Kita mulai
dengan langkah dasar :mengindentifikasi permisa sasaran, menentukan tujuan, merancang
komunikasi, memilih saluran dan menetapkan anggaran.
• Mengidentifikasi Pemirsa Sasaran
Proses harus dimulai dengan pemirsa sasaran yang jelas dalam pikiran :pembeli
potensial produk perusahaan ,pengguna saat ini ,pengambil keputusan ,atau pembeli
pengaruh :perorangan ,kelompok masyarakat tertentu ,atau masyarakat umum .
permisa sasaran sangat memengaruhi keputusan komunikator tentang apa yang
dikatakan , bagaimana kapan, dimana, dan kepada siapa.
• Menentukan Tujuan Komunikasi
Mengidentifikasikan empat kemungkinan tujuan:
1. Kebutuhan kategori
2. Kebutuhan merek
3. Sikap merek
4. Maksud pembelian merek.
• Merancang komunikasi
Merumuskan komounikasi untuk mencapai respons yang diinginkan akan memerlukan penyelesaian
tiga masalah :apa yang harus dikatakan (strategipesan), bagaimana mengatakannya (strategi kreatif)
dan siapa yang harus mengatakannya(sumber pesan).
1. Strategi pesan
2. Stratregi kreatif
3. Sumber pesan
• Adaptasi global
Pereusahaan multinational bergulat dengan sejumlah tantangan dalam mengembangkan program
komunikasi global :perusahaan harus memutuskan apakah sebuah tepat untuk satu negara.
1. Produk
2. Segmen pasar
3. Gaya
4. Local atau global
• Memilih saluran komunikasi
Memilih sarana yang efisien untuk membawa pesan menjadi semakin sulit ketika saluran
komunikasi semakin terpecah dan semakin sesak. Saluran komunikasi bisa bersifat pribadi dan
non pribadi. Didalam setiap saluran, ada banyak sub saluran.
• Saluran komunikasi pribadi (personal communication channels)
Memungkinkan dua orang atau lebih berkomunikasi tatap muka, antara seseorang dengan
permisa ,melalui telepon, atau melalui e-mail.
• Saluran Komunikasi Nonpribadi
Saluran nonpribadi adalah komunikasi yang diarah kan kelebih dari satu orang dan meliputi
media ,promosi penjualan ,acara dan pengalaman serta hubungan masyarakat.
1. Media
2. Promosi Penjualan
3. Acara Dan Pengalaman
4. Hubungan Masyarakat
Menetapkan Total Angaran Komunikasi Pemasaran
Salah satu keputusan pemasaran yang paling sulit adalah menetapkan berapa besar uangyang dihabiskan dalam
komunikasi pemasaran atau promosi.industri dan perusahaan mempunyai pengeluaran komunikasi pemasaran atau
promosi yang sangat bervariasi.
kita akan menggambarkan empat metode umum: metode terjangkau, metode presentase penjualan, metode peritas
kompetitif dan metode tujuan dan tugas.
• Metode terjangkau
• Metode presentase penjualan
• Metode peritas kompetitif
• Metode tujuan dan tugas
• Menentukan tujuan pangsa pasar
• Menetnukan presentasi pasar yang harus dijangkau oleh iklan
• Menentukan presentasi prospek yang sadar yang harus dibujuk untuk mencoba merek
• Menentukan jumlah impresi iklan per 1% tingkat percobaan.
• Menentukan jumlah titik peringkat kotor (gross rating point) yang harus dibeli
• Menetapkan anggaran yang diperlukan berdasarkan rata-rata biaya pembelian titik perangkat kotor.
 Deciding on the marketing communications mix
(memutuskan bauran komunikasi pemasaran)

Perusahaan harus mengalokasikan anggaran komunikasi pemasaran atas delapan

model komunikasi utama-iklan, promosi penjualan, hubungan masyarakat dan
publisitas, acara dan pengalaman, pemasaran langsung, pemasaran interaktif,
pemasaran dari mulut ke mulut , serta tega penjualan.
Karakteristik bauran komunikasi pemasaran
• Iklan
1. pengulangan
2. penguatan ekspresivitas
3. impersonalitias
• Promosi penjualan
1. komunikasi
2. insentif
3. undangan
• Hubungan masyarakat dan publisitas
Daya tarik hubungan mayarakat dan publisitas didasarkan pada tiga kualitas berbeda:
1. Kredibilitas tinggi
2. Kemampuan untuk mencapai pembeli
3. Dramatisasi
• Acara dan pengalaman
Ada banyak keuntungan bagi acara dan pengalaman.
relevan
melibatkan
implisit
Pemasaran langsung dan efektif
Mempunyai banyak bentuk melalui telepon, online, dan secara pribadi.
-penyesuaian
-terkini
-interaktif
Pemasaran dari mulut ke mulut
Juga bisa berbentuk online dan offline. Tiga karakteristik yang penting.
-kredibel
-pribadi
-tepat waktu
Penjualan personal
Merupakan alat paling efektif pada tahap proses pembelian selanjurnya, terumata dalam bentuk preferensi,
keyakinan, dan tindakan pembeli.
-interaksi pribadi
-pengembangan
-respons
2 Factor-faktor dalam menetukan bauran komunikasi pemasaran
Perusahaan harus mempertimbangkan beberapa factor dalam mengembangkan bauran komunikasi
mereka: jenis pasar produk kesiapan konsumen untuk melakukan pembelian, dan tahap dalam siklus
hidup produk, dan juga penting adalah peringkat dasar perusahaan.
Jenis pasar produk
Tahap kesiapan pembeli
Tahap siklus hidup produk
Mengukur hasil komunikasi
 Managinig the integrated marketing
communications process
(mengelola proses komunikasiterintegrasi)
Komunikasi pemasaran terintegrasi adalah konsep perencanaan komounikasi
pemasaran yang mengakui nilai tambah rencana kompherensif. Rencana
semacam itu mengevaluasi peraan strategis bereagam disiplin komunikasi,
misal nya iklan umum respons langsung , promosi penjualan dan hubungan
masyarakat serta menggabungkandisiplin-disiplin ini untuk memberikan
kejelasan, konsistensi, dan dampak maskimum melalui integrase pesan yang
lancar.
• Mengoordinasikan media
Koordinasi media dapat terjadi lintas dan didalam jenis media , tetapi pemasar harus
menggabungkan saluran komunikasi pribadi dan nonpribadi untuk mencapai dampak
maksimum.
• Mengimenplementasikan IMC
Beberapa alasan menjadi penyebab komunikasi pemasaran terintegrasi lambat dijalankan.
Perusahan besar sering memperkerjakan beberapa spesialis komunikasi yang berbeda yang
munkin mengetahui sedikit perbandingan tetang alat komunikasi lainnya.